# Prise en charge de la déclaration de sinistre (FNOL) | Mihu AI

Services financiers · Assurance

# Prise en charge de la déclaration de sinistre (FNOL)

Capturez les détails initiaux d’une réclamation de manière précise et complète dès le premier rapport.

Configurer ce résultat

## Applications dont cela a besoin

Système de gestion des réclamations Réception FNOL, statut de la réclamation, exigences en matière de documents et données de règlement/évaluation. Se connecter pendant la configuration

Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration

## Comment ça marche

Prend le rapport de sinistre à toute heure , en suivant le script FNOL structuré de l'assureur, via la voix (Twilio, 3CX, RingCentral ou une liaison SIP directe avec l'opérateur).

Attribue une gravité/priorité initiale selon les règles de tri des sinistres stockées dans le système de sinistres, acheminant les sinistres urgents pour un contact immédiat avec l'expert en sinistres.

Fournit immédiatement le numéro de réclamation et les informations sur les étapes suivantes , générés par le système de réclamation dès sa réception.

N’estime jamais lui-même la couverture, la responsabilité ou la valeur du règlement – ​​c’est toujours la détermination de l’expert en sinistres.

## Sources de données

Champs de réception de la gestion des réclamations Règles de triage/gravité

## Ce qu'il cible

FNOL capturé complètement au premier contact Cible 95%