# Healthcare AI agents — 5 revenue outcomes Mihu runs | Mihu AI Santé # Remplissez le planning et réduisez les absences — 24/7, en conformité Sauvetage des appels manqués, réservation et reprogrammation, rappels et relances de solde — sur la voix, WhatsApp, SMS et e-mail, en plus de 40 langues. Opérationnel uniquement. Uniquement opérationnel : planification, rappels, relances et facturation. Mihu ne donne jamais de conseil sur les symptômes, le diagnostic ou le traitement — les questions cliniques sont orientées vers votre personnel. Fonctionne avec les indicateurs de conformité HIPAA/GDPR activés. Opération de revenus Tous les résultats 57 Capter & qualifier les leads 2 Réserver & remplir les agendas 7 Récupérer le chiffre d'affaires perdu 5 Convertir & conclure les ventes 1 Fidéliser, renouveler & développer 5 Assistance & résolution 24/7 31 Campagnes sortantes à grande échelle 6 Étape de transaction Toutes les étapes 57 Pre-Sales 5 Deal 9 After-Sales 43 57 résultats Populaire ### Sauvetage d'appels manqués → rendez-vous (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-missed-call) Rappelez chaque appel de clinique manqué en quelques minutes et réservez le premier créneau approprié — aucun patient perdu à cause d'une ligne occupée. Voix / SIP WhatsApp SMS +31% appels récupérés Configurer le résultat Populaire ### Prise de rendez-vous & report 24/7 (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-booking) Prenez, confirmez et reprogrammez les rendez-vous à toute heure, au téléphone et sur WhatsApp — sans musique d'attente, sans messagerie vocale. Voix / SIP WhatsApp 24/7 toujours répondu Configurer le résultat Planification ### Réduction des absences & report (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-noshow) Rappel + confirmation avant chaque rendez-vous, et réattribution instantanée du créneau libéré dès qu'un patient annule. WhatsApp SMS Voix / SIP -24% non-présentations Configurer le résultat Rappels ### Rappel & réactivation de suivi (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-recall) Contactez de manière proactive les patients à échéance pour un bilan, un suivi ou une visite récurrente et faites-les revenir à l'agenda. Voix / SIP WhatsApp SMS +18% rappels réservés Configurer le résultat Facturation ### Rappel de solde & reste à charge (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-billing) Rappels courtois et conformes pour les soldes impayés avec un lien de paiement sécurisé — améliorez la trésorerie sans appels gênants. WhatsApp SMS Voix / SIP -11d délai de paiement Configurer le résultat Accueil ### Demande & inscription nouveau patient (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-newpatient) Répondez aux demandes de nouveaux patients 24/7, recueillez les informations d'inscription et réservez le premier rendez-vous. Administratif uniquement. Voix / SIP WhatsApp SMS < 60s au premier contact Configurer le résultat Accueil ### Suivi de plan de traitement (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-treatment) Relancez les plans de traitement ouverts sur le plan administratif — questions de coût, de planification et de financement — et réservez la prochaine étape. WhatsApp SMS Voix / SIP +16% plans programmés Configurer le résultat Accueil ### Débordement accueil & infos cabinet (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-frontdesk) Couvrez la ligne du cabinet 24/7 pour les questions administratives — horaires, itinéraire, préparation, formulaires — et orientez tout ce qui est clinique vers le personnel. Voix / SIP WhatsApp SMS -34% appels vers l'accueil Configurer le résultat Rappels ### Campagne de dépistage & vaccination (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-screening) Invitez chaque patient éligible à une campagne de dépistage ou de vaccination et réservez-le — une passe unique, conforme et multilingue. SMS WhatsApp Voix / SIP +23% adhésion vs courriers Configurer le résultat Planification ### Remplissage de liste d'attente sur annulation (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-waitlist) Réattribuez un créneau de clinique annulé depuis la liste d'attente en quelques minutes, pour que la journée du clinicien reste pleine. Administratif uniquement. SMS WhatsApp Voix / SIP +29% créneaux annulés recomblés Configurer le résultat Accueil ### Formulaires & préparation avant rendez-vous (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-forms) Faites remplir les formulaires et comprendre la préparation avant l'arrivée, pour que le rendez-vous commence à l'heure. SMS WhatsApp E-mail +38% formulaires remplis à l'arrivée Configurer le résultat Facturation ### Accord préalable assurance & relance de dossier (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-claims) Relancez les accords préalables et les remboursements bloqués qui retardent le traitement et le paiement. Administratif uniquement. Voix / SIP E-mail SMS -13d délai d'autorisation Configurer le résultat Planification ### Prise en charge et planification des orientations vers spécialistes (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-referral-intake) Transformez une référence entrante en un rendez-vous réservé sans que le patient ne s'en occupe lui-même. Voix / SIP SMS 75% taux de conversion des recommandations en rendez-vous planifié Configurer le résultat Planification ### Planification intelligente pour cabinet multi-prestataires (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-smart-scheduling) Associez les patients au bon prestataire en fonction de leurs besoins, de leur assurance et de leur disponibilité, et pas seulement de la prochaine disponibilité. Voix / SIP 95% réservations associées au bon prestataire Configurer le résultat Planification ### Tri téléconsultation ou consultation en personne (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-telehealth-triage) Dirigez les patients vers la modalité de visite appropriée en fonction de leurs besoins déclarés, sans jamais se fier à un jugement clinique. Voix / SIP 90% consultations éligibles proposées en téléconsultation Configurer le résultat Planification ### Vérification de l'assurance lors de la prise de rendez-vous (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-insurance-verify) Vérifiez la couverture et l’état du plan-réseau avant le rendez-vous, et non à l’enregistrement. SMS 92% couverture vérifiée avant la visite Configurer le résultat Planification ### Tri des consultations pour maladie le jour même et recherche de créneaux (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-sameday-triage) Intégrez les demandes urgentes le jour même à un planning déjà chargé. Voix / SIP 70% demandes du jour même satisfaites Configurer le résultat Planification ### Aide à l'inscription au portail patient (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-portal-enrollment) Activez les nouveaux patients sur le portail patient avant leur première visite. SMS WhatsApp 65% nouveaux patients activés avant la première visite Configurer le résultat Planification ### Routage multi-sites du cabinet (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-multilocation-routing) Acheminez les patients vers le bon site en fonction du prestataire, de l’assurance et de la proximité. Voix / SIP 97% réservations orientées vers le bon établissement Configurer le résultat Planification ### Coordination des demandes de second avis (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-secondopinion) Gérez les demandes de deuxième avis en douceur, y compris la coordination du transfert des dossiers. Voix / SIP E-mail 90% visites de second avis avec dossier complet Configurer le résultat Planification ### Coordination des services linguistiques et d'interprétariat (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-interpreter-coord) Réservez des services d’interprètes qualifiés ainsi que des rendez-vous pour les patients qui en ont besoin. Voix / SIP 95% couverture d'interprétariat confirmée Configurer le résultat Coordination des soins ### Instructions et confirmation avant intervention (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-preprocedure-instructions) Assurez-vous que les patients suivent réellement les instructions préalables à l’intervention. SMS Voix / SIP 90% instructions préopératoires confirmées Configurer le résultat Coordination des soins ### Appel de suivi après sortie (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-postdischarge-followup) Détectez rapidement les problèmes post-sortie et réduisez les réadmissions évitables. Voix / SIP 85% patients sortis d'hospitalisation contactés en 72 heures Configurer le résultat Coordination des soins ### Notification des résultats d'analyses/imagerie et prise de rendez-vous de suivi (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-results-notification) Informez les patients que les résultats sont prêts et planifiez-les pour le suivi requis. SMS Voix / SIP 95% notifications de résultats envoyées en moins de 4 heures Configurer le résultat Coordination des soins ### Bouclage du suivi entre spécialiste et médecin traitant (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-careloop-closure) Assurez-vous que le prestataire de soins primaires référent reçoit effectivement le résumé de la visite du spécialiste. E-mail 90% boucles de parrainage bouclées en moins de 10 jours Configurer le résultat Coordination des soins ### Recueil des symptômes et antécédents avant la visite (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-previsit-intake) Collectez des informations structurées avant la visite afin que le prestataire ne commence pas la visite à zéro. WhatsApp 80% formulaires d'admission complétés avant la visite Configurer le résultat Coordination des soins ### Suivi du plan de soins pour maladie chronique (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-careplan-checkin) Organisez des enregistrements programmés pour les patients selon un plan de gestion des soins chroniques entre les visites. Voix / SIP 85% points de suivi des maladies chroniques réalisés au rythme prévu Configurer le résultat Coordination des soins ### Vérification de l'observance médicamenteuse (non clinique) (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-medication-adherence) Demandez si les médicaments prescrits sont pris comme indiqué et signalez les problèmes d’observance. SMS 80% contrôles d'observance réalisés au rythme prévu Configurer le résultat Coordination des soins ### Intégration aux soins à domicile / à la télésurveillance (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-remotemonitoring-onboarding) Installez correctement les patients sur les équipements de santé à domicile prescrits ou sur les appareils de surveillance à distance. Voix / SIP WhatsApp 85% appareils transmettant les données en 48 heures Configurer le résultat Coordination des soins ### Coordination des rendez-vous de l'équipe de soins multi-prestataires (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-careteam-coordination) Alignez les horaires des patients qui consultent plusieurs prestataires pour une condition coordonnée. Voix / SIP 95% visites multi-prestataires correctement séquencées Configurer le résultat Facturation ### Estimation des coûts avant la visite et offre de conseil financier (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-cost-estimate) Donnez aux patients une estimation précise du coût avant la visite. SMS 90% devis envoyés avant les interventions coûteuses Configurer le résultat Facturation ### Notification patient en cas de refus de sinistre et aide à l'appel (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-denied-claim) Informez les patients de manière transparente lorsqu’une demande est refusée. E-mail Voix / SIP 95% sinistres refusés notifiés en 5 jours Configurer le résultat Facturation ### Configuration du plan de paiement et rappel de respect des échéances (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-payment-plan) Mettre en place et maintenir des plans de paiement pour les patients ayant un solde. SMS 75% taux d'achèvement des plans de paiement Configurer le résultat Facturation ### Traitement des demandes de superbill/relevé détaillé (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-superbill-request) Répondez rapidement aux demandes des patients pour obtenir des documents de facturation détaillés. E-mail 95% demandes de documents traitées en 2 jours Configurer le résultat Facturation ### Évaluation de l'échelle mobile / aide financière (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-financial-assistance) Dépistez de manière proactive les patients qui pourraient être admissibles à une aide financière. Voix / SIP 60% patients présélectionnés complétant le dossier Configurer le résultat Facturation ### Demande de mise à jour de la coordination des prestations (COB) (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-cob-update) Résolvez les blocages de réclamations causés par des informations de coordination des prestations obsolètes. Voix / SIP 85% sinistres en attente de coordination des prestations (COB) résolus sous 10 jours Configurer le résultat Facturation ### Sensibilisation en début d'année pour les régimes à franchise élevée (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-hdhp-outreach) Expliquez de manière proactive les implications du régime à franchise élevée au début de l’année du régime. E-mail 90% patients en régime à franchise élevée (HDHP) notifiés avant les visites de l'année du régime Configurer le résultat Facturation ### Transparence des tarifs sans assurance/paiement direct (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-selfpay-transparency) Offrez aux patients qui paient eux-mêmes une tarification claire et initiale. Voix / SIP 95% patients payants directs informés des tarifs avant la visite Configurer le résultat Facturation ### Notification de traitement des trop-perçus/remboursements (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-refund-processing) Notifier et traiter de manière proactive les remboursements des patients lorsqu'un solde créditeur est identifié. E-mail 90% soldes créditeurs remboursés en 30 jours Configurer le résultat Facturation ### Rappel de la prestation de visite de bien-être annuelle (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-awv-benefit-reminder) Rappelez aux patients les avantages des visites de prévention/bien-être entièrement couverts dont ils n’ont pas profité. E-mail WhatsApp 22% conversion des rappels d'avantages bien-être Configurer le résultat Engagement des patients ### Campagne de comblement des lacunes de soins (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-caregap-closure) Identifier et combler les lacunes spécifiques en matière de soins fondés sur des données probantes au niveau de la population. Voix / SIP SMS 35% taux de résorption des lacunes de soins Configurer le résultat Engagement des patients ### Inscription au programme de gestion des maladies chroniques (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-chronic-enrollment) Inscrivez les patients éligibles à des programmes structurés de gestion des soins chroniques ou de surveillance des patients à distance. Voix / SIP 45% taux d'acceptation de l'inscription aux programmes de maladies chroniques Configurer le résultat Engagement des patients ### Transfert accompagné vers l'intégration en santé comportementale (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-bh-handoff) Faites en sorte que les patients soient rapidement dépistés positifs pour un problème de santé comportementale lié aux soins. Voix / SIP 95% recommandations de santé comportementale contactées sous 24 heures Configurer le résultat Engagement des patients ### Séquence de suivi post-partum / soins maternels (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-postpartum-checkin) Exécutez une séquence d'enregistrement post-partum structurée selon le protocole du cabinet. Voix / SIP SMS 85% suivis post-partum réalisés selon le protocole Configurer le résultat Engagement des patients ### Rappel du calendrier vaccinal pédiatrique (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-pediatric-immunization) Assurez-vous que les patients pédiatriques reçoivent des vaccinations adaptées à leur âge. SMS E-mail +15pts taux de vaccination dans les délais Configurer le résultat Engagement des patients ### Sensibilisation à la visite de bien-être annuelle (Medicare) (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-medicare-awv) Conduire l’achèvement de la visite annuelle de bien-être de Medicare. Voix / SIP SMS 55% taux de complétion des visites de bien-être annuelles Medicare (AWV) Configurer le résultat Engagement des patients ### Collecte des résultats rapportés par les patients (PRO) (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-pro-collection) Recueillir systématiquement les mesures des résultats déclarés par les patients entre les visites. WhatsApp 75% collecte des résultats rapportés par les patients (PRO) réalisée dans les délais Configurer le résultat Engagement des patients ### Coordination de la communication avec les aidants/membres de la famille (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-caregiver-coord) Coordonner la communication avec un soignant autorisé ou un membre de la famille. Voix / SIP SMS 100% aidants autorisés inclus conformément au consentement Configurer le résultat Engagement des patients ### Collecte d'enquêtes de satisfaction patient de type CAHPS (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-satisfaction-survey) Collectez des données structurées sur l’expérience des patients. SMS E-mail 35% taux de réponse aux enquêtes Configurer le résultat Conformité et opérations ### Suivi de l'expiration des accréditations/licences (côté prestataire) (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-credentialing-tracking) Suivez et rappelez aux prestataires/au personnel les prochaines expirations d’accréditations et de licences. E-mail 98% accréditations renouvelées avant expiration Configurer le résultat Conformité et opérations ### Demande de transfert du dossier du nouveau patient (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-records-transfer) Coordonner le transfert des dossiers médicaux du fournisseur précédent d'un patient. E-mail 70% dossiers reçus avant la première visite Configurer le résultat Conformité et opérations ### Renouvellement de l'autorisation et du consentement HIPAA (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-consent-renewal) Maintenir à jour les autorisations et consentements requis des patients. SMS 95% consentements renouvelés avant expiration Configurer le résultat Conformité et opérations ### Confirmation des plannings du personnel et de la couverture d'astreinte (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-oncall-confirmation) Confirmez que la couverture sur appel et après les heures normales est effectivement assurée comme prévu. SMS 100% gardes confirmées en effectif Configurer le résultat Conformité et opérations ### Coordination du réapprovisionnement en équipement/fournitures (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-supply-reorder) Maintenir l’entretien des fournitures cliniques et de l’équipement dans les délais. E-mail 95% fournitures critiques recommandées avant rupture de stock Configurer le résultat Conformité et opérations ### Prise en charge et routage des plaintes/réclamations patients (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-grievance-intake) Donnez aux patients un canal clair pour les plaintes formelles. Voix / SIP 95% réclamations accusées réception en 1 jour ouvré Configurer le résultat Conformité et opérations ### Gestion de la capacité du panel de prestataires et des seuils de nouveaux patients (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-panel-capacity) Gérez avec précision quels prestataires sont ouverts ou fermés aux nouveaux patients. Voix / SIP 100% nouveaux patients affectés à un praticien disponible Configurer le résultat Conformité et opérations ### Collecte de données pour les déclarations réglementaires (registre de vaccination, indicateurs qualité) (https://mihu.ai/fr/solutions/healthcare/health-regulatory-reporting) Veiller à ce que les données réglementaires/qualité requises soient complètes et soumises dans les délais. E-mail 98% exhaustivité des données à la soumission Configurer le résultat Aucun résultat ne correspond à vos filtres. Effacer les filtres Pourquoi les équipes choisissent Mihu Ne manquez jamais un prospect Remplissez le calendrier Récupérez le chiffre d'affaires qui s'échappe Réduisez le coût de service Une seule couche pour la voix + la messagerie ### Applications nécessaires ### Comment ça marche ### Sources de données ### KPIs & revenue per customer