# Sauvetage d'appels manqués → rendez-vous | Mihu AI

Santé · Réception

# Sauvetage d'appels manqués → rendez-vous

Transformez automatiquement les appels entrants manqués en rendez-vous réservés et confirmés.

Configurer ce résultat

## Applications dont cela a besoin

Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration

DSE/système de pratique Lisez la disponibilité et rédigez les rendez-vous dans le système de votre clinique. Se connecter pendant la configuration

Entreprise WhatsApp Envoyez des confirmations et laissez les clients répondre sur WhatsApp. Se connecter pendant la configuration

GRC Salesforce, HubSpot ou votre CRM local pour les prospects et contacts. Se connecter pendant la configuration

## Comment ça marche

Le système téléphonique ( Twilio, 3CX, RingCentral, Genesys ou une liaison SIP directe avec l'opérateur ) — détecte un appel resté sans réponse, occupé ou envoyé vers la messagerie vocale et déclenche un webhook d'appel manqué avec le numéro et l'horodatage de l'appelant.

L'agent IA rappelle dans les 5 minutes (ou envoie un message si pas de réponse).

Fait correspondre l'appelant à un dossier patient existant ou capture de nouveaux détails.

Offre le créneau approprié le plus tôt du calendrier de la clinique.

Confirme et réécrit le rendez-vous dans le système de votre cabinet.

Envoie une confirmation WhatsApp/SMS avec l'heure, le lieu et les notes de préparation.

Enregistre le résultat dans le CRM pour le rapport de récupération d'appel.

## Sources de données

Événement CDR/appel manqué de téléphonie Calendrier cabinet/DSE Liste des patients (export ou API) GRC

## Ce qu'il cible

Appels manqués récupérés Cible 40%

Rendez-vous réservés à partir d'appels récupérés Cible 20/wk

Taux d'appels abandonnés par rapport à la référence Cible -30%