# Tri des plaintes clients et récupération de service | Mihu AI

Hôtellerie · Soins aux clients

# Tri des plaintes clients et récupération de service

Détectez l'insatisfaction pendant le séjour et récupérez-la avant qu'elle ne devienne un avis public.

Configurer ce résultat

## Applications dont cela a besoin

Entreprise WhatsApp Envoyez des confirmations et laissez les clients répondre sur WhatsApp. Se connecter pendant la configuration

Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration

GRC Salesforce, HubSpot ou votre CRM local pour les prospects et contacts. Se connecter pendant la configuration

## Comment ça marche

L'agent surveille les messages pendant le séjour pour détecter les sentiments négatifs .

Classifies severity and escalates anything serious to the duty manager.

Pour les problèmes résolvables, offre un remède immédiat dans les limites du règlement.

Effectue un suivi après la résolution pour confirmer la satisfaction avant le paiement.

Un deuxième problème au cours du même séjour se transforme automatiquement en un humain, quelle que soit sa gravité.

## Sources de données

Sentiment de messagerie pendant le séjour Politique de récupération de service

## Ce qu'il cible

Plaintes pendant le séjour résolues avant le départ Cible 85%

Avis négatifs suite à une réclamation résolue pendant le séjour Cible -5%