# Routage des demandes en cours de séjour | Mihu AI

Hôtellerie · Soins aux clients

# Routage des demandes en cours de séjour

Acheminez les demandes de ménage, de maintenance et de service en chambre instantanément plutôt que par téléphone.

Configurer ce résultat

## Applications dont cela a besoin

Entreprise WhatsApp Envoyez des confirmations et laissez les clients répondre sur WhatsApp. Se connecter pendant la configuration

Entretien ménager/système de tâches Créez et suivez les tâches d'entretien ménager, de maintenance et de restauration. Se connecter pendant la configuration

GRC Salesforce, HubSpot ou votre CRM local pour les prospects et contacts. Se connecter pendant la configuration

## Comment ça marche

L'agent reçoit la demande et la classe — ménage, maintenance, service en chambre, concierge.

Crée une tâche dans la file d'attente du service concerné avec le numéro de chambre et la priorité.

Confirme un temps d'achèvement estimé au voyageur.

Effectue un suivi automatiquement si la tâche n'est pas marquée comme terminée dans le SLA .

Enregistre le type d'interaction dans le CRM pour le suivi des modèles, comme les problèmes de maintenance répétés dans une pièce.

## Sources de données

Files d'attente des tâches du département Règles SLA par type de demande

## Ce qu'il cible

Demandes pendant le séjour traitées dans le cadre du SLA Cible 90%

Demandes résolues sans nouvel appel à la réception Cible 85%