# Relogement en cas de surréservation / client délogé | Mihu AI

Hôtellerie · Réservations

# Relogement en cas de surréservation / client délogé

Gérez une nuit surréservée en douceur en déplaçant les invités avec un minimum de frictions.

Configurer ce résultat

## Applications dont cela a besoin

Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration

Passerelle SMS Messages texte de secours pour les rappels et les liens. Se connecter pendant la configuration

Réservation / PMS Propriété, annonce ou système de réservation pour la disponibilité et les réservations. Se connecter pendant la configuration

GRC Salesforce, HubSpot ou votre CRM local pour les prospects et contacts. Se connecter pendant la configuration

## Comment ça marche

Agent identifies the overbook exposure and selects who to walk, per policy.

Contacts the guest proactively, ideally before arrival , with an alternative.

Confirms the relocation booking and sends transport and directions.

Logs the incident and compensation for revenue management review .

Envoie le transport, les directions et l' offre de compensation .

Enregistre l'incident dans le CRM et marque le profil du client afin qu'il ne soit plus suivi.

## Sources de données

Prévisions d'occupation du PMS Tarifs des hôtels partenaires Politique de rémunération

## Ce qu'il cible

Invités marchés avertis avant l'arrivée Cible 80%

Satisfaction des clients après le déménagement Cible 4/5