# Enquête de satisfaction client et suivi du NPS | Mihu AI

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# Enquête de satisfaction client et suivi du NPS

Mesurer systématiquement la satisfaction des clients et identifier les promoteurs et les détracteurs.

Configurer ce résultat

## Applications dont cela a besoin

GRC Salesforce, HubSpot ou votre CRM local pour les prospects et contacts. Se connecter pendant la configuration

E-mail entrant Laissez l'agent lire et répondre aux demandes par courrier électronique. Se connecter pendant la configuration

## Comment ça marche

Envoie une enquête de type satisfaction/NPS à la clôture du dossier ou sur une base périodique pour les clients actuels.

Achemine les scores élevés vers une conversation de témoignage/référence.

Transmet immédiatement les scores faibles au partenaire responsable de la récupération du service, indépendamment des rapports globaux.

Suit les tendances de satisfaction à l'échelle de l'entreprise et par professionnel pour la gestion du cabinet, écrites sur la plateforme d'enquête.

## Sources de données

Réponses de la plateforme d'enquête Données matière/relation

## Ce qu'il cible

Taux de réponse à l'enquête Cible 35%

Les scores faibles ont augmenté en 24 heures Cible 100%