# Prise en charge des plaintes et médiation des litiges locataires | Mihu AI

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# Prise en charge des plaintes et médiation des litiges locataires

Capturez et acheminez les plaintes de locataire à locataire ou de bruit/nuisance de manière cohérente et équitable.

Configurer ce résultat

## Applications dont cela a besoin

Logiciel de gestion immobilière AppFolio, Yardi, Buildium — baux, maintenance et registre des loyers pour le portefeuille géré. Se connecter pendant la configuration

Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration

## Comment ça marche

Prend la plainte avec tous les détails sans prendre parti, via la voix (Twilio, 3CX, RingCentral ou une liaison SIP directe avec l'opérateur).

Vérifie la politique de la propriété pour ce type de réclamation dans le logiciel de gestion immobilière et applique l'étape standard de première réponse.

Transmet les plaintes répétées ou sérieuses au gestionnaire immobilier pour une action formelle.

Effectue un suivi auprès du plaignant sur l'état de la résolution sans divulguer de détails confidentiels sur l'autre partie.

## Sources de données

Registre des plaintes en matière de gestion immobilière Règles de location/politique communautaire

## Ce qu'il cible

Plaintes enregistrées avec tous les détails dès le premier contact Cible 100%

Les plaintes répétées ont été remontées de manière appropriée Cible 100%