# Demandes locataires & guichet maintenance | Mihu AI

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# Demandes locataires & guichet maintenance

Réduisez la charge de travail de gestion immobilière en résolvant et en acheminant automatiquement les demandes des locataires.

Configurer ce résultat

## Applications dont cela a besoin

Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration

Entreprise WhatsApp Envoyez des confirmations et laissez les clients répondre sur WhatsApp. Se connecter pendant la configuration

GRC Salesforce, HubSpot ou votre CRM local pour les prospects et contacts. Se connecter pendant la configuration

## Comment ça marche

Le locataire signale un problème ou pose une question via la voix (Twilio, 3CX, RingCentral ou une liaison SIP directe par l'opérateur) ou WhatsApp.

L'agent identifie la propriété/l'unité dans le logiciel de gestion immobilière (AppFolio, Yardi, Buildium) et répond aux FAQ de routine.

Classe l'urgence (urgence ou routine) selon les catégories définies pour la propriété.

En cas de urgences , envoie immédiatement le fournisseur de garde et informe le gestionnaire immobilier.

Pour les demandes de routine , organiser la planification avec le fournisseur approprié, écrite dans le logiciel de gestion immobilière.

Confirme l'achèvement avec le locataire et ferme le ticket dans le système.

## Sources de données

Liste de location/propriété Billetterie d'entretien Annuaire des entrepreneurs

## Ce qu'il cible

Demandes des locataires traitées au premier contact Cible 65%

Demandes en dehors des heures d'ouverture couvertes Cible 100%

Délai d'acheminement des tâches urgentes Cible 5min