# Tourism AI agents — 5 revenue outcomes Mihu runs | Mihu AI Tourisme # Transformez les internautes en voyages réservés — dans leur propre langue Récupération des réservations abandonnées, rappels de disponibilité et un concierge multilingue — sur la voix, WhatsApp, SMS et e-mail, en plus de 40 langues. Opération de revenus Tous les résultats 57 Capter & qualifier les leads 5 Réserver & remplir les agendas 1 Récupérer le chiffre d'affaires perdu 5 Convertir & conclure les ventes 9 Fidéliser, renouveler & développer 7 Assistance & résolution 24/7 23 Campagnes sortantes à grande échelle 7 Étape de transaction Toutes les étapes 57 Pre-Sales 8 Deal 10 After-Sales 39 57 résultats Populaire ### Récupération de réservation abandonnée (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-abandon) Contactez les voyageurs qui ont abandonné au moment du paiement et aidez-les à finaliser la réservation. Voix / SIP WhatsApp E-mail +24% réservations récupérées Configurer le résultat Réservations ### Rappel de disponibilité de circuit (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-availability) Répondez aux questions de disponibilité pour les excursions et activités et réservez sur-le-champ. Voix / SIP WhatsApp 24/7 couverture Configurer le résultat Populaire ### Conciergerie de voyage multilingue (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-concierge) Répondez aux questions des voyageurs dans leur langue avant et pendant le voyage, 24/7. WhatsApp Voix / SIP 30+ langues Configurer le résultat Après le voyage ### Avis après voyage & nouvelle réservation (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-review) Relancez après le voyage pour recueillir des retours et proposez une incitation à réserver de nouveau pour les clients qui reviennent. WhatsApp E-mail +14% réservations répétées Configurer le résultat Groupes ### Suivi de devis groupe (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-group) Relancez les devis de groupe en attente par un appel et répondez aux questions pour conclure l'affaire. Voix / SIP E-mail +26% taux de conclusion des devis Configurer le résultat Réservations ### Rappel instantané de demande de voyage (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-lead) Rappelez chaque nouvelle demande de voyage en moins d'une minute, qualifiez le groupe et bloquez les dates. Voix / SIP WhatsApp E-mail < 60s au premier contact Configurer le résultat Réservations ### Diffusion de départs de dernière minute (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-lastminute) Vendez les places qui partiraient sinon à vide — associées aux voyageurs qui voulaient déjà ce voyage. WhatsApp SMS E-mail +17% places invendues remplies Configurer le résultat Conciergerie ### Rappel documents de voyage & visa (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-docs) Relancez les détails de passeport, visa et assurance avant qu'ils ne deviennent une urgence le jour du départ. WhatsApp SMS E-mail -46% relances de documents au départ Configurer le résultat Réservations ### Vente incitative d'excursion avant départ (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-excursion) Proposez les excursions et options qui correspondent au voyage déjà réservé — avant leur arrivée. WhatsApp E-mail SMS +21% taux d'attache des options Configurer le résultat Après le voyage ### Campagne de parrainage après voyage (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-referral) Demandez une recommandation aux voyageurs satisfaits au moment précis où ils sont le plus enclins à en donner une. WhatsApp E-mail SMS +12% réservations issues des parrainages Configurer le résultat Réservations ### Consolidation des demandes multicanal (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-multichannel-enquiry) Empêchez les demandes de voyage par courrier électronique, WhatsApp et sur les réseaux sociaux de se dupliquer ou de passer d'un canal à l'autre. WhatsApp E-mail DM Instagram 95% demandes traitées en 2 heures Configurer le résultat Réservations ### Suivi de personnalisation d'itinéraire (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-itinerary-custom) Fermez les demandes d'itinéraire personnalisé qui nécessitent généralement 2 à 3 allers-retours avant de réserver. Voix / SIP E-mail 22% conversion des itinéraires sur mesure en réservation Configurer le résultat Réservations ### Relance des acheteurs comparateurs (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-comparison-reengage) Réengagez les acheteurs qui ont obtenu un devis et sont restés discrets pour comparer avec d'autres opérateurs. WhatsApp E-mail 40% prospects devisés sans réponse réengagés Configurer le résultat Réservations ### Routage vers un spécialiste mariage/lune de miel à destination (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-honeymoon-routing) Acheminez les types de déplacements de grande valeur et sensibles aux détails vers un spécialiste plutôt que vers une file d’attente généraliste. Voix / SIP 90% voyages spécialisés correctement orientés dès le premier contact Configurer le résultat Réservations ### Offre d'assurance complémentaire et de plan de protection (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-insurance-addon) Joignez une assurance voyage au moment de la réservation, au moment où elle est la plus pertinente et la plus susceptible d'être acceptée. WhatsApp 28% taux d'attachement des plans de protection Configurer le résultat Réservations ### Orientation vers des destinations hors saison (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-offpeak-steering) Équilibrez la demande en orientant les acheteurs flexibles vers des dates creuses ou des destinations sous-réservées. Voix / SIP WhatsApp 20% réservations hors pointe issues du pilotage de la demande Configurer le résultat Réservations ### Routage des demandes des partenaires affiliés/agents (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-affiliate-routing) Traitez les demandes des agents de voyages ou des partenaires affiliés avec une gestion correcte des commissions et une marque blanche. E-mail Voix / SIP 98% demandes issues de partenaires correctement attribuées Configurer le résultat Réservations ### Proposition alternative en cas d'écart budgétaire (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-budget-alternative) Au lieu de perdre un prospect dont le budget ne correspond pas, proposez une alternative réaliste qui conclut quand même la vente. Voix / SIP 30% conversion des alternatives en réservation Configurer le résultat Réservations ### Devis accéléré pour les voyageurs récurrents (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-repeat-fasttrack) Offrez aux anciens voyageurs une expérience de devis plus rapide et plus personnalisée qui reconnaît leur histoire. Voix / SIP 45% conversion devis-réservation des voyageurs récurrents Configurer le résultat Réservations ### Tunnel de conversion des messages privés réseaux sociaux vers la réservation (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-social-dm-funnel) Convertissez les demandes DM Instagram/TikTok/Facebook en une conversation qualifiée et réservable. DM Instagram WhatsApp 35% taux de conversion des DM réseaux sociaux en lead qualifié Configurer le résultat Conciergerie ### Rappel du solde dû et du paiement final (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-balance-reminder) Collectez les soldes finaux dans les délais prévus, sans intervention manuelle de l'équipe financière. SMS E-mail 88% paiements finaux reçus dans les délais Configurer le résultat Conciergerie ### Liste de contrôle pour la préparation et les bagages (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-packing-checklist) Réduisez les problèmes le jour du départ en envoyant une liste de contrôle de préparation spécifique au voyage. WhatsApp E-mail 95% checklists spécifiques au voyage envoyées à temps Configurer le résultat Conciergerie ### Coordination des vols et correspondances (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-flight-coordination) Confirmez que les détails du vol correspondent à l'itinéraire au sol et détectez les disparités avant qu'elles ne deviennent un transfert manqué. SMS 95% incohérences d'itinéraire de vol détectées avant le départ Configurer le résultat Conciergerie ### Coordination des voyageurs de groupe pour réservations indépendantes (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-indep-group-coord) Coordonnez les voyageurs qui ont réservé indépendamment mais qui rejoignent le même départ de groupe. E-mail WhatsApp 100% départs de groupe ayant reçu un briefing consolidé Configurer le résultat Conciergerie ### Conseils sur les devises et le budget avant le départ (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-currency-guidance) Fixez des attentes précises quant aux dépenses locales nécessaires. WhatsApp 100% guides de dépenses envoyés avec les documents finaux Configurer le résultat Conciergerie ### Confirmation d'assistance spéciale et d'accessibilité (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-accessibility-confirm) Confirmez que l'accessibilité et les besoins d'assistance spéciaux sont effectivement organisés avec les fournisseurs, et pas seulement notés. Voix / SIP E-mail 100% besoins d'assistance spéciale confirmés auprès de tous les prestataires Configurer le résultat Conciergerie ### Mise à jour des alertes météo et saisonnières (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-weather-advisory) Donnez aux voyageurs des conseils précis et opportuns sur les conditions météorologiques/saisonnières affectant leur voyage spécifique. SMS WhatsApp 100% alertes météo importantes envoyées de manière proactive Configurer le résultat Conciergerie ### Conseils santé et vaccination pour les voyageurs (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-health-guidance) Orientez les voyageurs vers des conseils de santé précis et spécifiques à la destination suffisamment tôt pour qu’ils puissent y donner suite. E-mail 100% conseils de santé envoyés dans les 24h suivant la réservation Configurer le résultat Conciergerie ### Vérification de l'assurance voyage avant le départ (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-insurance-checkin) Assurez-vous que les voyageurs qui ont acheté une protection comprennent réellement comment et quand l’utiliser. WhatsApp 95% voyageurs confirmant l'accessibilité des coordonnées d'urgence Configurer le résultat Conciergerie ### Ligne d'urgence 24/7 pendant le voyage (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-emergency-line) Offrez aux voyageurs une ligne unique, toujours accessible, pour les urgences et les problèmes urgents à destination. Voix / SIP 100% appels d'urgence en voyage correctement triés Configurer le résultat Conciergerie ### Traitement des demandes de modification d'itinéraire (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-itinerary-change) Gérez les demandes en cours de voyage pour modifier l’itinéraire rapidement et avec précision. WhatsApp Voix / SIP 85% demandes de modification confirmées en 4 heures Configurer le résultat Conciergerie ### Reréservation en cas de correspondance manquée / perturbation de transport (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-disruption-rebook) Modifiez rapidement la réservation des voyageurs lorsqu'une correspondance manquée menace de perturber le reste du voyage. SMS Voix / SIP 85% perturbations reprogrammées en 2 heures Configurer le résultat Conciergerie ### Escalade en cas d'absence du guide/chauffeur local (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-guide-noshow) Résolvez rapidement la non-présentation d'un guide ou d'un chauffeur local. Voix / SIP 90% incidents de no-show résolus en moins de 30 minutes Configurer le résultat Conciergerie ### Réservation d'excursions optionnelles sur place (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-indestination-excursion) Vendez des excursions et des activités facultatives une fois que les voyageurs sont déjà à destination. WhatsApp 30% taux d'attache d'excursions sur place Configurer le résultat Conciergerie ### Assistance d'urgence en cas de perte de document/passeport (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-lostpassport) Aidez un voyageur qui a perdu son passeport ou des documents essentiels à trouver rapidement une solution. Voix / SIP 95% assistance documentaire d'urgence fournie en 30 minutes Configurer le résultat Conciergerie ### Appel et enregistrement en temps réel pour voyage de groupe (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-rollcall-checkin) Gardez une trace de tous les voyageurs lors d'un départ de groupe aux points de transition clés. WhatsApp 95% enregistrements de groupe effectués à temps Configurer le résultat Conciergerie ### Ajustement en temps réel des régimes/allergies (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-dietary-adjustment) Assurez-vous que les besoins alimentaires sont réellement respectés à chaque arrêt de repas tout au long d'un voyage de plusieurs jours. WhatsApp 100% besoins alimentaires confirmés à chaque étape repas Configurer le résultat Conciergerie ### Sondage de satisfaction à mi-voyage (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-midtrip-pulse) Attrapez un voyageur insatisfait en plein voyage pendant qu'il est encore temps de réparer quelque chose. WhatsApp Voix / SIP 80% problèmes en cours de voyage résolus avant la fin du séjour Configurer le résultat Groupes ### Coordination multi-intervenants pour devis de groupe (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-group-stakeholder) Gérez les réservations de groupe lorsque plusieurs décideurs ont besoin d’une communication coordonnée. E-mail 100% groupes multi-parties prenantes suivis de manière centralisée Configurer le résultat Groupes ### Devis personnalisé pour affrètement/groupe privé (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-charter-quote) Gérez les demandes de groupes entièrement privés/chartes avec des tarifs personnalisés précis. Voix / SIP 35% conversion des demandes d'affrètement en réservation Configurer le résultat Groupes ### Documentation de conformité pour les groupes scolaires/éducatifs (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-school-compliance) Rassemblez et vérifiez la documentation supplémentaire requise par les voyages scolaires/éducatifs. E-mail 100% participants avec dossier complet avant le départ Configurer le résultat Groupes ### Répartition des paiements de groupe et encaissement individuel (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-group-payment-split) Collectez le paiement des membres individuels du groupe sans que l'organisateur ne poursuive tout le monde. SMS WhatsApp 90% groupes intégralement payés dans les délais Configurer le résultat Groupes ### Suivi de la conception de programmes incitatifs/groupes entreprise (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-corporate-incentive) Clôturer les propositions de voyages de motivation d'entreprise. Voix / SIP E-mail 100% propositions relancées selon le rythme approprié Configurer le résultat Groupes ### Confirmation logistique pour affrètement multi-bus/multi-véhicules (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-charter-logistics) Confirmez la logistique complexe pour les charters de grands groupes avant le jour du départ. Voix / SIP 100% incohérences logistiques détectées avant le jour du départ Configurer le résultat Groupes ### Évaluation de l'impact des annulations/réductions de groupe (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-group-reduction) Gérez les annulations de groupe partielles en recalculant avec précision les prix et la logistique. E-mail 90% changements d'effectif de groupe traités en 24 heures Configurer le résultat Groupes ### Renouvellement récurrent des programmes de groupe (voyages scolaires/associatifs annuels) (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-recurring-renewal) Renouvelez les voyages de groupe annuels récurrents avant que l'organisateur ne magasine. E-mail Voix / SIP 80% taux de renouvellement des programmes récurrents Configurer le résultat Groupes ### Synchronisation en temps réel de la liste du groupe avec les prestataires (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-roster-sync) Gardez chaque fournisseur sur un itinéraire de groupe à arrêts multiples travaillant avec le même effectif actuel. E-mail 100% prestataires travaillant toujours à partir de la liste actualisée Configurer le résultat Groupes ### Bilan avec l'organisateur après voyage de groupe (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-organizer-debrief) Capturez les commentaires structurés de l’organisateur du groupe pour améliorer la conception du futur programme de groupe. Voix / SIP 75% débriefings organisateur réalisés après le voyage Configurer le résultat Après le voyage ### Correspondance de destinations « liste de rêve » (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-bucketlist-match) Utilisez les destinations « un jour » déclarées par un voyageur pour présenter de manière proactive lorsque les conditions s'alignent. E-mail 20% conversion des relances « liste de rêves » en réservation Configurer le résultat Après le voyage ### Campagne de partage de photos et récits après voyage (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-photo-sharing) Créez un contenu marketing authentique et un engagement communautaire auprès des voyageurs qui reviennent. WhatsApp E-mail 10% voyageurs soumettant du contenu partageable Configurer le résultat Après le voyage ### Reconnaissance de fidélité des voyageurs multi-voyages (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-loyalty-recognition) Reconnaissez et récompensez les voyageurs qui ont réservé plusieurs voyages. E-mail 25% prises de contact liées aux jalons générant une nouvelle demande Configurer le résultat Après le voyage ### Personnalisation de la newsletter de destinations saisonnières (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-newsletter-personalize) Remplacez les newsletters saisonnières universelles par un contenu adapté aux intérêts démontrés de chaque voyageur. E-mail +35% taux d'ouverture de newsletter vs envoi groupé Configurer le résultat Après le voyage ### Relance à l'anniversaire du voyage (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-anniversary-reengage) Utilisez l’anniversaire d’un voyage mémorable comme déclencheur de réengagement naturel et non générique. E-mail 12% taux de conversion des relances d'anniversaire en demandes Configurer le résultat Après le voyage ### Reconquête des voyageurs à forte valeur inactifs (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-highvalue-winback) Ciblez spécifiquement les voyageurs ayant dépensé beaucoup d'argent et qui n'ont pas réservé depuis plus de 18 mois. Voix / SIP 25% taux de reconquête des clients à forte valeur Configurer le résultat Après le voyage ### Point sur l'évolution du style de voyage (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-style-evolution) Identifiez quand l’étape de vie/le style de voyage d’un voyageur a probablement changé et ajustez les recommandations. Voix / SIP 85% changements de contexte de voyage correctement identifiés Configurer le résultat Après le voyage ### Offre exclusive hors saison pour membres fidélité (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-loyalty-offpeak) Utilisez les membres fidèles comme un levier de demande fiable pour remplir la capacité hors pointe. E-mail 40% départs hors pointe pourvus via des offres exclusives fidélité Configurer le résultat Après le voyage ### Certificat de fin de voyage / reconnaissance de jalon (https://mihu.ai/fr/solutions/tourism/tour-milestone-cert) Offrez aux voyageurs une reconnaissance partageable des étapes importantes de leur voyage. E-mail 95% jalons atteints reconnus en moins d'une semaine Configurer le résultat Aucun résultat ne correspond à vos filtres. Effacer les filtres Pourquoi les équipes choisissent Mihu Ne manquez jamais un prospect Remplissez le calendrier Récupérez le chiffre d'affaires qui s'échappe Réduisez le coût de service Une seule couche pour la voix + la messagerie ### Applications nécessaires ### Comment ça marche ### Sources de données ### KPIs & revenue per customer