# הקמת שרת SIP Connector והוספת SIP Trunk לשלוחות PBX — Mihu AI Blog

מדריך

# יצירת שרת מחבר SIP והוספת Trunk SIP לשלוחות PBX

הגדר את שרת ה-SIP ופרטי ה-Trunk הנדרשים לחיבור שלוחות ה-PBX שלך לסוכן קולי — צעד אחר צעד, עם תרחישי ניתוב מהעולם האמיתי.

5 בפברואר 2026

8 דקות קריאה

Interactive walkthrough — click through each step above

In this guide

What is a SIP Connector? (https://mihu.ai/he/blog/blog-sip-connector-setup#overview)

Prerequisites (https://mihu.ai/he/blog/blog-sip-connector-setup#prerequisites)

Step 1 — Create the SIP Connector Server (https://mihu.ai/he/blog/blog-sip-connector-setup#create-server)

Step 2 — Add a SIP Trunk (https://mihu.ai/he/blog/blog-sip-connector-setup#add-trunk)

Step 3 — Configure Trunk Details (https://mihu.ai/he/blog/blog-sip-connector-setup#configure-fields)

Real-World Use Cases (https://mihu.ai/he/blog/blog-sip-connector-setup#use-cases)

PBX Routing Scenarios (https://mihu.ai/he/blog/blog-sip-connector-setup#routing-scenarios)

Step 4 — Verify and Test (https://mihu.ai/he/blog/blog-sip-connector-setup#verify)

Troubleshooting (https://mihu.ai/he/blog/blog-sip-connector-setup#troubleshooting)

## מהו מחבר SIP?

שרת מחבר SIP פועל כגשר בין תשתית ה-PBX הקיימת שלך לבין פלטפורמת סוכני הקול של Mihu AI. הוא מתרגם את איתות ה-SIP (Session Initiation Protocol) כך ששיחות נכנסות ויוצאות משלוחות ה-PBX שלך יוכלו להיות מנותבות אל — ומטופלות על ידי — סוכן קול AI.

לאחר החיבור, שלוחות ה-PBX שלך מתנהגות כאילו הן מחייגות לשלוחה פנימית אחרת, אבל בצד השני סוכן AI מסוגל לחלוטין עונה, מסווג לידים, קובע פגישות או מטפל בפניות תמיכה בזמן אמת.

#### מערכות PBX תואמות

מחבר ה-SIP של Mihu AI עובד עם 3CX, Asterisk, FreePBX וכל PBX מבוסס SIP התואם לתקנים. נתמכים פריסות ענן ומקומיות.

## דרישות מוקדמות

לפני שתתחיל, וודא שיש לך את הדברים הבאים מוכנים:

An active Mihu AI account with Voice Agent access

Admin access to your PBX system

The public IP address or FQDN of your PBX server

A designated port for SIP traffic (default: 5060 for UDP/TCP, 5061 for TLS)

At least one available PBX extension to assign to the voice agent

## שלב 1 — יצירת שרת מחבר SIP

נווט לקטע המחברים בלוח הבקרה של Mihu AI וצור שרת מחבר SIP חדש. זה רושם נקודת חיבור אליה ה-PBX שלך ישלח שיחות.

#### Open the SIP Connector panel

מלוח הבקרה של Mihu AI, עבור להגדרות ← מחברים ← SIP ולחץ על "שרת SIP חדש". תן לו שם תיאורי שמזהה את ה-PBX שהוא מתחבר אליו, כמו "משרד-3CX-ראשי" או "מרפאה-Asterisk-PBX".

#### Enter the server connection details

מלא את שם המארח או ה-IP של השרת, פורט ה-SIP ובחר את פרוטוקול התעבורה. TLS מומלץ לסביבות ייצור כדי להבטיח איתות שיחות מוצפן.

#### שיקולי NAT

אם ה-PBX שלך מאחורי חומת אש NAT, השתמש בכתובת ה-IP הציבורית או FQDN כאן — לא ב-IP הפרטי/פנימי. וודא שפורטים 5060-5061 וטווח מדיית ה-RTP (למשל 10000-20000) מועברים נכון.

## שלב 2 — הוספת Trunk SIP

עם השרת שנוצר, כעת צריך להוסיף Trunk SIP — זה מגדיר את אישורי האימות הספציפיים וכללי הניתוב שמקשרים את שלוחות ה-PBX שלך לסוכן הקולי.

#### Create a new trunk on the server

בתוך שרת ה-SIP שזה עתה יצרת, לחץ על "הוסף Trunk". כל Trunk מייצג חיבור לוגי בין סט של שלוחות PBX לסוכן קול Mihu AI.

#### Set authentication credentials

הזן את שם המשתמש והסיסמה של SIP. אלה חייבים להתאים לאישורים שהוגדרו ב-PBX שלך עבור ה-Trunk היוצא. השתמש בסיסמה חזקה וייחודית לאבטחה.

## שלב 3 — הגדרת פרטי ה-Trunk

הנה טבלת ייחוס של השדות המרכזיים שתצטרך להגדיר בעת הקמת ה-Trunk SIP שלך:

Field

Description

Example

Trunk Name

A friendly label for identifying this trunk

Office-Main-Trunk

SIP Username

The authentication username for the trunk

mihu_trunk_01

SIP Password

Secure password matching your PBX config

••••••••

Registrar

The address the trunk registers with

sip.mihu.ai

Transport

Protocol for SIP signaling

TLS (recommended)

## תרחישי שימוש מהעולם האמיתי

ענפים שונים משתמשים ב-Trunk SIP עם Mihu AI בדרכים שונות. הנה ארבעה תרחישים נפוצים המראים כיצד עסקים מנתבים שיחות דרך ה-PBX שלהם לסוכן AI:

#### בריאות: מיון אחרי שעות הפעילות

Route all calls outside business hours to an AI agent that collects patient symptoms, schedules urgent callbacks, and handles prescription refill requests.

Routing rule:

Time condition: 6PM–8AM → Extension 900 (Mihu AI)

Fallback: Voicemail after 3 rings

#### רכב: גלישה במחלקת השירות

When all service advisors are busy, overflow calls go to AI that books service appointments, provides repair status updates, and quotes common services.

Routing rule:

Ring group 200 (Service) → No answer 20s → Extension 901 (Mihu AI)

#### נדל"ן: סינון לידים

Incoming leads from property listings hit AI first to qualify budget, timeline, and preferences before routing hot leads directly to available agents.

Routing rule:

DID +1-555-HOMES → Extension 902 (Mihu AI)

Qualified lead → Transfer to Ring Group 300

#### מסחר אלקטרוני: סטטוס הזמנות והחזרות

Handle high-volume order inquiries with AI that looks up tracking info, processes return requests, and escalates complex issues to human support.

Routing rule:

IVR option 1 (Order Status) → Extension 903 (Mihu AI)

IVR option 2 (Returns) → Extension 904 (Mihu AI)

## תרחישי ניתוב PBX

הנה איך להגדיר תרחישי ניתוב נפוצים ב-PBX שלך לעבודה עם Mihu AI:

### דוגמאות להגדרת PBX

העתק תבניות אלה לתוכנית החיוג של ה-PBX או כללי הניתוב

1

#### Direct Extension Routing

The simplest setup: assign a dedicated extension to the AI agent. Any call to this extension goes directly to Mihu AI. Ideal for testing or dedicated AI lines.

; 3CX / Asterisk dial plan exten => 900 ,1,Dial( SIP/mihu-trunk/900 ,30) exten => 900 ,n,Hangup() ; FreePBX: Create extension 900, set destination to "Custom Trunk: mihu-trunk"

2

#### Time-Based Routing (After Hours)

Route calls to AI only during specific hours. During business hours, calls go to human agents; after hours, they go to the AI agent for 24/7 coverage.

; Time condition: Mon-Fri 9AM-6PM → Ring Group, else → AI exten => s ,1,GotoIfTime( 09:00-18:00,mon-fri,*,* ? business : afterhours ) exten => s ,n( business ),Dial( SIP/ring-group-100 ,30) exten => s ,n,Goto( afterhours ) exten => s ,n( afterhours ),Dial( SIP/mihu-trunk/900 ,30) exten => s ,n,Hangup()

3

#### Overflow Routing (All Agents Busy)

When all human agents are on calls, overflow to AI instead of putting customers on hold. The AI handles the inquiry or takes a message for callback.

; Ring group with overflow to AI after 20 seconds exten => 100 ,1,Dial( SIP/agent1&SIP/agent2&SIP/agent3 , 20 ) exten => 100 ,n,Dial( SIP/mihu-trunk/900 ,30) exten => 100 ,n,Hangup() ; FreePBX: Ring Group → Destination if no answer: "Custom: mihu-trunk/900"

4

#### IVR Menu Integration

Add AI as an option in your IVR menu. Customers can choose to speak with AI for quick tasks (order status, appointments) or wait for a human agent.

; IVR: "Press 1 for AI assistant, Press 2 for human agent" exten => 1 ,1,Dial( SIP/mihu-trunk/900 ,30) exten => 1 ,n,Hangup() exten => 2 ,1,Dial( SIP/ring-group-sales ,60) exten => 2 ,n,VoiceMail( sales@default ) exten => 2 ,n,Hangup()

5

#### Caller ID-Based Routing (VIP vs. General)

Route callers based on their phone number. VIP customers go directly to human agents; general inquiries go to AI for initial handling.

; Check caller ID against VIP list exten => s ,1,GotoIf( $[${DB_EXISTS(vip/${CALLERID(num)})}] ? vip : general ) exten => s ,n( vip ),Dial( SIP/priority-queue ,30) exten => s ,n,Hangup() exten => s ,n( general ),Dial( SIP/mihu-trunk/900 ,30) exten => s ,n,Hangup()

#### טיפ מקצועי: העברות חמות

הגדר את סוכן ה-AI שלך לבצע העברות חמות לסוכנים אנושיים. ה-AI יכול לתדרך את האדם על מה שנדון לפני חיבור המתקשר, חוסך זמן ומשפר את חוויית הלקוח.

## שלב 4 — אימות ובדיקה

לאחר שמירת הגדרות ה-Trunk, אמת את מצב החיבור בלוח הבקרה של Mihu AI. מצב ה-Trunk אמור להציג "רשום" תוך 30 שניות.

#### Check registration status

חזור להגדרות ← מחברים ← SIP ואשר שה-Trunk מציג תג ירוק "רשום". אם מציג "נכשל" או "פג זמן", בדוק מחדש את האישורים והגדרות הרשת.

#### Make a test call

מכל שלוחת PBX, חייג את מספר השלוחה שהוקצה לסוכן הקול של Mihu AI. אתה אמור לשמוע את ברכת סוכן ה-AI תוך 2-3 שניות. אם השיחה מתחברת אך אין שמע, בדוק את העברת פורטי RTP.

## פתרון בעיות

אם נתקלת בבעיות, הנה הבעיות הנפוצות ביותר והפתרונות שלהן:

### הרישום נכשל

וודא ששם המשתמש SIP, הסיסמה וכתובת הרישום נכונים. בדוק שחומת האש שלך מאפשרת תעבורת SIP יוצאת בפורט 5060 (UDP/TCP) או 5061 (TLS). אם ה-PBX שלך מאחורי NAT, וודא שה-IP הציבורי מוגדר נכון בשני הצדדים.

### שמע חד-כיווני או ללא שמע

זו כמעט תמיד בעיית NAT או RTP. וודא שפורטי RTP (בדרך כלל 10000–20000) מועברים דרך חומת האש. הפעל STUN/TURN אם ה-PBX שלך תומך בכך למעבר NAT טוב יותר. גם אמת ששני הצדדים מסכימים על קודקי שמע — G.711 μ-law (PCMU) הוא הבחירה הבטוחה ביותר לתאימות.

### שיחות מתנתקות אחרי 30 שניות

זה בדרך כלל מצביע על אי-התאמה בטיימר סשן SIP. בדוק שהגדרות טיימר הסשן של ה-PBX שלך תואמות. מערכות PBX מסוימות שולחות הודעות re-INVITE או UPDATE שצריכות להיות מטופלות נכון — וודא שהן לא נחסמות על ידי חומת האש.

#### צריך עזרה?

אם אתה עדיין נתקל בבעיות, פנה לתמיכת Mihu AI עם מזהה ה-Trunk שלך ויומן מעקב SIP מה-PBX. זה עוזר לצוות לאבחן את הבעיה במהירות.

תגיות: SIP (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai/) אינטגרציית PBX (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai/) קול AI (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai/) 3CX (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai/) Asterisk (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai/) מדריך (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai/)

שתף מדריך זה

 (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai/) (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai/)

### מוכן לחבר את ה-PBX שלך?

הפעל את הסוכן הקולי שלך תוך דקות. הצוות שלנו יכול להדריך אותך דרך ההגדרה.

Talk to Sales (https://mihu.ai/he/contact)

## מדריכים קשורים

המשך ללמוד על אינטגרציית קול AI

מדריך

#### מדריך אינטגרציית PBX והגדרת IVR קולי

12 דקות • 2 פברואר 2026

 (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai/)

אסטרטגיה

#### AI קולי מול AI צ'אט: למה לא צריך לבחור

8 דקות • 28 ינואר 2026

 (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai/)

מגמות בתעשייה

#### עתיד סוכני הקול AI: 2025 והלאה

14 דקות • 1 ינואר 2026

 (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai/)