# יומן שינויים

אנחנו משיקים עדכונים ל-Mihu Loop ולפלטפורמת Mihu AI בערך כל שבועיים. לכל מה שקורה בין לבין, עקבו אחרינו ב LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai) .

אפליקציית שולחן עבודה

September 8, 2026

## השתמשו ב-Mihu Loop ישירות מהמחשב שלכם

ראו פרטים (https://mihu.ai/he/download)

Mihu Loop כבר לא רק כרטיסייה בדפדפן שלכם. הורידו אותה והיא רצה ישירות מהמחשב שלכם — אותה תיבת דואר, אותן שיחות ואותם כרטיסים, בחלון משלה.

→ אפליקציית שולחן עבודה טבעית: עבור macOS, Windows ו-Linux — דף ההורדה מזהה את המערכת שלכם ומעניק לכם את הגרסה הנכונה אוטומטית.

→ פעיל תוך שניות: התקינו, התחברו, והתורים, השיחות והכרטיסים שלכם נמצאים בדיוק במקום שבו השארתם אותם.

→ תמיד מעודכן: Mihu Loop בודקת אם יש גרסאות חדשות בעצמה, כך שאתם אף פעם לא מפגרים מאחור.

כרטיסים

September 7, 2026

## כרטיסים: נפתחים אוטומטית, מנותבים לאדם הנכון

ראו פרטים (https://mihu.ai/he/blog/tickets)

ברגע שהשיחה מסתיימת, סוכן ה-Observer שלכם מחליט אם היא זקוקה לכרטיס — תלונה, הזדמנות מכירה, או קצה חופשי — בהתאמה למה שהגדרתם לו לחפש ב-Settings — פותח אותו, ומנתב אותו לפני שמישהו צריך לשאול מי מטפל בזה.

→ מסווג אוטומטית: ספרו לסוכן ה-Observer שלכם בשפה פשוטה מה נחשב לתלונה או להזדמנות ב-Settings, וכל כרטיס מתויג ומדורג בהתאם לכך.

→ מנותב אוטומטית: נשלח לאותו תור או לאותו חבר צוות שהשיחה עצמה הייתה מגיעה אליו — ללא שיוך ומוכן לטיפול אם אף אחד ספציפי לא מתאים.

→ מקושר לשיחה: כל כרטיס נפתח ישירות חזרה לשיחה או לשרשור המקוריים, בלי צורך בחיפוש.

→ רשימה או Kanban: פתוח, בטיפול, ממתין ללקוח, נפתר, סגור — סננו לפי עדיפות, תגית, מקור, או מי מטפל בכרטיס.

app.mihu.ai/tickets

Tickets (5)

List Kanban

OPEN 2

#7 Normal AI · 84%

Customer interested in financing a 2026 XC90

● Opportunity

Unassigned 7h ago

#6 Normal AI · 93%

Customer requesting trade-in value for a 2019 sedan

● Missing Info

Unassigned 13h ago

IN PROG. 2

#5 High AI · 91%

Financing pre-approved by AI — awaiting finance manager credit sign-off

● Opportunity

Finance Manager 2h ago

#4 Normal Manual

Customer unhappy — loaner car not ready at pickup

● Complaint

Demo Account 23h ago

WAITING 1

#8 Normal AI · 86%

Customer comparing lease vs. finance before deciding

● Opportunity

Unassigned 7h ago

RESOLVED 0

No tickets here

CLOSED 0

No tickets here

מרכז שירות

September 3, 2026

## ידע, Copilot, Autopilot ואדם בלולאה

ראו פרטים (https://mihu.ai/he/blog/launch-week-day-4-03-09-2026)

הוא מאתר, הוא כותב, הוא שולח — ושלושתם מתועדים. Autopilot, Copilot ו-Human First אפשר להגדיר על תור, על ערוץ, או על שיחה בודדת.

Copilot מגיע עכשיו גם לשיחות חיות: סוכן ה-AI נשאר על הקו, שומע את שני הצדדים, ומציע לחבר הצוות שלכם את המשפט הבא במקום לדבר בעצמו.

→ Autopilot — סוכן ה-AI שולח: הוא מאתר, כותב ושולח את התשובה בעצמו, כשכל שלב מתועד.

→ Copilot — הוא מנסח, הצוות שלכם שולח: סוכן ה-AI כותב את כל התשובה, ואז עוצר במסך של חבר הצוות שלכם כטיוטת AI.

→ Say Next בשיחות חיות: סוכן ה-AI מאזין על הקו ומספק לחבר הצוות שלכם את המשפט הבא לומר, בלי לדבר בעצמו אף פעם.

→ השתלטו, החזירו: השליטה יכולה לעבור בין סוכן ה-AI לחבר צוות בשני הכיוונים, באמצע השיחה.

Knowledge Library · Company knowledge base

‹ All tables Stock Data 16,851 records Updated 2 Sep

🔍 estate 2.0 diesel

Match Brand Model Updated

0.86 Volvo V60 D4 2026-09-01

0.81 Volvo V90 D5 2026-09-01

0.64 Volvo XC60 B4 2026-08-28

0.31 Volvo XC90 Recharge 2026-08-28

שש עשרה אלף שורות, וניקוד על כל אחת מהן. הניקוד הזה הוא כל המוצר.

מרכז שירות

September 2, 2026

## LOOP: מרכז השירות שבו סוכני AI הם עמיתים לעבודה

ראו פרטים (https://mihu.ai/he/blog/launch-week-day-3-02-09-2026)

כל מה שרצפת השירות צריכה, על מסך אחד שלעולם לא זז — תיבת דואר אחת, שבעה ערוצים, ושלוש עמודות: מה ממתין, מה אתם עושים, ומה סוכן ה-AI יודע.

כשסוכן ה-AI עוצר, הוא לא משתתק — הוא מפעיל התראה, וכל מצב הסלמה נראה אחרת בכוונה כדי שכלום לא יוחמץ.

→ תיבת דואר אחת, שבעה ערוצים: כל ערוץ נוחת על אותו שולחן עבודה, כך שאף אחד לא צריך לעבור בין כרטיסיות כדי להישאר מעודכן.

→ שלושה מצבים, מתג אחד: Autopilot, Copilot ו-Human First, מוגדרים לפי תור, לפי ערוץ, או לפי שיחה מתוך הכותרת העליונה.

→ קול, בזמן אמת: סוכן ה-AI מצטרף לשיחה בעצמו ועובד לצד חבר הצוות שעל הקו.

→ הסלמות שאי אפשר לפספס: מצב ייחודי לכל סיבה שבגללה סוכן AI מחזיר שיחה.

Mode Who does what Use it for

Autopilot Mihu AI handles the conversation and sends the replies itself, and hands off to a team member the moment your rules say so. Repeat questions: order status, invoices, hours, rebooking

Copilot The AI agent drafts and suggests; you approve, edit and send. Anything touching money or a commitment waits for approval. Sales, and anything with a policy edge

Human First You handle it; the AI agent stays silent, with suggestions on demand. VIP accounts, safety, complaints

הגדירו את המצב על תור, על ערוץ, או על שיחה בודדת. הלקוח אף פעם לא רואה את המעבר.

צוות וניתוב

September 1, 2026

## צוות, תפקידים, יומנים, תורים וניתוב חכם

ראו פרטים (https://mihu.ai/he/blog/launch-week-day-2-01-09-2026)

מי נכנס לאיזה חלק של Mihu, ועד כמה — בתוספת יומן מלא של כל מסך שנפתח וכל בקשה שנעשתה, אושרה או נדחתה.

ניהול הצוות הוא גם המקום שבו התורים מנתבים שיחות והודעות נכנסות: אימייל אחד, תפקיד אחד, וחבר צוות חדש כבר בפנים.

→ תפקידים והרשאות: אגדו את ההרשאות המדויקות שתפקיד מסוים צריך לתוך תפקיד אחד, במקום לסמן תיבות לכל מגיע חדש.

→ יומני גישה: כל בקשה מתועדת עם הזמן, חבר הצוות, הנתיב שהוא פתח, והאם היא עברה.

→ תורים עם SLA, זרימה ושעות פעילות: קבעו כמה מהר, מה קורה מחוץ לתוכנית, ומתי האורות דולקים, לכל תור בנפרד.

→ ניתוב חכם: כללים משלכם קובעים בדיוק לאן שיחה או הודעה הולכת ברגע שהיא מגיעה.

Sales CA WA SM 4 agents SLA 30s

Support CA WA EM 6 agents SLA 60s

Billing EM IG 2 agents SLA 5min

כל תור בשורה אחת: הערוצים שלו, הסוכנים שלו, היעד שלו והכללים שלו.

אבטחה וזהות

August 31, 2026

## דומיין, אבטחה וזהות

ראו פרטים (https://mihu.ai/he/blog/launch-week-day-1-31-08-2026)

הכתובת שאנשים מקלידים, המנעול על הדלת, מי מקבל מפתח, השם על הקיר — ארבעה הגדרות, ישיבה אחת.

כל סביבת עבודה עדיין מגיעה עם כתובת mihu.ai שממשיכה לעבוד, אבל סביבת העבודה יכולה עכשיו להיראות ולהרגיש לגמרי כמו שלכם.

→ הדומיין שלכם: כוונו כתובת שבבעלותכם, כמו app.yourcompany.com, לסביבת העבודה שלכם.

→ 2FA לכל סביבת העבודה: מתג אחד מפעיל אימות דו-שלבי לכולם בסביבת העבודה בבת אחת.

→ חלקו מפתחות, לא עותקים: פרסמו קישור רישום ואשרו כל בקשת גישה בעצמכם.

→ שימו את השם שלכם על זה: החליפו את הלוגו כדי שהצוות שלכם יפתח סביבת עבודה שנראית כמו שלכם.

Mihu workspace 2FA, workspace registration, and custom domain settings

אינטגרציות

July 22, 2026

## Mihu AI עכשיו ב-Zoho Marketplace

ראו פרטים (https://mihu.ai/he/blog/mihu-ai-zoho-marketplace)

התקשרו, שלחו הודעות ועקבו אחרי כל ליד בלי לצאת מ-Zoho CRM. חברו את חשבון Mihu AI וסוכן הקול/WhatsApp שלכם פעם אחת, וזה יהיה זמין על כל רשומה.

ליד מגיע מטופס באתר, נציג מתקשר ישירות מהרשומה, והתוצאה כבר נמצאת על ציר הזמן עוד לפני שהוא הספיק לפתוח כרטיסייה חדשה.

→ פעולות על רשומת הליד: התקשרו, שלחו תבנית WhatsApp, או הוסיפו לקמפיין בלחיצה אחת, בלי לצאת מה-CRM.

→ תיעוד אוטומטי: כל שיחה והודעה נכתבות בחזרה כהערה באופן אוטומטי, עם תוצאה, תוכן וחותמת זמן.

→ דקות להגדרה: חברו את תת-הדומיין של סביבת העבודה שלכם ואת טוקן ה-API, בחרו את הסוכנים שלכם — בלי צורך בקוד.

Mihu AI actions menu on a lead record inside Zoho CRM