# Mihu AI — מסחר אלקטרוני

פתרונות AI למסחר אלקטרוני

# הגדילו מכירות עם תמיכת לקוחות מונעת AI

משאלות על מוצרים ועד מעקב הזמנות, Mihu AI מטפל בפניות לקוחות בכל ערוץ — כך שהצוות שלכם יכול להתמקד בצמיחה, לא בפניות.

תאמו הדגמה (https://mihu.ai/he/contact) צפו בסיפורי הצלחה (https://mihu.ai/he/case-studies)

משולב עם Shopify

עומד בתקן PCI

רב-לשוני

ההזמנה נשלחה

#ORD-4829 • מגיע ביום שישי

+34% ציון CSAT

לעומת הרבעון הקודם

סוכן תמיכה AI

פעיל

Emma Rodriguez

פנייה בנושא הזמנה

01:23

"היי, הזמנתי את השמלה הכחולה במידה M בשבוע שעבר אבל אני צריכה להחליף אותה למידה L. תוכלו לעזור לי עם זה?"

87%

שיעור פתרון

<15s

תגובה

+28%

שיעור מכירה נוספת

למה מותגי מסחר אלקטרוני בוחרים בנו

## נבנה לקמעונאות בהיקף גבוה

תגובות מיידיות, אינטגרציות חלקות ו-AI שבאמת מבין את המוצרים והמדיניות שלכם.

תגובה

### תמיכת לקוחות מיידית

הגיבו לכל צ'אט, שיחה והודעה מיידית — 24/7 — דרך WhatsApp, Instagram, Messenger והאתר שלכם.

סנכרון הזמנות

### אינטגרציית פלטפורמה מלאה

סנכרון חלק עם Shopify, WooCommerce, Magento וכל הפלטפורמות המובילות. נתוני הזמנות, מלאי ולקוחות בזמן אמת.

מותאם אישית

### AI מודע-לקוח

ה-AI מכיר את היסטוריית ההזמנות, ההעדפות והאינטראקציות הקודמות. ספקו חוויות מותאמות אישית שבונות נאמנות ורכישות חוזרות.

יכולות ליבה

## כל מה שהחנות שלך צריכה

רכיבים שנבנו במיוחד לחוויית הלקוח במסחר אלקטרוני.

מעקב הזמנות

עדכוני משלוח בזמן אמת

החזרות והחלפות

עיבוד RMA אוטומטי

שאלות על מוצרים

מידות, מפרטים, זמינות

עגלה נטושה

שיחות לשחזור מכירות

USE CASES

## מסחר אלקטרוני

גלו כיצד Mihu AI מטפל בתרחישי לקוחות אמיתיים עם מהירות, דיוק ומגע אישי.

תמיכה

הזמנה ומשלוח

החזרות

החזרות והחלפות

טרום-מכירה

שאלות על מוצרים

שחזור

עגלה נטושה

שימור

נאמנות וביקורות

הפופולרי ביותר

### תמיכה בהזמנות ומשלוחים

טיפול מיידי בפניות "איפה ההזמנה שלי" עם מעקב בזמן אמת, עדכוני משלוח והתראות משלוח יזומות.

−68%

פניות WISMO

94%

נפתר אוטומטית

יכולות מפתח

#### מעקב חי

עדכוני שליחים בזמן אמת מכל חברות השילוח המובילות

#### התראות יזומות

עדכוני SMS ואימייל באבני דרך מרכזיות

#### הערכות זמני אספקה

זמני הגעה מדויקים המבוססים על נתוני שליחים בפועל

#### זיהוי בעיות

הסלמה אוטומטית של עיכובים וחבילות אבודות

תהליך עבודה

1

פנייה

הלקוח שואל

2

חיפוש

שליפת נתוני הזמנה

3

עדכון

שתף סטטוס

4

פתרון

או הסלמה

לאחר רכישה

### החזרות והחלפות

ייעול תהליך ההחזרות עם הפקת RMA אוטומטית, תוויות משלוח מראש והמלצות חכמות להחלפה.

+41%

שיעור החלפה

2min

ממוצע פתרון

יכולות מפתח

#### אכיפת מדיניות

אימות זכאות אוטומטי לפי הכללים שלכם

#### RMA אוטומטי

הפקת תוויות החזרה מיידית

#### החלפות חכמות

הצעת חלופות לשמירה על המכירה

#### עיבוד החזרים

החזר אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי

תהליך עבודה

1

בקשה

החזרה הופעלה

2

אימות

בדיקת זכאות

3

הפקה

יצירת RMA/תווית

4

עיבוד

החזר כספי או החלפה

טרום-מכירה

### שאלות על מוצרים

מענה מיידי על שאלות מידות, מפרטים, תאימות וזמינות באמצעות AI שהודרך על קטלוג המוצרים המלא שלכם.

+23%

המרה

97%

דיוק

יכולות מפתח

#### מדריכי מידות

המלצות התאמה מותאמות אישית

#### גליונות מפרט

מידע מפורט על מוצרים לפי דרישה

#### בדיקת מלאי

מלאי בזמן אמת ותאריכי חידוש מלאי

#### המלצות

הצעות מוצרים מותאמות אישית

תהליך עבודה

1

שאלה

הלקוח שואל

2

אחזור

חיפוש בקטלוג

3

מענה

מסירת פרטים

4

המרה

הוספה לעגלה

שחזור

### שחזור עגלה נטושה

החזרת קונים שהשאירו פריטים בעגלה באמצעות פנייה מותאמת אישית, מענה לשאלות והצעת תמריצים ממוקדים.

+18%

שחזור עגלה

$47

ערך הזמנה ממוצע

יכולות מפתח

#### טריגרים מתוזמנים

פנייה ממוטבת ברגעים מרכזיים

#### שיחתי

דיאלוג טבעי, לא אימיילים פולשניים

#### הנחות חכמות

הצעת תמריצים על בסיס ערך העגלה

#### תשלום בלחיצה אחת

השלמת רכישה בתוך השיחה

תהליך עבודה

1

זיהוי

העגלה ננטשה

2

יצירת קשר

הודעה מותאמת אישית

3

מעורבות

מענה לשאלות

4

המרה

השלמת מכירה

שימור

### נאמנות וביקורות

בנו קשרים מתמשכים עם מעורבות לאחר רכישה, איסוף ביקורות וניהול תוכניות נאמנות.

+156%

שיעור ביקורות

4.7★

דירוג ממוצע

יכולות מפתח

#### בקשות לביקורת

פנייה בתזמון מיטבי לאחר מסירה

#### סקרי NPS

איסוף ציוני שביעות רצון בצורה חלקה

#### יתרת נקודות

בדיקה ומימוש תגמולי נאמנות

#### הטבות VIP

הצעות בלעדיות ללקוחות נאמנים

תהליך עבודה

1

מסירה

ההזמנה מגיעה

2

פנייה

הודעת שביעות רצון

3

בקשה

בקשת ביקורת

4

תגמול

הענקת נקודות

הדגמה חיה

## ראה את Mihu AI בפעולה

שיחות חלקות ומותאמות אישית שפותרות בעיות ומניעות מכירות.

אינסטגרם DM

תמיכה בהזמנות

🇮🇹 IT

אני מצטער מאוד על כך! תנו לי לבדוק את זה בשבילכם מיד. מצאתי את ההזמנה שלכם #ORD-7392 - היא מוצגת כנמסרה למרפסת הקדמית שלכם ב-11:47. לפעמים שליחים מסמנים מוקדם. האם תוכלו לבדוק עם השכנים או צוות הבניין?

מצאתי! זה היה בדלת הצדדית. תודה!

תמליל קולי

החזרות

🇮🇱 HE

אני צריכה להחזיר שמלה, היא לא מתאימה לי.

כמובן! אני יכול לעזור עם זה. אני רואה את ההזמנה שלך מהשבוע שעבר - השמלה הכחולה מידי. האם תרצי החזר כספי, או שאבדוק אם יש לנו מידה אחרת להחלפה?

## מוכנים להרחיב את התמיכה שלכם?

הצטרפו למותגי מסחר אלקטרוני שהפחיתו עלויות תמיכה ב-60% ובמקביל הגדילו את שביעות רצון הלקוחות.

תאמו הדגמה (https://mihu.ai/he/contact)