# CSAT ובקשת ביקורת לאחר שירות | Mihu AI

רכב · לאחר מכירה

# CSAT ובקשת ביקורת לאחר שירות

ללכוד שביעות רצון לאחר השירות והגדל ביקורות ציבוריות.

הגדר את התוצאה הזו

## אפליקציות שצריך

SIP Trunk נתב שיחות נכנסות ויוצאות דרך מערכת הטלפון שלך. התחבר במהלך ההגדרה

WhatsApp Business שלח אישורים ואפשר ללקוחות להשיב בוואטסאפ. התחבר במהלך ההגדרה

DMS ייצוא Keyloop, CDK או DMS עבור לקוחות ופגישות. התחבר במהלך ההגדרה

CRM Salesforce, HubSpot או ה-CRM המקומי שלך עבור לידים ואנשי קשר. התחבר במהלך ההגדרה

## איך זה עובד

הסוכן מופעל על ידי אירוע השלמת RO של DMS ומתקשר 24-48 שעות לאחר האיסוף, דרך פלטפורמת הטלפוניה המחוברת.

מפעיל סקר CSAT קצר ומובנה; כל תגובה שלילית או ניטרלית מסלימה מיד ל מנהל השירות עם מספר ה-RO מצורף.

לקוחות מרוצים מקבלים קישור סקירה - Google, DealerRater, או הפלטפורמה שהסוכנות מעדיף.

רושם את כל התגובות ל- CRM , הן למעקב איכותי והן כדי להימנע מלבקש מאותו לקוח פעמיים במחזור ביקור אחד.

## מקורות נתונים

נתוני השלמת DMS RO יומן שביעות רצון/ביקורת ב-CRM

## למה זה מכוון

תגובות CSAT נאספו יַעַד 45%

נוצרו ביקורות ציבוריות יַעַד 20/mo