# שיחת בקרת איכות לאחר תיקון | Mihu AI

רכב · שֵׁרוּת

# שיחת בקרת איכות לאחר תיקון

תפוס כל בעיה שלאחר התיקון מוקדם וחזק את האמון לפני שהלקוח יגבש דעה מבעיה בלבד.

הגדר את התוצאה הזו

## אפליקציות שצריך

SIP Trunk נתב שיחות נכנסות ויוצאות דרך מערכת הטלפון שלך. התחבר במהלך ההגדרה

DMS ייצוא Keyloop, CDK או DMS עבור לקוחות ופגישות. התחבר במהלך ההגדרה

CRM Salesforce, HubSpot או ה-CRM המקומי שלך עבור לידים ואנשי קשר. התחבר במהלך ההגדרה

## איך זה עובד

הסוכן מתקשר 2-3 ימים לאחר השלמת RO , תוך התייחסות לעבודה הספציפית שבוצעה שנשלפה מה-DMS.

כל בעיה מדווחת מועברת מיד למנהל השירות עם מספר ה-RO ותיאור.

תגובות חיוביות נרשמות ב- CRM ומסומנות כמועמדים לבקשת ביקורת.

כלי רכב עם בעיה חוזרת באותו סוג RO מסומנים לבדיקת טכנאי/איכות.

## מקורות נתונים

נתוני השלמת DMS RO CRM

## למה זה מכוון

התקשרות חוזרת לאחר תיקון הושלמו יַעַד 80%

נושאים שנתפסו לפני שהפכו לתלונה ציבורית יַעַד 90%