# E-commerce AI agents — 5 revenue outcomes Mihu runs | Mihu AI

מסחר אלקטרוני

# שחזר את העגלות וענה על ״איפה ההזמנה שלי?״ — באופן אוטומטי

שחזור עגלות נטושות, הסטת פניות WISMO, תזכורות חידוש רכש והחזרת לקוחות — על פני קול, WhatsApp, SMS ואימייל, ב-40+ שפות.

פעילות הכנסות

כל התוצאות 61 לכידה והסמכה של לידים 2 קביעה ומילוי יומנים 3 שחזור הכנסות אבודות 5 המרה וסגירת עסקאות 12 שימור, חידוש וצמיחה 11 תמיכה ופתרון 24/7 19 קמפיינים יוצאים בקנה מידה 9

שלב העסקה

כל השלבים 61 Pre-Sales 16 Deal 5 After-Sales 40

61 תוצאות

פופולרי

### שחזור עגלה נטושה (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-cart)

החזר עגלות נטושות על פני WhatsApp, SMS וקול — ענה על ההתנגדות והחזר קישור תשלום בלחיצה אחת.

וואטסאפ SMS קול / SIP +22% עגלות ששוחזרו הגדר תוצאה

פופולרי

### הסטת פניות סטטוס הזמנה (WISMO) (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-wismo)

הסט את ״איפה ההזמנה שלי״ 24/7 עם מענה מיידי על מעקב, החזרות ושאלות נפוצות — הסלם רק את מה שבאמת דורש אדם.

וואטסאפ SMS קול / SIP אימייל -45% פניות לנציגים הגדר תוצאה

שימור

### תזכורת חידוש והזמנה מחדש (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-replenish)

הגע ללקוחות בדיוק כשמוצר מתכלה עומד להיגמר והפוך רכישה אחת להזמנה חוזרת בשתי לחיצות.

וואטסאפ SMS +14% הזמנות חוזרות הגדר תוצאה

שימור

### החזרת לקוח שנטש (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-winback)

הפעל מחדש לקוחות שלא הזמינו זמן מה עם סיבה רלוונטית לחזור — לפני שהם נעלמים לתמיד.

וואטסאפ SMS אימייל +9% הופעלו מחדש הגדר תוצאה

קמפיינים

### שידור מבצע ומכירת בזק (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-promo)

השק מבצע על פני קול + הודעות לרשימה מפולחת, לכוד עניין בזמן אמת, ונתב קונים חמים לקופה.

וואטסאפ SMS קול / SIP 10x טווח מול ידני הגדר תוצאה

מכירות

### שאלה טרום-רכישה ולכידת ליד (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-enquiry)

ענה על שאלת המידות, המלאי והמשלוח שמכריעה את ההזמנה — באופן מיידי, בכל שפה.

וואטסאפ אינסטגרם DM SMS +21% מפנייה להזמנה הגדר תוצאה

מכירות

### הזמנת ייעוץ והתאמה (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-consult)

הזמן את השיחה, ההתאמה או ביקור אולם התצוגה שקוני פרימיום זקוקים להם לפני שהם מתחייבים.

וואטסאפ SMS קול / SIP +18% ייעוצים שהוזמנו הגדר תוצאה

מכירות

### מעקב הצעת מחיר לפריט יקר (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-quote)

עקוב אחר הצעות מחיר פתוחות ועגלות B2B בעקביות ובנימוס, וסגור אותן בתוך השרשור.

וואטסאפ אימייל קול / SIP +24% שיעור סגירת הצעות הגדר תוצאה

תמיכה

### החזרות והחלפות בשירות עצמי (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-returns)

טפל בהחזרה מקצה לקצה בצ'אט — ושמור את המכירה כהחלפה במקום שבו אפשר.

וואטסאפ אינסטגרם DM SMS -52% פניות החזרה לנציגים הגדר תוצאה

שימור

### בקשת ביקורת לאחר משלוח (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-review)

בקש את הביקורת כמה ימים אחרי שהמוצר באמת הגיע — ותפוס את הלא מרוצים לפני שהם מפרסמים.

וואטסאפ SMS אימייל +3.4x נפח ביקורות הגדר תוצאה

קמפיינים

### התראת חזרה למלאי (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-backinstock)

ספר לאנשים שבאמת רצו את זה ברגע שזה מגיע — ואפשר להם לקנות בתוך השרשור.

וואטסאפ SMS אימייל +34% המרת רשימת המתנה הגדר תוצאה

מכירות

### ייעוץ מידה/התאמה בצ'אט חי (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-fit-advisor)

ענה על שאלות התאמה בזמן אמת לפני התשלום, מבוסס על טבלת המידות בפועל והיסטוריית ההחזרות, כדי לחתוך החזרות הקשורות לגודל.

וואטסאפ SMS -25% החזרות הקשורות למידה הגדר תוצאה

מכירות

### טיפול בהשוואת מחיר / מחיר מתחרים (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-price-match)

טפל בשאלות התאמת מחיר באופן עקבי מול המדיניות שפורסמה ותחתית השוליים שלך.

וואטסאפ SMS 60% המרה בסיוע התאמת מחיר הגדר תוצאה

פופולרי

### רשימת המתנה למוצר שאזל + חלופה (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-oos-alternative)

תפוס את הביקוש אזל מהמלאי ברגע שזה קורה עם חלופה דומה במלאי, לא רק הרשמה לרשימת המתנה.

וואטסאפ אימייל 22% עניין במוצר אזל שהומר לרכישה הגדר תוצאה

מכירות

### עוזר לרכישת מתנות (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-gift-assistant)

עזרו לקוני המתנות לבחור בביטחון והוסיפו אריזת מתנה, הודעות ותזמון שבאמת נוחתים לפני האירוע.

וואטסאפ SMS +15% המרת קונה מתנות הגדר תוצאה

פופולרי

### חבילות ומכירה צולבת בעגלת הקניות (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-bundle-crosssell)

הצע פריט משלים באמת בשלב העגלה, שמקורו בנתונים שנרכשים לעתים קרובות ביחד, לא ניחוש מונחה שוליים.

וואטסאפ 18% הצעות חבילה בשלב העגלה שהתקבלו הגדר תוצאה

מכירות

### סינון פניות B2B / סיטונאות (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-b2b-qualify)

הפרד פניות B2B ופניות בכמות גדולה מתעבורה קמעונאית רגילה ונתב אותן לצינור סיטונאי ייעודי.

וואטסאפ אימייל 90% פניות B2B שנותבו נכון הגדר תוצאה

מכירות

### תמיכת צ'אט באירוע שופינג חי (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-live-shopping)

התמודד עם גל שאלות המוצר במהלך אירוע מכירה בשידור חי, המבוסס בדיוק על מה שמופיע על המסך.

וואטסאפ SMS +12% המרה שמקורה באירוע חי הגדר תוצאה

מכירות

### ניהול הזמנה מראש / רשימת המתנה להשקה (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-preorder-waitlist)

נהל השקות מוצרים בביקוש גבוה ורשימות המתנה להזמנה מראש בצורה הוגנת, עם הגישה הנשלחת בזמן המדויק המתוכנן.

אימייל SMS 40% המרה מרשימת המתנה לרכישה בהשקה הגדר תוצאה

מכירות

### תמיכה בקודי משפיענים / שותפים (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-affiliate-code)

עזור ללקוחות להחיל נכון קודי הנחה של משפיענים/שותפים ולפתור בעיות קוד לפני שהם נוטשים.

וואטסאפ 80% בעיות קוד שנפתרו ללא נטישה הגדר תוצאה

מכירות

### שאלות בנוגע למכס בינלאומי / משלוח (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-intl-shipping)

ענה בבירור על שאלות משלוח בינלאומיות, חובות וזמן אספקה, יעד לפי יעד.

וואטסאפ אימייל -20% נטישת עגלה בינלאומית בשלב המשלוח הגדר תוצאה

הַגשָׁמָה

### טיפול בחלון זמן לשינוי הזמנה (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-order-modify)

אפשר ללקוחות לשנות או לבטל הזמנה בתוך החלון הקצר לפני שהיא נכנסת למימושה.

וואטסאפ SMS 90% בקשות שינוי שנפתרו בטווח הזמן הגדר תוצאה

הַגשָׁמָה

### תיקון כתובת לפני משלוח (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-address-correction)

תפוס ותקן כתובת למשלוח לא חוקית או חלקית לפני שהיא מגיעה למוביל.

SMS -50% משלוחים שהוחזרו לשולח הגדר תוצאה

הַגשָׁמָה

### תקשורת על משלוח מפוצל (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-split-shipment)

הסבר באופן יזום מתי הזמנה תגיע במספר משלוחים, עם מעקב נפרד לכל אחד.

אימייל SMS -60% פניות בנושא "איפה שאר ההזמנה שלי" הגדר תוצאה

פופולרי

### פתרון יזום לחריגות במשלוח (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-delivery-exception)

הקדימו את חריגות המסירה של הספק - עיכוב, ניסיון כושל, נזק - לפני שהלקוח יצטרך לבקש.

וואטסאפ SMS -55% פניות "איפה ההזמנה שלי" (WISMO) לאחר הודעה יזומה הגדר תוצאה

פופולרי

### בדיקת הונאה/אימות להזמנות בעלות ערך גבוה (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-fraud-verify)

אמת את הלגיטימיות של הזמנות בסיכון גבוה תוך שעות, מבלי לעכב כל קונה לגיטימי בעל ערך גבוה.

קול / SIP SMS 85% הזמנות מסומנות שאומתו תוך 4 שעות הגדר תוצאה

הַגשָׁמָה

### ניהול לוחות זמנים להזמנות מוקדמות (backorder) (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-backorder)

שמרו ללקוחות מעודכנים וסבלניים לגבי פריטים שהוזמנו בחזרה עם עדכוני ETA פרואקטיביים, לא שתיקת רדיו.

אימייל SMS -20% שיעור ביטול הזמנות בהמתנה למלאי הגדר תוצאה

הַגשָׁמָה

### רכישה מקוונת עם איסוף בחנות (BOPIS) (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-bopis)

נהל את הזמנות BOPIS כך שהאיסוף יהיה מוכן ומועבר בבירור - הודעה רק ברגע שהוא באמת מוכן.

SMS 80% איסופים תוך 48 שעות מהודעת מוכנות הגדר תוצאה

הַגשָׁמָה

### תיאום החזרה חלקית של פריטים מרובים (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-partial-return)

עבד החזרה עבור חלק מהזמנה מרובת פריטים בצורה מדויקת, חישוב מחדש של כל הנחה בחבילה בצורה נכונה.

אימייל 98% החזרות חלקיות עם חישוב מחדש מדויק הגדר תוצאה

הַגשָׁמָה

### תיאום מועד למשלוח הובלה / פריטים גדולים (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-freight-schedule)

תיאום תזמון פגישות משלוח עבור פריטים גדולים/הובלה, כולל דרישות טיפול מיוחדות.

קול / SIP SMS 90% תורים שנקבעו תוך 48 שעות הגדר תוצאה

הַגשָׁמָה

### איחוד הזמנות ממרקטפלייס (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-marketplace-consolidation)

תן לתמיכת לקוחות תצוגה אחידה אחת של הזמנה ללא קשר אם היא הגיעה מאמזון, Walmart או DTC.

וואטסאפ אימייל 98% הזמנות שאותרו ללא תלות בערוץ הגדר תוצאה

תמיכה

### תמיכה בשימוש במוצר / הדרכה (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-usage-support)

חתוך החזרות שנגרמו בגלל "לא ידעתי איך להשתמש בזה" עם הנחיות שימוש בזמן שמתבססות במדריך האמיתי.

וואטסאפ אימייל -15% החזרות על פריטי SKU שהודרכו הגדר תוצאה

תמיכה

### רישום אחריות ופתיחת תביעה (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-warranty)

קבל לקוחות רשומים לאחריות ופשט את התחלת התביעה עם הוכחות שנאספו מראש.

וואטסאפ אימייל 90% תביעות אחריות שנפתרו בתוך ה-SLA הגדר תוצאה

תמיכה

### החלפה מזורזת למוצר פגום/פגוע (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-damage-replace)

החלף פריטים פגומים או פגומים בחיכוך מינימלי - נשלח עוד לפני שהמקור חוזר.

וואטסאפ 85% תביעות נזק שנפתרו באותו יום הגדר תוצאה

מִנוּי

### הצעת מוצר משלים למנוי (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-subscription-upsell)

הצג אפשרות מנוי רלוונטית לאחר רכישה חד פעמית ראשונה של מוצר לשימוש חוזר.

וואטסאפ 15% המרת רכישה ראשונה למנוי הגדר תוצאה

תמיכה

### גילוי קטגוריות נוספות לאחר רכישה (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-cross-category)

הציגו ללקוחות קטגוריות מוצרים אחרות המבוססות על זיקה אמיתית, לא על פיצוץ קטלוגי.

אימייל 12% המרה בין קטגוריות הגדר תוצאה

תמיכה

### הפחתת מתח בתלונה על הזמנה (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-complaint-deescalate)

פתור לקוחות מתוסכלים ברוגע והוגן ביצירת קשר ראשון, לפני שהם מסלימים לחיוב חוזר.

קול / SIP 65% תלונות שנפתרו במגע הראשון הגדר תוצאה

תמיכה

### החזרת מוצר / הודעת בטיחות (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-recall-notice)

הודע לכל לקוח מושפע על ריקול או הודעת בטיחות במהירות ובשלמות, עם רזולוציה באותה אינטראקציה.

אימייל SMS 100% לקוחות מושפעים שקיבלו הודעה תוך 24 שעות הגדר תוצאה

תמיכה

### בדיקת יתרת נקודות נאמנות ומימוש (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-loyalty-support)

עזור ללקוחות להבין ולהשתמש בנקודות הנאמנות שלהם לפני שפג תוקפם ללא שימוש.

וואטסאפ 45% נקודות שמומשו לפני פקיעתן הגדר תוצאה

תמיכה

### בדיקת יתרת כרטיס מתנה ופתרון תקלות (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-giftcard-support)

פתור שאלות יתרת כרטיס מתנה ובעיות ביישום התשלום באותו מפגש.

וואטסאפ קול / SIP 90% בעיות בכרטיס מתנה שנפתרו באותה פנייה הגדר תוצאה

תמיכה

### הנחיות טיפול למוצרים מתכלים/שבירים (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-care-instructions)

צמצם תלונות ובזבוז על מוצרים מתכלים או עדינים עם הוראות טיפול ספציפיות בזמן.

SMS וואטסאפ -30% תלונות על קלקול/נזק הגדר תוצאה

פופולרי

### השהיית/דילוג על מנוי במקום ביטול (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-sub-pause)

הצע הפסקה, דילוג או שינוי תדירות לפני שלקוח יבטל מנוי על הסף.

וואטסאפ 30% שיעור שימור מנויים הגדר תוצאה

מִנוּי

### גמישות בתאריך משלוח המנוי (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-sub-reschedule)

אפשר למנויים לשנות תאריך מסירה קרוב במקום לבטל בתזמון גרוע.

SMS 60% גמישות בשימוש לעומת ביטול בתזמון גרוע הגדר תוצאה

מִנוּי

### החלפת מוצר במנוי / התאמה אישית (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-sub-swap)

אפשר למנויים לשנות את מה שיש בתיבה הבאה שלהם בתוך חלון ההחלפה, בהתאמה לשכבה ולהעדפות שלהם.

וואטסאפ 35% שיעור ניצול חלון ההחלפה הגדר תוצאה

פופולרי

### שחזור לאחר תשלום כושל / עדכון כרטיס (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-sub-dunning)

לשחזר הכנסות ממנויים שאבדו מכרטיסים שפג תוקפם או תשלומים שנכשלו, לפני שתתחיל נטישה בלתי רצונית.

SMS 55% תשלומים שנכשלו והוחזרו הגדר תוצאה

מִנוּי

### הצעת שדרוג מנוי / שינוי רמה (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-sub-upgrade)

הגדל את הכנסות המנוי ללקוח על ידי הצעת שדרוג שכבה רלוונטית ברגע הנכון.

וואטסאפ 15% שיעור היענות לשדרוג הגדר תוצאה

מִנוּי

### רצף קליטה למנוי חדש (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-sub-onboarding)

הגדר ציפיות בבירור במחזור הראשון כדי למנוע ביטולים מוקדמים מבלבול.

אימייל וואטסאפ -18% שיעור ביטול ב-90 הימים הראשונים הגדר תוצאה

מִנוּי

### הפעלת תוכנית הפניות למנויים (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-sub-referral)

הפוך מנויים מרוצים וקבועים לערוץ הפניות עם תגמול ברור ומעקב.

אימייל 10% מנויים חדשים שמקורם בהפניות הגדר תוצאה

מִנוּי

### החזרת מנויים שביטלו (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-sub-winback)

צור מעורבות מחדש של מנויים שבוטלו עם הצעה שמתייחסת לסיבת העזיבה המוצהרת בפועל.

אימייל 20% מנויים שביטלו וחודש הקשר איתם הגדר תוצאה

מִנוּי

### הכרה ביום השנה / באבן דרך במנוי (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-sub-milestone)

זיהוי אבני דרך של קביעת מנוי עם מחווה משמעותית - ורגע טבעי לבקש הפניה.

אימייל +10pts שימור לעומת קבוצת ביקורת שלא זוהתה הגדר תוצאה

מִנוּי

### איחוד מנויים מרובים במשק בית (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-sub-household)

זהה מספר מנויים באותו משק בית והצע הסדר מאוחד ושקוף.

אימייל 25% קבלת הצעת איחוד הגדר תוצאה

פופולרי

### ברכת רכישה ראשונה ומכירה צולבת (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-welcome-sequence)

הפוך קונה בפעם הראשונה ללקוח חוזר עם רצף קבלת פנים מובנה ומותאם אישית.

אימייל וואטסאפ 22% שיעור רכישה שנייה תוך 90 יום הגדר תוצאה

פופולרי

### חידוש מעורבות לאחר נטישת גלישה (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-browse-abandon)

צור מעורבות מחדש של קונים שגלשו מוצרים ספציפיים שוב ושוב אך מעולם לא הוסיפו לעגלת הקניות.

אימייל 8% המרת גלישה לרכישה הגדר תוצאה

קמפיינים

### הכרה בלקוחות VIP / הוצאה גבוהה (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-vip-recognition)

זיהוי לקוחות בעלי הוצאות גבוהות ביותר עם תועלת מוחשית וסימון תמיכה בעדיפות.

אימייל וואטסאפ +20pts שימור VIP מול לא-VIP הגדר תוצאה

קמפיינים

### התאמה אישית של מדריך מתנות עונתי (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-gift-guide)

החלף מדריך מתנות לחג בגודל אחד שמתאים לכולם בהצעות המותאמות להיסטוריה של כל לקוח.

אימייל +30% שיעור פתיחה לעומת שליחה גורפת הגדר תוצאה

קמפיינים

### רימרקטינג מבוסס ביקורות והוכחה חברתית (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-review-retarget)

השתמש בביקורת חיובית של לקוח עצמו כטריגר להצעה למוצר משלים.

אימייל 14% המרת מכירה צולבת שהופעלה מביקורת הגדר תוצאה

קמפיינים

### תזכורת לסף משלוח חינם (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-freeshipping-nudge)

דחף את הקונים ממש מתחת לסף המשלוח חינם לעבר תוסף רלוונטי אחד, אף פעם לא אחד לא רלוונטי.

וואטסאפ 25% שיעור היענות לתזכורות הגדר תוצאה

קמפיינים

### הצעת שימור לאחר החזרת מוצר (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-return-recovery)

צור קשר מחדש עם לקוח שזה עתה החזיר פריט - עם שחזור שירות תחילה אם זה היה בעיית איכות.

אימייל 18% שיעור מעבר משחזור לרכישה חוזרת הגדר תוצאה

קמפיינים

### תזכורת התקדמות בדרגת נאמנות (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-tier-nudge)

הראה ללקוחות בדיוק כמה הם קרובים לשכבת הנאמנות הבאה שלהם, רק כאשר זה באמת מעורר מוטיבציה.

אימייל וואטסאפ 10% רכישות המונעות מהתקדמות ברמות הגדר תוצאה

קמפיינים

### גישה מוקדמת להשקה חדשה ללקוחות חוזרים (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-early-access)

תגמל לקוחות חוזרים בגישה מוקדמת להשקות מוצרים חדשים, עם הקצאה הוגנת אם הביקוש גבוה.

אימייל וואטסאפ 20% שיעור המרה לגישה מוקדמת הגדר תוצאה

קמפיינים

### מעורבות עם קהל מונחה קיימות / ערכים (https://mihu.ai/he/solutions/ecommerce/ecom-values-segment)

צור מעורבות של לקוחות שהראו עניין אמיתי בצד המונחי ערכי של המותג - ולא אף אחד אחר.

אימייל +25% מעורבות סגמנט לעומת רשימה כללית הגדר תוצאה

אין תוצאות שתואמות את המסננים שלך.

נקה מסננים

למה צוותים בוחרים ב-Mihu

אף פעם אל תחמיץ ליד

מלא את היומן

שחזר הכנסות שחומקות

צמצם את עלות השירות

שכבה אחת על פני קול + הודעות

### אפליקציות שנדרשות לכך

### איך זה עובד

### מקורות נתונים

### KPIs & revenue per customer