# פתרון יזום לחריגות במשלוח | Mihu AI

מסחר אלקטרוני · הַגשָׁמָה

# פתרון יזום לחריגות במשלוח

הקדימו את חריגות המשלוח של הספק לפני שהלקוח יצטרך לבקש.

הגדר את התוצאה הזו

## אפליקציות שצריך

OMS / הגשמה מערכת ניהול הזמנות ומחסנים למימוש, שיגור, מעקב אחר ספק ומצב החזרות. התחבר במהלך ההגדרה

WhatsApp Business שלח אישורים ואפשר ללקוחות להשיב בוואטסאפ. התחבר במהלך ההגדרה

## איך זה עובד

עוקב אחר אירועי מעקב של ספק עבור קודי חריגים (עיכוב, ניסיון כושל, דיווח על נזק) באמצעות ממשק API למעקב.

מודיע באופן יזום ללקוח על הבעיה הספציפית ועל השלבים הבאים.

יוזם משלוח מחדש או החזר כספי לפי מדיניות אם החריג מצביע על חבילה אבודה/פגומה, שנכתבה ל-OMS מבלי להמתין לכרטיס.

מאשר את הפתרון ואת הציפיות המשלוח המעודכנות .

## מקורות נתונים

עדכון מעקב אחר ספק/אירוע חריג מדיניות משלוחים/החזרים

## למה זה מכוון

חריגות למשלוח נמסרו באופן יזום יַעַד 90%

כרטיסי WISMO להזמנות עם הודעת חריגה יזומה יַעַד -55%