# טיפול בחלון זמן לשינוי הזמנה | Mihu AI

מסחר אלקטרוני · הַגשָׁמָה

# טיפול בחלון זמן לשינוי הזמנה

אפשר ללקוחות לשנות או לבטל הזמנה בתוך החלון הקצר לפני שהיא נכנסת למימושה.

הגדר את התוצאה הזו

## אפליקציות שצריך

OMS / הגשמה מערכת ניהול הזמנות ומחסנים למימוש, שיגור, מעקב אחר ספק ומצב החזרות. התחבר במהלך ההגדרה

WhatsApp Business שלח אישורים ואפשר ללקוחות להשיב בוואטסאפ. התחבר במהלך ההגדרה

## איך זה עובד

בודק את סטטוס המילוי של ההזמנה ברגע שמגיעה בקשת שינוי/ביטול, דרך ה-OMS.

אם עדיין ניתן לשינוי, מעבד את שינוי הכתובת, החלפת פריט או ביטול ישירות דרך API.

אם כבר נאסף/ארוז, מסביר בבירור שלא ניתן לשנות את זה ומציע את החלופה (החזרה/החלפה ברגע שהתקבלה).

מאשר את התוצאה באופן מיידי בכל מקרה, כתוב ל רשומה של ההזמנה .

## מקורות נתונים

מצב מימוש OMS / WMS בזמן אמת

## למה זה מכוון

בקשות לשינוי נפתרו בחלון הניתן לשינוי יַעַד 90%

כרטיסי תמיכה נוצרו עבור בקשת חלון הניתן לשינוי יַעַד -70%