# הצעת שימור לאחר החזרת מוצר | Mihu AI

מסחר אלקטרוני · מסעות פרסום

# הצעת שימור לאחר החזרת מוצר

צור קשר מחדש עם לקוח שזה עתה החזיר פריט.

הגדר את התוצאה הזו

## אפליקציות שצריך

OMS / הגשמה מערכת ניהול הזמנות ומחסנים למימוש, שיגור, מעקב אחר ספק ומצב החזרות. התחבר במהלך ההגדרה

CRM Salesforce, HubSpot או ה-CRM המקומי שלך עבור לידים ואנשי קשר. התחבר במהלך ההגדרה

דוא"ל נכנס תן לסוכן לקרוא ולענות על פניות דוא"ל. התחבר במהלך ההגדרה

## איך זה עובד

בודק את סיבת ההחזרה (לא התאימה, שינה את דעתה, בעיית איכות) לאחר עיבוד, באמצעות מערכת ההחזרות.

עבור החזרות לא איכותיות, מציע חלופה רלוונטית עם תמריץ קטן .

עבור החזרות הקשורות לאיכות, מעניק עדיפות לשחזור שירות על פני קידום מכירות - תמריץ רק לאחר אישור שביעות הרצון מההחלטה.

עוקב אחר שיעור התאוששות לרכישה חוזרת לפי סיבת החזרה ב-CRM.

## מקורות נתונים

מחזיר קודי סיבה של המערכת קטלוג מוצרים CRM

## למה זה מכוון

החזרות לא איכותיות הציעו חלופה רלוונטית יַעַד 70%

שיעור התאוששות לרכישה חוזרת יַעַד 18%