# החזרות והחלפות בשירות עצמי | Mihu AI

מסחר אלקטרוני · תְמִיכָה

# החזרות והחלפות בשירות עצמי

מעבד החזרות ללא סוכן, וממיר את מה שיכול להיות החלפה.

הגדר את התוצאה הזו

## אפליקציות שצריך

פלטפורמת חנות Shopify, WooCommerce או חלון הראווה שלך לעגלות, הזמנות וסטטוס. התחבר במהלך ההגדרה

WhatsApp Business שלח אישורים ואפשר ללקוחות להשיב בוואטסאפ. התחבר במהלך ההגדרה

תשלומים / קופה שלח קישורי תשלום מאובטחים והתאמה בין יתרות בתשלום / איחור. התחבר במהלך ההגדרה

CRM Salesforce, HubSpot או ה-CRM המקומי שלך עבור לידים ואנשי קשר. התחבר במהלך ההגדרה

## איך זה עובד

הלקוח פותח בקשת החזרה בערוץ שלו.

הסוכן בודק את הזכאות למדיניות שלך ותאריך ההזמנה.

מציעה החלפה או את המידה הנכונה תחילה - מכירה שמורה גוברת על החזר.

מנפיק את תווית ההחזרה ומזמין את האוסף אם אתה מציע אחד.

מעבד את ההחזר/החלפה באופן אוטומטי ברגע שההחזרה מסומנת כקבלה, או מסמן אותה לבדיקה ידנית אם היא מחוץ למדיניות הסטנדרטית.

כותב את סיבת ההחזרה ואת התוצאה ל- CRM ו מסמן מחזירים חוזרים עבור הצוות שלך.

## מקורות נתונים

היסטוריית הזמנות מדיניות החזרות הזנת מלאי CRM

## למה זה מכוון

בקשות להחזרה טופלו יַעַד 100%

נפתר ללא סוכן יַעַד 52%

החזרות נשמרות כהחלפות יַעַד 18%