# תמיכה בשימוש במוצר / הדרכה | Mihu AI

מסחר אלקטרוני · תְמִיכָה

# תמיכה בשימוש במוצר / הדרכה

צמצם החזרות שנגרמו בגלל "לא ידעתי להשתמש בזה".

הגדר את התוצאה הזו

## אפליקציות שצריך

פלטפורמת חנות Shopify, WooCommerce או חלון הראווה שלך לעגלות, הזמנות וסטטוס. התחבר במהלך ההגדרה

WhatsApp Business שלח אישורים ואפשר ללקוחות להשיב בוואטסאפ. התחבר במהלך ההגדרה

## איך זה עובד

שולח טיפ שימוש או מדריך להתחלה מהירה הרלוונטיים למוצר הספציפי כמה ימים לאחר המסירה, בזמן לפי אירוע אישור המסירה של OMS.

עונה על שאלות המשך לשימוש המבוססות על מדריך המוצר בפועל/שאלות נפוצות .

מציע קישור וידאו/מדריך חזותי לכל דבר שקשה להסביר בטקסט.

מסמן דפוס של בלבול לגבי מוצר ספציפי ל צוות המוצר/התוכן .

## מקורות נתונים

מדריך מוצר/בסיס ידע נפוצות תאריך אספקה

## למה זה מכוון

הנחיות שימוש שנשלחו לאחר המסירה (של SKUs כשירים) יַעַד 80%

הפחתת תעריף החזרה למוצרים עם הנחיות שימוש שנשלחו יַעַד -15%