# קליטת תלונות וניתוב רגולטורי | Mihu AI

שירותים פיננסיים · הַתאָמָה

# קליטת תלונות וניתוב רגולטורי

ללכוד תלונות רשמיות של לקוחות באופן מלא ולנתב אותן לפי הנוהל הנדרש של המוסד.

הגדר את התוצאה הזו

## אפליקציות שצריך

מערכת ליבה / מדיניות מערכת הלוואות, פוליסה או מנוי לחידושים ויתרות. התחבר במהלך ההגדרה

SIP Trunk נתב שיחות נכנסות ויוצאות דרך מערכת הטלפון שלך. התחבר במהלך ההגדרה

## איך זה עובד

לוקח את ה תלונה בשלווה ומלאה , מבלי לצמצם או להתווכח על המהות, באמצעות קול (Twilio, 3CX, RingCentral, או טראנק SIP ישיר על ידי הספק).

מסווג את התלונה לפי ה קטגוריות הנדרשות של המוסד ומנתב אותה בהתאם.

שולח את ה אישור הנדרש עם מסגרת זמן התגובה שנחשפה.

רושם את התלונה במלאה לצורך דיווח רגולטורי , שנכתב למערכת ניהול התלונות.

## מקורות נתונים

כללי סיווג תלונות דרישות דיווח רגולטוריות

## למה זה מכוון

תלונות התקבלו במסגרת הזמן הנדרשת יַעַד 100%

תלונות מסווגות ונרשמות כהלכה יַעַד 98%