# קליטת תלונות מטופלים וניתוב | Mihu AI

בריאות · תאימות ופעולות

# קליטת תלונות מטופלים וניתוב

תנו למטופלים ערוץ ברור לתלונות רשמיות.

הגדר את התוצאה הזו

## אפליקציות שצריך

SIP Trunk נתב שיחות נכנסות ויוצאות דרך מערכת הטלפון שלך. התחבר במהלך ההגדרה

## איך זה עובד

הסוכן לוקח את התלונה ברוגע ובשלמות , מבלי למזער או לדון בה.

מסווג אותו לפי ה קטגוריות הנדרשות והמסלולים של המוסד למנהיג התרגול המתאים.

שולח למטופל אישור עם מסגרת זמן תגובה צפויה .

מתעד את התלונה במלואה לצורך מעקב התלונות הנדרש של התרגול.

## מקורות נתונים

כללי סיווג תלונות תרגל ציות/יומן תלונות

## למה זה מכוון

תלונות התקבלו תוך יום עסקים אחד יַעַד 95%

תלונות נותבו ונרשמו כהלכה יַעַד 100%