# Front Desk Overflow & Guest Requests — Hospitality AI agent | Mihu AI

אירוח · טיפול אורחים

# גלישת קבלה ובקשות אורחים

כסו את דלפק הקבלה 24/7 כך שהצוות יטפל באורחים מולם, לא בטלפון.

הגדר את התוצאה הזו

## אפליקציות שצריך

SIP Trunk נתב שיחות נכנסות ויוצאות דרך מערכת הטלפון שלך. התחבר במהלך ההגדרה

WhatsApp Business שלח אישורים ואפשר ללקוחות להשיב בוואטסאפ. התחבר במהלך ההגדרה

הזמנה / PMS נכס, רישום או מערכת הזמנות לזמינות והזמנות. התחבר במהלך ההגדרה

CRM Salesforce, HubSpot או ה-CRM המקומי שלך עבור לידים ואנשי קשר. התחבר במהלך ההגדרה

## איך זה עובד

השיחה או ההודעה מגיעות מחוץ לשעות העבודה, או שהדלפק כבר מעורב - זוהה באמצעות עומק התור החי של פלטפורמת הטלפוניה (Twilio, 3CX, RingCentral, או SIP trunk של הספק).

הסוכן עונה ב שפה של האורח עצמו ומזהה את השהות.

מטפל בשאלות החוזרות - זמני צ'ק-אין, wifi, חניה, צ'ק-אאוט מאוחר .

רושם בקשות לניהול משק ותחזוקה ישירות ל-PMS .

כל דבר המבוסס על שיפוט מועבר לצוות עם התמליל המלא.

רושם סיכום של כל איש קשר ל- CRM לדיווח.

## מקורות נתונים

הזמנות PMS שאלות נפוצות על נכסים תור לניקיון הבית CRM

## למה זה מכוון

אנשי קשר ענו 24/7 יַעַד 100%

נפתר ללא צוות יַעַד 38%

הסלמה עם ההקשר יַעַד 100%