# In-Stay Request Routing — Hospitality AI agent | Mihu AI

אירוח ומלונאות · טיפול אורחים

# ניתוב בקשות במהלך השהייה

נתב בקשות ניקיון, תחזוקה ושירות חדרים באופן מיידי במקום בטלפון.

הגדר את התוצאה הזו

## אפליקציות שצריך

WhatsApp Business שלח אישורים ואפשר ללקוחות להשיב בוואטסאפ. התחבר במהלך ההגדרה

מערכת משק בית / משימות צור ועקוב אחר משימות לניקיון בית, תחזוקה ואוכל ואוכל. התחבר במהלך ההגדרה

CRM Salesforce, HubSpot או ה-CRM המקומי שלך עבור לידים ואנשי קשר. התחבר במהלך ההגדרה

## איך זה עובד

הסוכן מקבל את הבקשה ו מסווג אותה - ניקיון, תחזוקה, שירות חדרים, קונסיירז'.

יוצר משימה ב תור המחלקה הרלוונטית עם מספר חדר ועדיפות.

מאשר זמן סיום משוער בחזרה לאורח.

עוקב באופן אוטומטי אם המשימה לא מסומנת כשלמה בתוך SLA .

רושם את סוג האינטראקציה ל- CRM למעקב אחר דפוסים, כמו בעיות תחזוקה חוזרות ונשנות בחדר אחד.

## מקורות נתונים

תורי משימות מחלקה כללי SLA לפי סוג בקשה

## למה זה מכוון

בקשות במהלך שהות בוצעו במסגרת SLA יַעַד 90%

בקשות נפתרו ללא שיחה חוזרת לדלפק הקבלה יַעַד 85%