# העברת אורח במקרה של הזמנת יתר | Mihu AI

אירוח ומלונאות · הזמנות

# העברת אורח במקרה של הזמנת יתר

התמודד בצורה חלקה עם לילה עם רישום יתר על ידי העברת אורחים עם חיכוך מינימלי.

הגדר את התוצאה הזו

## אפליקציות שצריך

SIP Trunk נתב שיחות נכנסות ויוצאות דרך מערכת הטלפון שלך. התחבר במהלך ההגדרה

שער SMS הודעות טקסט חלופיות לתזכורות ולקישורים. התחבר במהלך ההגדרה

הזמנה / PMS נכס, רישום או מערכת הזמנות לזמינות והזמנות. התחבר במהלך ההגדרה

CRM Salesforce, HubSpot או ה-CRM המקומי שלך עבור לידים ואנשי קשר. התחבר במהלך ההגדרה

## איך זה עובד

Agent identifies the overbook exposure and selects who to walk, per policy.

Contacts the guest proactively, ideally before arrival , with an alternative.

Confirms the relocation booking and sends transport and directions.

Logs the incident and compensation for revenue management review .

שולח תחבורה, הנחיות ו הצעת פיצוי .

רושם את התקרית ל-CRM ו מסמן את הפרופיל של האורח כדי שלא יעברו אותו שוב.

## מקורות נתונים

תחזית תפוסה של PMS תעריפי מלונות שותפים מדיניות פיצויים

## למה זה מכוון

אורחים מטיילים קיבלו הודעה לפני ההגעה יַעַד 80%

שביעות רצון אורחים הולכים לאחר רילוקיישן יַעַד 4/5