# Mihu AI — Piattaforma Intelligente di Contact Center Nuovo Mihu Contact Center — Software cloud per contact center Nessun costo per postazione (https://mihu.ai/it/mihu-contact-center) # Crea i tuoi agenti IA come pensi | Carica immagine Carica file Richiedi demo (https://mihu.ai/it/contact) Ascolta chiamate reali (https://mihu.ai/it/audio-demo) Esplora modelli pronti Integrazioni affidabili HubSpotSalesforceZohoMondayPipedriveFreshworksMicrosoftWhatsAppInstagramMessengerSlackTwilioTelegramGoogle CalendarCalendlyCal.comZapierMaken8nAirtableNotionGoogle AnalyticsMixpanelGoogle SheetsSegmentElevenLabsDeepgram 50+ integrazioni · Vedi tutto → (https://mihu.ai/it/integrations) A tangle of knotted cables on the left straightening into parallel, evenly spaced lines that run off to the right. Il livello operativo ## Un unico livello per progettare, gestire e migliorare ogni agente che lanci. Mihu non è un bot che compri. È il livello su cui gira il tuo contact center — dove descrivi un agente in linguaggio naturale, lo metti alla prova con mille conversazioni simulate, lo porti su voce e WhatsApp, e lasci che ogni chiamata renda migliore la successiva. 01 ### Progetta Descrivi comportamenti, guardrail e procedure in linguaggio naturale. Una sola definizione, valida su ogni canale. 02 ### Simula Mettilo alla prova con persona generate dall'AI — clienti impazienti, chi cambia lingua a metà frase, casi limite — e valutalo prima del lancio. 03 ### Costruisci Builder Assistant scrive le integrazioni che la piattaforma non offre già pronte e le rilascia su compute reale. 04 ### Rilascia Vai live su voce, WhatsApp, SMS, email e social in una volta sola — sincronizzato con il tuo CRM, con campagne attive e appuntamenti prenotati. 05 ### Migliora Ogni interazione viene valutata, le lacune segnalate, gli agenti formati in automatico. Poi il ciclo si chiude. Il miglioramento torna dritto alla progettazione — il sistema si rafforza a ogni conversazione. An empty overnight operations floor, every monitor lit, no one at the desks. Le 3 di notte. La chiamata riceve comunque risposta. Nessuno era in sala. Quattro assistenti ## Quattro assistenti puntati sulla piattaforma — non sui tuoi clienti. Ogni fornitore ti dà un assistente che parla ai tuoi clienti. Mihu te ne dà altri quattro che lavorano sulla piattaforma stessa: uno a cui chiedi, uno che scrive codice, uno che testa prima del rilascio e uno che continua a migliorare dopo. Mihu Assistant ### Il livello di controllo Un livello conversazionale su tutta la piattaforma. Crea e aggiorna agenti, collega un canale, lancia una campagna, tira fuori i numeri della settimana scorsa — chiedendo, non navigando fra le impostazioni. Crea e aggiorna agenti descrivendo la modifica Collega canali e lancia campagne dalla chat Le stesse azioni da Claude o ChatGPT via MCP app.mihu.ai Parla con la tua piattaforma. Builder Assistant ### Il livello di sviluppo Scrive software vero. Payload JSON su misura per i tuoi webhook, segmentazione dei contatti con flussi automatici, un connettore al gestionale legacy che nessuno vuole toccare — e poi lo rilascia come servizio attivo, con il suo compute. Non un mockup: infrastruttura reale, in produzione. Integrazioni su misura che la piattaforma non offre già pronte Dev server dedicato con accesso completo ai file e SSH QA automatico — code review, test e monitoraggio della spesa vCPU 0.5 Memory 512 MB Cost / mo $4.20 review passed qa 12/12 eu-west · 99.98% Fatti costruire il software. Simulator Agent ### Il livello di test Ti rimanda indietro i tuoi clienti. Simulator Studio genera le persona — il cliente impaziente, chi cambia lingua a metà frase, chi forza la tua politica sui rimborsi — ci mette contro il tuo agente e lo valuta. Scopri dove si rompe prima che lo faccia un cliente vero. Persona costruite dalle tue conversazioni, mai script generici Una scorecard delle competenze a ogni run Rilancia l'intera suite prima di ogni modifica simulator-studio Simulator Studio running an agent against generated customer personas Rompilo prima che lo facciano i clienti. Improvement Agent ### Il livello di coaching Legge ogni conversazione — tutte, non un campione del 2% — le valuta con la tua rubrica, trova ciò che l'agente non sapeva e lo forma. Rilasci lunedì e venerdì l'agente è misurabilmente migliore, senza che nessuno apra un report. 100% delle interazioni valutate, umane e AI Lacune di conoscenza ordinate per quanto ti costano Il coaching torna nell'agente in automatico quality-coaching · last 30 days formato in automatico Tasso di risoluzione 79 → 93 +14 Empatia 88 → 94 +6 Rispetto delle policy 96 → 100 +4 3 lacune di conoscenza colmate 42 chiamate migliorate Migliora mentre dormi. Contact center cloud ## Tutti i canali. Un'unica casella. Il modello ibrido. Contact center cloud per il tuo team, con una persona sempre nel loop. Un'unica casella Ogni conversazione arriva nello stesso posto — e un solo comando decide quanto se ne occupa Mihu. Il tuo team resta nel loop a ogni livello. Sposta il cursore 01 Umano L'IA resta in silenzio 02 Copilota L'IA scrive la bozza, tu la invii 03 Autopilot IA L'IA risponde e passa la mano quando serve Dana is writing You hold the thread Prenota una demo (https://mihu.ai/it/contact) Ascolta una chiamata reale (https://mihu.ai/it/audio-demo) mihu.ai Cerca conversazioni, clienti o ordini… 27 DW Dana Whitfield Disponibile Dana Whitfield Disponibile Code NORTHGATE MOTORS Conversazioni 621 Attività 0 Tutti 621 Aperto 618 In attesa Nora Bennett · NORTHGATE MOTORS ora Il mio ordine è arrivato danneggiato questa matt… 3 Chris Delaney · NORTHGATE MOTORS 11m Va tutto bene, con calma. Quando… 4 +1 512 555 0134 · — 1h Ciao! Grazie per aver chiamato Northgate Mot… Marcus Webb · — 1h Grazie per aver chiamato Northgate Motors Priya Raman · NORTHGATE MOTORS 1h Ciao Priya, grazie per la tua richiesta su… +1 720 555 0198 · NORTHGATE MOTORS 1h Sì, possiamo dare un'occhiata all'usato certif… 4 Tessa Kwan · NORTHGATE MOTORS 1h Ciao Tessa, sono Northgate di Austin… Libreria della conoscenza Fai domande · sfoglia le tabelle Nora Bennett WhatsApp Ultima attività 2m · Northgate Assistant Riuscita Neutrale Apri AI Autopilot Autopilot IA Mihu AI gestisce la conversazione e invia le risposte in autonomia. Copilota L'IA prepara bozze e suggerimenti; tu approvi, modifichi e invii. Umano Gestisci tu; l'IA resta in silenzio (suggerimenti su richiesta). Cliente Il mio ordine è arrivato danneggiato questa mattina. 09:12 0:14 09:12 Scrivi una risposta… Chiedi a Mihu una bozza Mihu resta in silenzio Ordine #4417 — sostituzione gratuita, spedizione oggi. Etichetta prepagata in arrivo. Approva e invia Modifica Bozza · corrispondenza 96% Inviato da Mihu — sostituzione creata, etichetta inviata via email. Subentra Risposto in 0.6s · puoi intervenire Cliente NB Nora Bennett Austin, TX · dal 2021 Ordine Riferimento #4417 Consegnato Ieri Corriere Redline Valore $240 Corrispondenza policy Sostituzione gratuita 96% Scuro Chiaro Overhead view of five devices laid out in a row on dark slate: a desk phone, a smartphone, a pair of headphones, a laptop and a speaker. ## Un solo cervello. Su ogni canale che i tuoi clienti già usano. Stesso agente, stessa memoria, stesso contesto — ovunque approdi la conversazione. Non dieci prodotti incollati insieme. Lo stesso agente — stessa memoria, stesso contesto — risponde alla chiamata, riprende il thread WhatsApp un'ora dopo e invia il preventivo via email. Il cliente non ricomincia mai da capo. Voce e chiamate In entrata + in uscita WhatsApp Business API + chiamate SMS Messaggistica bidirezionale Email Una inbox per agente Instagram e Messenger Inbox social Reception e prenotazioni IVR, instradamento, pianificazione CRM ed ERP Qualsiasi sistema con API 09:14 · Voce «Avete la X5 in nero?» — l'agente controlla lo stock live e quota €72.500. Recuperato dal tuo inventario durante la chiamata. 280ms. 10:02 · WhatsApp «Mi mandate la scheda tecnica?» — l'agente invia il PDF dell'auto appena quotata. Nessuna ripresentazione. Sa già di quale auto si parla. 10:20 · Email Preventivo e opzioni di finanziamento inviati. La trattativa è aggiornata nel tuo CRM. Salesforce, Zoho, Dynamics, Freshworks — o qualsiasi cosa abbia un'API. Una conversazione. Tre canali. Zero contesto perso. Percepire · decidere · agire ## Non è una dashboard. È un sistema di trigger. Leggere il sentiment è il minimo. La domanda è cosa succede dopo. Mihu percepisce, decide in base alle tue regole e poi agisce — mentre il cliente è ancora in linea. 01 ### Percepisce Sentiment, intenzione, lacune di conoscenza e rischio di escalation — rilevati in tempo reale, sul 100% delle interazioni. Mai un campione. 02 ### Decide Le tue regole e soglie si applicano a ciò che è stato percepito. Frustrazione oltre un limite, un rimborso sopra una certa cifra, un tema di policy — il trigger lo imposti tu. 03 ### Agisce La piattaforma agisce. Passa a un operatore con il contesto completo, aggiorna la trattativa nel CRM, lancia un webhook, reinstrada la chiamata, apre un task, avvia una campagna di follow-up. Chiamata live · 02:34 fatturazione · rimborso Percepisce Il sentiment scende a frustrato — terza volta che dice «addebitato due volte». confidenza 0.94 Decide Regola soddisfatta: frustrazione + tema fatturazione + rimborso sopra €100. escalation immediata Agisce Quattro cose in una volta sola — prima che il cliente debba chiedere. Passaggio a un operatore, con trascrizione allegata Aggiornamento della trattativa nel CRM Lancio del webhook di fatturazione Chiamata segnalata per il coaching Risultato Passaggio completato in 4 secondi. L'operatore ha ripreso a metà frase, sapendo già chi era il cliente, quale addebito e quanto. Simula ## Provalo su mille conversazioni prima che ci parli un solo cliente. Simulator Studio mette il tuo agente contro persona clienti generate dall'AI — chiamanti impazienti, chi cambia lingua a metà frase, casi limite — e poi lo valuta su una scorecard delle competenze. Lancia senza rischi, prima che qualcuno alzi la cornetta. Persona generate dalle tue conversazioni, non script generici Una scorecard delle competenze per ogni run Rilancia la suite prima di ogni modifica Scopri la piattaforma (https://mihu.ai/it/platform) simulator-studio · run #248 IC Chiamante impaziente Interrompe, vuole un numero subito 96 CS Cambio di lingua Cambia lingua a metà frase 91 RE Rimborso, caso limite Forza i limiti della policy 88 Risoluzione 93 Rispetto delle policy 100 Empatia 88 Qualità e coaching ## Ogni conversazione valutata. Ogni agente formato. Il Quality & Coaching Agent valuta il 100% delle interazioni — non il campione del 2% che un supervisore riusciva a coprire — segnala cosa correggere e fa coaching in automatico. I punteggi non finiscono in un report: alimentano la conversazione successiva. One person seen from behind at the single lit workstation in an otherwise dark, empty office. ### Valutazione chiamate Ogni interazione valutata sulla tua rubrica — AI e umani allo stesso modo. ### Coaching automatico Formazione mirata, costruita sulle chiamate andate davvero male. ### Lacune di conoscenza Ciò che l'agente non sapeva, ordinato per quante volte gliel'hanno chiesto. In arrivo ### Il workdesk umano Una coda ibrida dove le tue persone e i tuoi agenti lavorano le stesse conversazioni — l'AI passa la mano a metà thread con il contesto completo e la riprende quando la parte difficile è finita. In sviluppo su workdesk.mihu.ai. Oggi non è disponibile. AI Tracking ordine Risolto senza intervento umano 0:42 AI Richiesta scheda tecnica PDF inviato, follow-up pianificato 1:10 Passaggio Doppio addebito — rimborso €247 Passato a un operatore, contesto allegato 0:04 Enterprise ## Veloce, ancorato ai dati, sotto controllo. Risposte in meno di un secondo. Recupero live dai tuoi sistemi mentre il cliente parla ancora. Oltre 40 lingue. E tutti i controlli che il tuo security review chiederà. Risposta sotto i 700ms, SLA di uptime 99,9% Stock, prezzi e disponibilità interrogati durante la conversazione — niente «adesso controllo» Ancorato ai tuoi dati: crawl del sito, CSV, Excel, JSON, PDF, XML o audio Flag GDPR e HIPAA per agente, ruoli, audit trail, autenticazione a due fattori Tutto è gestibile via API REST · MCP POST /v1/call POST /v1/whatsapp/template POST /v1/task/schedule GET /v1/analyze/{conversation_id} # Every action in the platform is available # over REST — and over MCP at mcp.mihu.ai, # so you can drive it from Claude or ChatGPT. 40+ Lingue, nativamente 99.9% Uptime della piattaforma 100% Delle interazioni valutate Settori ## Creato per il tuo settore Dalle concessionarie automotive ai fornitori di servizi sanitari, Mihu AI si adatta alle tue esigenze specifiche. ### Settore auto Appuntamenti, follow-up e vendite 60% Prenotazioni pi? rapide 24/7 Sportello assistenza Esplora agenti AI per automotive (https://mihu.ai/it/automotive) ### Sanità Healthcare scheduling and patient inquiries with configurable privacy controls. Esplora agenti AI per sanità (https://mihu.ai/it/healthcare) ### Immobiliare Qualifica i lead e programma visite 24/7. Esplora agenti AI per real estate (https://mihu.ai/it/real-estate) ### Servizi professionali Accoglienza clienti, pianificazione Esplora agenti AI per servizi professionali (https://mihu.ai/it/professional-services) ### Finanza Verifica sicura e appuntamenti. Esplora agenti AI per servizi finanziari (https://mihu.ai/it/financial) Prezzi ## A consumo. Nessuna licenza per postazione. Paghi le conversazioni, non le sedie. Passi da dieci chiamate a diecimila senza rinegoziare un contratto — e non paghi nulla per gli agenti fermi alle 3 di notte. ### Nessuna licenza per postazione Paghi al minuto o al messaggio. Aggiungere un collega non aggiunge un costo. ### Scali all'istante Dieci chiamate o diecimila. Nessun nuovo contratto, nessun capacity planning. Voce da €0,03/minuto. Messaggistica fatturata a conversazione. Prezzi a volume disponibili — parlaci dei tuoi volumi di chiamata e li confrontiamo con quanto spendi oggi. Parla con le vendite (https://mihu.ai/it/contact) Scopri la piattaforma (https://mihu.ai/it/platform) ## Pronto a trasformare la tua esperienza cliente? Unisciti a centinaia di aziende che usano Mihu AI per offrire un servizio eccezionale su larga scala. ?30 di credito gratuito per iniziare Configurazione in pochi minuti Inizia ora (https://app.mihu.ai/register) ### Contattaci Compila il modulo e ti contatteremo entro 24 ore. Richiedi una demo What can Mihu build for you?