# Il tuo Mihu Assistant, ora su WhatsApp, SMS & Email — Mihu AI Approfondimento Funzionalità · Assistant · Settimana di Lancio Giorno 3 # Il tuo Mihu Assistant, ora su WhatsApp, SMS & Email Mihu Assistant è l'unico posto da cui gestisci l'intero contact center — semplicemente parlandogli. Allena gli agenti, costruisci integrazioni, analizza le sessioni, passa all'azione. Il Giorno 3 della Settimana di Lancio lo porta fuori dallo schermo: ora vive su WhatsApp, SMS e nella tua casella di posta. 1 luglio 2026 7 min di lettura Settimana di Lancio · Giorno 3 Ora da qualsiasi canale ### Cosa puoi fare semplicemente scrivendo al tuo assistant Allena & aggiorna gli agenti Aggiungi conoscenza & FAQ Costruisci integrazioni Analizza le sessioni passate Estrai report in tempo reale Attiva azioni Configura i canali Gira dal tuo stesso numero Lo stesso cervello ovunque In Questo Articolo Cos'è Mihu Assistant (https://mihu.ai/it/blog/mihu-assistant-channels#assistant) La novità: viene da te (https://mihu.ai/it/blog/mihu-assistant-channels#comes-to-you) Collega un canale (https://mihu.ai/it/blog/mihu-assistant-channels#connect) Su WhatsApp (https://mihu.ai/it/blog/mihu-assistant-channels#whatsapp) Su SMS (https://mihu.ai/it/blog/mihu-assistant-channels#sms) Su Email (https://mihu.ai/it/blog/mihu-assistant-channels#email) Perché è importante (https://mihu.ai/it/blog/mihu-assistant-channels#why) Un assistant, un unico contesto (https://mihu.ai/it/blog/mihu-assistant-channels#context) Configuralo in un minuto (https://mihu.ai/it/blog/mihu-assistant-channels#setup) FAQ (https://mihu.ai/it/blog/mihu-assistant-channels#faq) Mihu Assistant non è l'ennesima dashboard — è l'unico posto da cui gestisci tutto, semplicemente parlandogli. Il Giorno 1 della Settimana di Lancio ha presentato l'Assistant. Il Giorno 3 lo porta fuori dallo schermo. Il tuo assistant ora si collega a WhatsApp, SMS ed Email — così tutto ciò che faresti normalmente dentro l'app puoi ora farlo dal tuo numero o dalla tua casella di posta, senza aprire nulla. ## Cos'è Mihu Assistant Se hai usato un assistente in stile MCP capace di compiere azioni reali in un sistema, questo ti risulterà familiare. Mihu Assistant è un livello di controllo conversazionale che sta sopra l'intero tuo account. Gli dici cosa vuoi in linguaggio naturale e lui opera la piattaforma al posto tuo. In una sola chat puoi: Creare e allenare agenti — "Crea un agente per le prenotazioni della mia clinica e insegnagli la nostra politica di cancellazione." Aggiungere conoscenza — "Aggiungi una FAQ: il nostro orario estivo è 9–17, dal lunedì al venerdì." Impostare integrazioni — "Quando un lead prenota, crea il contatto in HubSpot e registra l'appuntamento." Analizzare le sessioni — "Riassumi di cosa si sono lamentati di più i clienti questa settimana." Estrarre report e passare all'azione — "Com'è andato l'agente vocale oggi?" oppure "Metti in pausa la campagna in uscita." Approfondimento: scopri Mihu Assistant (Settimana di Lancio Giorno 1) (https://mihu.ai/it/blog/mihu-assistant) ## La novità: il tuo assistant viene da te Fino a ora, tutto questo viveva dentro l'app. L'aggiornamento è semplice da descrivere e grande nella pratica: ora puoi raggiungere il tuo assistant su WhatsApp, SMS o email. Nulla di ciò che l'assistant sa fare viene ridimensionato. Non è un bot di "notifiche" ridotto all'osso. È l'assistant completo — allenamento, integrazioni, analisi, report, azioni — raggiungibile da un messaggio di testo. Il canale è solo una nuova porta d'ingresso allo stesso cervello. ## Collega un canale La configurazione si trova nelle Impostazioni di Configurazione dell'assistant. Scegli un canale, gli assegni un numero o una casella di posta e hai finito — da quel momento in poi, scrivere a quel numero parla direttamente al tuo assistant. Mihu Assistant Configuration Settings — connect WhatsApp, SMS and Email channels Impostazioni di Configurazione: collega un canale e assegna un numero così puoi parlare al tuo assistant direttamente da WhatsApp, SMS o email. Tre canali, un unico pannello. Ognuno si adatta a un momento diverso — ecco dove ciascuno dà il meglio di sé. ## Su WhatsApp — la tua piattaforma in tasca WhatsApp è dove gran parte del mondo già vive, il che lo rende la casa più naturale per un assistant sempre a portata di mano. Assegna un numero WhatsApp business e puoi gestire Mihu tra una riunione e l'altra, dal parcheggio, da ovunque. Configuring the WhatsApp channel for the Mihu Assistant Assegna un numero WhatsApp business e scrivi al tuo assistant come in qualsiasi altra chat. Caso d'uso. M Mihu Assistant online 📷 ✆ ⋮ How did the voice agent do today? 09:41 ✓✓ Today: 214 calls · 87% resolved by AI · avg handle time 2m18s · sentiment mostly positive. 3 were escalated to your team. 09:41 Add an FAQ: we now offer free delivery over €50. 09:42 ✓✓ Done ✅ Added to your knowledge base — your agents will use it from now on. 09:42 Type a message ➤ WhatsApp: un rapido controllo dello stato, poi un aggiornamento della conoscenza — in viaggio, senza laptop. ## Su SMS — il minimo comun denominatore che funziona sempre L'SMS non richiede alcuna app da installare, nessuna connessione dati su cui fare affidamento e raggiunge qualsiasi telefono sulla terra. Questo lo rende perfetto per comandi operativi rapidi e per persone o ambienti in cui non è disponibile nulla di più sofisticato. Configuring the SMS channel for the Mihu Assistant Assegna un numero SMS così puoi impartire comandi rapidi da qualsiasi telefono, ovunque. Caso d'uso. M Mihu Assistant › +1 (555) 019-4477 Text Message · Today 9:41 AM Pause the outbound campaign. Done — the outbound campaign is paused. Reply RESUME to start it again. How many bookings today? 18 bookings so far today. 5 in the last hour. Text Message ↑ SMS: brevi comandi operativi e risposte istantanee, da un telefono con una sola tacca di segnale. ## Su Email — per il lavoro più lungo e impegnativo L'email è il posto giusto per le richieste più articolate. C'è spazio per scrivere un brief dettagliato, ottieni una traccia scritta ordinata e puoi allegare cose — una specifica, un foglio di calcolo, una conversazione con un cliente da esaminare. Configuring the Email channel for the Mihu Assistant Indirizza una casella di posta al tuo assistant e affidagli brief più lunghi, con una traccia scritta. Caso d'uso. Re: Build the HubSpot integration ★ ↩ M Mihu Assistant to me ▾ 9:41 AM Hi — done. I’ve built the integration between your booking agent and HubSpot: • When someone books → create the contact in HubSpot • Log the appointment on their timeline • Tag the lead source as “website” It’s live now — I’ll email you if anything ever needs your attention. — Mihu Assistant You wrote: Build an integration between our booking agent and HubSpot — when someone books, create the contact, log the appointment, and tag the source as “website”. Email: affidagli un brief completo e imposta il lavoro, poi ti risponde per confermare. Correlato: un Email Agent più capace (Settimana di Lancio Giorno 2) (https://mihu.ai/blog/email-agent) ## Perché è importante Mettere l'assistant sui canali che già usi non è un semplice trucco di comodità — cambia chi può operare la piattaforma e quanto velocemente si portano a termine le cose. Reach Your contact center in your pocket. No laptop, no login. If you can send a message, you can run Mihu. Speed Act in the moment. Approve, pause, update, or check a number the second you think of it — not the next time you're at a desk. Access Lower the barrier. A non-technical teammate can operate the platform by texting a number — no training on the UI required. Fit Meet people where they are. WhatsApp for the world, SMS for anywhere, email for the heavy lifting. Full Everything, not a subset. Training, integrations, session analysis, reports and actions — the same power as the app, from a thread. ## Un assistant, un unico contesto Qualunque canale usi, è lo stesso assistant — gli stessi permessi, la stessa memoria, le stesse regole di sicurezza. Inizia un'attività via email e prosegui su WhatsApp: riprende da dove avevi lasciato. Non c'è una "versione WhatsApp" separata da tenere sincronizzata; c'è solo il tuo assistant, raggiungibile in più posti. #### Una nota veloce sui crediti Ogni messaggio e azione che il tuo assistant gestisce su questi canali consuma crediti, scalati dal tuo wallet — lo stesso saldo che alimenta il resto dei tuoi agenti Mihu. Così un assistant sempre a un messaggio di distanza è anche sempre contabilizzato. ## Configuralo in un minuto Apri il tuo assistant, vai in Impostazioni di Configurazione, scegli WhatsApp, SMS o Email e assegna un numero o una casella di posta. Scrivigli dal tuo numero e il sistema ti collega direttamente al tuo assistant. Questa è tutta la configurazione — da lì, il tuo contact center è a un messaggio di distanza. Il Giorno 1 ti ha dato un assistant che gestisce la piattaforma con la conversazione. Il Giorno 3 fa sì che quella conversazione avvenga ovunque tu già sia. È questo il senso di Mihu Assistant sui canali: meno tempo nell'app, più contact center gestito da un unico thread. ## Domande frequenti Cos'è Mihu Assistant? È il livello di controllo conversazionale per il tuo account Mihu. Invece di cliccare tra le impostazioni, gli parli — in linguaggio naturale — per creare e allenare agenti, collegare integrazioni, analizzare sessioni passate, estrarre report in tempo reale e passare all'azione in tutto il tuo contact center. È come chattare con la tua piattaforma nel modo in cui daresti istruzioni a un collega. Cosa posso fare con l'Assistant da WhatsApp, SMS o email? Tutto ciò che puoi fare con esso dentro l'app. Allenare l'AI, aggiungere conoscenza, costruire o modificare integrazioni, analizzare sessioni, estrarre report e attivare azioni — tutto scrivendo al numero o alla casella di posta che hai assegnato. Il canale è solo una nuova porta d'ingresso allo stesso assistant. Devo aprire l'app per usarlo? No. Una volta assegnato un numero WhatsApp, un numero SMS o una casella di posta, gli scrivi dal tuo numero e il sistema ti collega automaticamente al tuo assistant e ti risponde proprio lì. Nessun login, nessuna dashboard. È sempre lo stesso assistant su tutti i canali? Sì. Qualunque canale usi, è un unico assistant con gli stessi permessi, la stessa memoria e le stesse regole di sicurezza. Puoi iniziare un'attività via email e proseguire su WhatsApp — mantiene il contesto. Usarlo costa crediti? Sì. Ogni messaggio e azione che il tuo assistant gestisce su questi canali consuma crediti, scalati dal tuo wallet — lo stesso saldo che alimenta il resto dei tuoi agenti Mihu. ## Metti il tuo assistant sul tuo canale preferito Apri il tuo assistant, collega WhatsApp, SMS o email e inizia a gestire il tuo contact center da un unico thread — allenamento, integrazioni, analisi e azioni, tutto chattando. Apri il tuo Assistant → (https://app.mihu.ai/register) Chatta per costruire · Gira su WhatsApp, SMS & Email · Lo stesso cervello ovunque · €30 di credito gratuito Condividi