# Mihu Assistant: crea e gestisci il tuo contact center chattando — Mihu AI Serie di Lancio · Settimana 1 NEW # Digli semplicemente cosa ti serve — Scopri Mihu Assistant Crea un agente, collega WhatsApp, lancia una campagna vocale, imposta un'automazione o estrai il report delle chiamate di oggi — digitando una sola frase. Mihu Assistant è il copilota AI integrato direttamente nella tua dashboard, che trasforma l'intera piattaforma in una conversazione. 01 Questo dà il via alla nostra serie di lancio. La Settimana 1 è dedicata a Mihu Assistant. Rilasciamo una nuova funzionalità ogni settimana — seguici per la Settimana 2 (https://mihu.ai/blog/builder-assistant) e oltre. 16 giugno 2026 7 min di lettura Copilota AI in-app ✦ Mihu Assistant è attivo · Provalo ora BETA ### Mihu qui 👋 Come posso aiutarti? Dimmi solo cosa ti serve — al resto penso io. #### Aggiungi WhatsApp Attiva le risposte automatiche su WhatsApp Business. Inizia → #### Crea un'attività Programma una chiamata o un messaggio a un orario preciso. Inizia → #### Lancia una campagna vocale Avvia campagne in uscita verso i tuoi contatti. Inizia → #### Carica una knowledge base Collega una knowledge base a uno dei tuoi agenti. Inizia → #### Report giornaliero delle chiamate Analizza le prestazioni vocali dei tuoi agenti. Inizia → #### Aggiungi contatti Importa nuovi contatti in un elenco esistente. Inizia → Chiedimi di creare un agente, collegare un canale, mostrare un report… Un'illustrazione di Mihu Assistant — è nella tua dashboard live che funziona davvero. In Questo Articolo Cos'è Mihu Assistant (https://mihu.ai/it/blog/mihu-assistant#what) Tutto ciò che puoi chiedergli (https://mihu.ai/it/blog/mihu-assistant#ask) Automazioni, flussi e integrazioni (https://mihu.ai/it/blog/mihu-assistant#automations) Vedilo in azione (https://mihu.ai/it/blog/mihu-assistant#examples) Azioni rapide con un tocco (https://mihu.ai/it/blog/mihu-assistant#quick) Assistant vs. MCP server (https://mihu.ai/it/blog/mihu-assistant#inside-outside) Perché cambia il lavoro (https://mihu.ai/it/blog/mihu-assistant#why) FAQ (https://mihu.ai/it/blog/mihu-assistant#faq) La maggior parte dei software ti costringe a imparare dove si trova ogni cosa. Quale schermata crea un agente, quale scheda collega WhatsApp, dove si nasconde il costruttore di campagne, come trovare i numeri di ieri. Mihu Assistant butta via quella mappa. Apri la tua dashboard, digiti cosa vuoi e accade. "Crea un agente di assistenza per la mia concessionaria." "Collega il nostro numero WhatsApp." "Chiama domani alle 10 tutti quelli in ritardo con la manutenzione." "Mostrami le chiamate di oggi." L'Assistant capisce la richiesta, svolge il lavoro in tutta la piattaforma e ti avvisa quando è fatto — niente menu, niente progetto di configurazione, niente attese su qualcuno di tecnico. ## Cos'è Mihu Assistant Mihu Assistant è il copilota AI integrato direttamente nella tua dashboard. Pensalo come un collega che conosce l'intera piattaforma a menadito ed è sempre in servizio. Invece di cliccare tra le impostazioni, descrivi in linguaggio naturale il risultato che desideri e l'Assistant lo realizza — creando agenti, collegando canali, lanciando campagne, estraendo report e tutto ciò che sta nel mezzo. Ti accoglie ogni volta con la stessa semplice promessa: dimmi solo cosa ti serve — al resto penso io. Sotto il campo di chat ci sono schede di azioni rapide per i lavori più comuni e un pannello cronologia così puoi riprendere da dove avevi lasciato. È la porta d'ingresso a Mihu e parla la tua lingua — letteralmente, in tutte le lingue in cui lavora la tua attività. ## Tutto ciò che puoi chiedergli L'Assistant arriva ovunque nella piattaforma. Ecco la gamma di ciò che una singola frase può mettere in moto. ### Crea e configura agenti Crea un nuovo agente AI per qualsiasi ruolo, imposta la sua lingua e il suo comportamento e perfezionalo in seguito — tutto descrivendolo. ### Collega i tuoi canali Aggiungi WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram DM e SMS così i tuoi agenti rispondono ovunque i clienti si facciano vivi. ### Lancia campagne Avvia una campagna vocale in uscita, programma una chiamata o un messaggio a un orario preciso oppure costruisci un flusso di automazione. ### Forniscigli conoscenza e contatti Carica una knowledge base da cui un agente possa rispondere, imposta i template WhatsApp approvati e importa elenchi di contatti. ### Estrai report su richiesta Chiedi il riepilogo delle chiamate di oggi, le prestazioni giornaliere o un'analisi più approfondita di come stanno andando i tuoi agenti vocali. ### Configura prenotazioni e memoria Attiva la prenotazione di appuntamenti tramite un agente e allena la memoria di un agente perché diventi più acuto nel tempo. ## Costruisci automazioni, flussi e integrazioni L'Assistant non si ferma a un'azione alla volta. Descrivi una regola e costruisce un flusso che gira da solo — a più passaggi, condizionale e collegato agli strumenti che usi già. Lo imposti nello stesso modo di tutto il resto: dicendo cosa vuoi che accada. Quando Un contatto non risponde dopo 2 tentativi di chiamata Allora Inviagli automaticamente un SMS con un link per riprenotare Quando Un cliente solleva un reclamo durante una chiamata Allora Apri un ticket su Salesforce e avvisa il team Quando Una chiamata termina con sentiment negativo Allora Inoltra a un operatore umano e segnala il contatto come a rischio Quando Viene prenotato un appuntamento Allora Invia subito una conferma WhatsApp e un promemoria il giorno prima Quando Arriva un nuovo lead da qualsiasi canale Allora Qualificalo, assegnagli un punteggio e sincronizzalo con il tuo CRM all'istante Ognuna di queste è solo una frase per l'Assistant — "se qualcuno non risponde dopo due tentativi, mandagli un messaggio", "apri un ticket su Salesforce ogni volta che c'è un reclamo". Costruisce il flusso e da quel momento gira senza di te. ### Collegato agli strumenti che usi già Le automazioni sono utili solo quanto ciò a cui riescono ad arrivare. Poiché Mihu si collega al tuo stack, un flusso può agire all'interno dei sistemi in cui il tuo team vive già — creando un ticket, aggiornando un record, lasciando un messaggio, prenotando uno slot. Salesforce HubSpot Google Calendar WhatsApp SMS Slack Walcu CRM n8n · Zapier · Make #### Nessun flow-builder da imparare Non trascini nodi su un canvas, a meno che tu non voglia. Descrivi la regola in linguaggio naturale e l'Assistant assembla l'automazione — trigger, condizioni, tentativi e l'azione nei tuoi altri strumenti — al posto tuo. ## Vedilo in azione Qualche richiesta reale e cosa l'Assistant ne fa. Mihu Assistant Crea un nuovo agente per l'assistenza della nostra concessionaria, in italiano, che prenoti appuntamenti. Fatto — ho creato Service Desk , impostato la sua lingua su italiano e attivato la prenotazione di appuntamenti. Vuoi che lo colleghi al tuo calendario adesso? ✓ Agente creato · ✓ Prenotazione attivata Sì, e collega anche il nostro numero WhatsApp Business. Calendario collegato. Ho avviato la connessione di WhatsApp Business — ti guiderò nella verifica del numero. ✓ Calendario collegato · ◔ Configurazione WhatsApp avviata Ora chiama tutti quelli in ritardo con la manutenzione questo mese, domani alle 10. In coda. Ho trovato 38 contatti in ritardo questo mese e ho programmato chiamate in uscita per domani alle 10:00. Avrò pronto un riepilogo una volta effettuate. ✓ 38 chiamate programmate Come siamo andati con le chiamate oggi? Oggi: 52 chiamate , 84% risolte dall'AI, sentiment perlopiù positivo, 3 inoltrate al tuo team. Vuoi il report giornaliero completo? ✓ Report generato ## Azioni rapide con un tocco Non hai voglia di digitare? L'Assistant tiene i lavori più comuni a un solo tocco di distanza, così il lavoro di routine è istantaneo. Report Giornaliero delle Chiamate Analizza le prestazioni vocali Lancia Campagna Vocale In uscita verso i tuoi contatti Collega WhatsApp Scrivi ai clienti Crea Flusso di Automazione Automatizza le conversazioni Importa Contatti Carica un elenco nello spazio di lavoro Configura Appuntamenti Attiva la prenotazione tramite agente Allena la Memoria dell'Agente Rendi gli agenti più intelligenti nel tempo Carica Knowledge Base Fornisci a un agente i tuoi dati ## Assistant vs. MCP server: dentro o fuori Mihu ti offre il controllo conversazionale in due posti, e si completano a vicenda. L'Assistant vive dentro la dashboard; l' MCP server (https://mihu.ai/blog/mcp-server) consente ad assistenti esterni come Claude o ChatGPT di controllare Mihu dall' esterno . Stessa idea — descrivi cosa vuoi — superficie diversa. #### Mihu Assistant — dentro l'app Integrato nella tua dashboard, niente da collegare Schede di azioni rapide per i lavori con un tocco Perfetto quando stai già lavorando in Mihu Pronto per tutti nel tuo team #### MCP server — dall'esterno Collega Mihu a Claude o ChatGPT Gestisci il contact center da dove già chatti Ottimo per integrare Mihu in flussi di lavoro più ampi Gli stessi strumenti, l'assistente che preferisci ## Perché cambia il lavoro Nessuna curva di apprendimento. L'abilità richiesta per usare Mihu si riduce a "saper descrivere cosa vuoi." I nuovi membri del team sono produttivi dal primo giorno. Nessun collo di bottiglia. La persona che sa cosa deve accadere lo fa accadere — niente ticket all'unico amministratore che conosce i menu. Tutto più veloce. Costruire un agente, collegare un canale o lanciare una campagna passa da un'attività a più passaggi a una frase. Un unico posto per l'intera piattaforma. Agenti, canali, campagne, contatti, report — tutto raggiungibile dallo stesso campo di chat, con la tua cronologia a un clic di distanza. #### L'intera piattaforma, in una frase Mihu Assistant prende tutto ciò che Mihu sa fare e lo mette dietro un singolo prompt. Smetti di gestire software e inizi semplicemente a chiedere risultati. ## Domande frequenti Cos'è Mihu Assistant? Il copilota AI integrato nella dashboard di Mihu. Digli cosa ti serve in linguaggio naturale e lo fa — creando agenti, collegando canali, caricando conoscenza, importando contatti, lanciando campagne, configurando appuntamenti ed estraendo report. Cosa posso chiedergli di fare? Creare e configurare agenti; collegare WhatsApp, Messenger, Instagram DM e SMS; impostare template WhatsApp; caricare una knowledge base; importare e gestire contatti; programmare chiamate e attività; lanciare campagne vocali; costruire flussi di automazione; configurare la prenotazione di appuntamenti; allenare la memoria dell'agente; ed estrarre report delle chiamate e prestazioni vocali — tutto da un solo campo di chat. Servono competenze tecniche? No. Chiunque nel tuo team può gestire la piattaforma descrivendo ciò che desidera nel linguaggio di tutti i giorni. Non ci sono menu da padroneggiare né codice da scrivere. Può impostare automazioni e collegarsi ai miei altri strumenti? Sì. Descrivi una regola — "se un contatto non risponde dopo due chiamate, invia un SMS" oppure "apri un ticket su Salesforce ogni volta che c'è un reclamo" — e l'Assistant costruisce il flusso. Poiché Mihu si collega a strumenti come Salesforce, HubSpot, Walcu, Google Calendar, Slack, WhatsApp, SMS e a piattaforme di automazione come n8n, Zapier e Make, il flusso può agire all'interno dei sistemi che usi già. È la stessa cosa del Mihu MCP server? Fanno cose simili da posti diversi. L'Assistant è integrato nella dashboard, così controlli Mihu dall'interno dell'app. L' MCP server (https://mihu.ai/blog/mcp-server) consente ad assistenti esterni come Claude o ChatGPT di controllare Mihu dall'esterno. Stesso controllo conversazionale, la superficie a tua scelta. Dove lo trovo? Nella tua dashboard di Mihu. Apri l'app e inizia a digitare nel campo di chat dell'Assistant, oppure tocca un'azione rapida per iniziare. ## Smetti di cliccare. Inizia a chiedere. Apri la tua dashboard e dì a Mihu Assistant cosa ti serve — il tuo primo agente, canale o campagna è a una frase di distanza. Prova Mihu Assistant → (https://app.mihu.ai/register) Integrato in ogni account · €30 di credito gratuito per iniziare · Nessun progetto di configurazione Condividi ## Keep exploring More ways to run your contact center with Mihu AI 🔌 Platform #### The Mihu AI MCP Server: Run Your Contact Center From Any AI Assistant 8 min read • Jun 16, 2026 (https://mihu.ai/blog/mcp-server) 💼 Use Cases #### How Businesses Really Use Mihu: Inbound, Outbound & Messaging 10 min read • Jun 17, 2026 (https://mihu.ai/it/blog/blog-how-businesses-use-mihu) 🔮 Vision #### The Future of AI Voice Agents: What's Coming in 2026 and Beyond 14 min read • Jan 1, 2026 (https://mihu.ai/it/blog/future-of-ai-voice-agents)