# Chat AI per sito web con obiettivi | Mihu AI Aggiornamento di prodotto · Web Chat · Settembre 2026 # Web Chat più intelligente: l'agente del tuo sito ora sa a cosa serve Web Chat rispondeva già ai tuoi visitatori. Ora è più intelligente. Dagli un obiettivo. Lascia che faccia offerte entro il margine che gli concedi. Lascia che impari dai tuoi visitatori. Riconosce i tuoi clienti dagli stessi contatti delle tue chiamate, di WhatsApp e dell'email, e ciò che mostra lo costruisci con il drag and drop. Il team di Mihu AI 18 settembre 2026 7 min di lettura v1.1.0 Più intelligente · Web Chat Obiettivo · Offerta · Apprendimento · Conosci il tuo cliente Il tuo obiettivo Il tuo agente AI Il tuo cliente Non una bolla di chat che aspetta domande. Un agente che lavora verso un obiettivo. In questo articolo 1 Dal rispondere al lavorare verso un obiettivo (https://mihu.ai/it/blog/web-chat#more) 2 Dagli un obiettivo (https://mihu.ai/it/blog/web-chat#goal) 3 Lascia che faccia offerte, entro un margine che stabilisci tu (https://mihu.ai/it/blog/web-chat#offers) 4 Impara dai tuoi visitatori (https://mihu.ai/it/blog/web-chat#learn) 5 Sa con chi sta parlando (https://mihu.ai/it/blog/web-chat#contacts) 6 Costruisci la prima schermata con il drag and drop (https://mihu.ai/it/blog/web-chat#builder) 7 Guardalo sul tuo sito, pubblica con un solo tag (https://mihu.ai/it/blog/web-chat#publish) 8 Il tuo team è a un clic di distanza (https://mihu.ai/it/blog/web-chat#team) 9 Domande frequenti (https://mihu.ai/it/blog/web-chat#faq) ## Dal Rispondere al Lavorare verso un Obiettivo Web Chat non è una novità. Ciò che ora sa fare sì. Web Chat risponde ai tuoi visitatori già da un po'. Ma la maggior parte delle chat sui siti web, compresa la nostra fino a oggi, aspetta. Un visitatore la apre, chiede qualcosa, riceve una risposta e se ne va. Va bene, ma non è per questo che hai un sito. Vuoi che il visitatore compri, prenoti, lasci i suoi dati, torni. Una chat che si limita a rispondere lascia tutto questo al caso. Così l'abbiamo resa più intelligente. L'agente del tuo sito è sempre lo stesso agente che risponde alle tue chiamate e su WhatsApp, ma ora lì ha un compito da svolgere. Gli dici cosa ottenere e fin dove può spingersi. Impara dalle persone con cui parla. E sa chi sono, perché usa gli stessi contatti del resto della tua attività. ## Dagli un Obiettivo Digli cosa significa successo sul tuo sito. Ogni widget parte da un breve brief. La domanda più importante è semplice: cosa deve ottenere qui l'agente? Scegli uno o più obiettivi: ### Vendere prodotti Consiglia, confronta e chiude, con carrello e checkout direttamente nella chat. ### Raccogliere contatti Qualifica i visitatori e passa i loro dati al tuo team o al tuo CRM. ### Fissare appuntamenti Test drive, consulenze, interventi di assistenza, con conferma e promemoria. ### Recuperare carrelli e visitatori Riporta indietro carrelli abbandonati e visitatori indecisi con un'offerta al momento giusto. ### Rispondere e dare assistenza Ordini, resi e politiche dalla tua conoscenza, e un ticket quando serve. ### Raccogliere feedback Chiede valutazioni e recensioni dopo un acquisto o una visita. Non sai cosa fa per te? Premi Leggi il sito e suggerisci obiettivi . La piattaforma legge il tuo sito web e suggerisce obiettivi per la tua attività, nella tua lingua, con ciò che servirebbe a ciascuno. Puoi anche scrivere i tuoi: concentrati sulla gamma elettrica in questo trimestre; non scontare mai i pacchetti di assistenza. Poi l'agente ti dice cosa gli serve per raggiungere quegli obiettivi: i tuoi prodotti, un coupon, dove devono andare i contatti, a quali pagine può mandare le persone, gli orari del tuo team. Tu concedi ciò con cui ti senti a tuo agio. Niente è concesso di default. ## Lascia che Faccia Offerte, Entro un Margine che Stabilisci Tu Può convincere un visitatore indeciso, ma mai con più di quanto concedi. Un bravo venditore sa quando un piccolo sconto chiude l'affare. Può saperlo anche il tuo agente, purché tu stabilisca i limiti. Dagli un codice coupon e uno sconto massimo, e scegli chi decide: l'agente, quando vede un visitatore esitare, oppure solo il visitatore, se lo chiede. Quel massimo è il margine dell'agente. Può usarne meno. Non può mai usarne di più. Brief · Cosa può offrire l'agente “Vorrei convincere i visitatori indecisi con uno sconto. Dammi un codice coupon e il massimo che posso offrire. Deciderò io quando usarlo.” Codice coupon WELCOME10 Sconto massimo 10% Quando usarlo Decide l'agente Solo se richiesto Salta Concedi L'agente chiede ciò che gli serve. Tu decidi quanto spazio ha. Quanto è intraprendente in generale è una sola scelta: Modalità Cosa fa Aggressivo Si apre da solo, mostra i prodotti che sono piaciuti al visitatore, fa offerte quando sta per uscire, usa il coupon quando decide di farlo, porta le persone al carrello e al checkout. Bilanciato Un'anteprima per visita, offre un coupon quando il visitatore esita, suggerisce la pagina successiva e chiede prima di spostarlo. Rigoroso Risponde a ciò che gli viene chiesto. Nessuna anteprima, nessuna spinta, nessuno sconto. Passa presto la conversazione a una persona. Oltre alla chat stessa, ha altri modi per raggiungere un visitatore: offerte a scorrimento, notifiche push nell'angolo della pagina e campagne mostrate nel formato adatto al momento. ## Impara dai Tuoi Visitatori Ogni conversazione rende migliore la successiva. L'agente sa su quale pagina si trova un visitatore quando scrive, quindi un'offerta sulla pagina dei prezzi non è come una domanda sulla pagina dell'assistenza. Puoi spingerti oltre e personalizzare in base al contesto del visitatore: se è già stato qui, cosa ha nel carrello, cosa ha guardato, se sta per andarsene. Lo stesso widget si comporta in modo diverso con chi arriva per la prima volta e con un cliente che ritorna. E continua a imparare anche dopo la fine della chat. Ogni conversazione sul sito viene valutata come una chiamata o una chat WhatsApp. Quando l'agente non ha saputo rispondere a qualcosa, o non ha potuto fare qualcosa, Auto-Improvement (https://mihu.ai/it/blog/agent-auto-improvement) se ne accorge attraverso le conversazioni e ti chiede esattamente ciò che mancava. Rispondi una volta sola, oppure lasci che migliori da solo. E poiché è un solo agente, ciò che impara sul tuo sito aiuta anche su tutti gli altri canali. ## Sa con Chi Sta Parlando Un unico elenco di contatti per tutta la tua attività, sito compreso. Una chat sul sito che dimentica tutti riparte da zero ogni volta. Web Chat usa i tuoi contatti unificati , gli stessi che usano le tue chiamate, WhatsApp e l'email. Quando un visitatore compila un modulo, viene associato tramite email o telefono. Quando il tuo sito sa già chi ha effettuato l'accesso, può passare quel cliente al widget in modo sicuro, con una firma del tuo server, così la chat si apre sul suo contatto. Da quel momento l'agente non sta parlando con un visitatore anonimo. Vede il suo nome, i suoi appuntamenti, le sue chiamate e i suoi messaggi precedenti. Può suggerire ciò che fa per lui invece di ciò che va bene per tutti, e riprendere una conversazione iniziata su WhatsApp la settimana scorsa. E ogni chat sul sito finisce nella cronologia di quel contatto, accanto a tutto ciò che ti ha detto finora. Su una cosa stiamo attenti: un visitatore che si limita a digitare l'email di qualcun altro non viene mai associato a quella persona. Solo un modulo compilato da lui stesso, o una firma del tuo server, collega una chat a un contatto. ## Costruisci la Prima Schermata con il Drag and Drop Ciò che il visitatore vede prima del primo messaggio lo progetti tu. La prima schermata del widget è fatta di blocchi. Apri il costruttore del layout , trascina i blocchi da sinistra nel pannello, spostali su e giù per riordinarli e cliccane uno per modificarlo. Nessun codice. Costruttore del layout · prima schermata Blocchi Saluto Opzioni rapide Modulo di contatto Selettore di appuntamenti Codice sconto Schede WhatsApp Consulenti online Northwind Outdoors Ciao! Cerchi una tenda per questo fine settimana? Trova una tenda Traccia il mio ordine Ottieni il 10% di sconto sul primo ordine Nome · Email · Telefono Rilascia qui un blocco Blocco selezionato Modulo di contatto Campi Nome Email Telefono + Menu a tendina All'invio Applica uno sconto I blocchi a sinistra, il pannello dal vivo al centro, il blocco selezionato a destra. Blocco A cosa serve Modulo di contatto I tuoi campi: testo, email, telefono, numero o un menu a tendina con le tue opzioni. I dati inviati vanno direttamente al contatto. Selettore di appuntamenti Un selettore di data e ora che prenota in base alla tua reale disponibilità. Codice sconto Un codice con un pulsante, per premiare un'iscrizione o chiudere una vendita. Opzioni rapide Pulsanti che avviano la chat, aprono un link o proseguono su WhatsApp. Schede WhatsApp Per i visitatori che preferiscono continuare sul telefono. Saluto, testo, link La tua frase di apertura, un breve paragrafo, semplici link. Avviso / consenso Testo sulla privacy o sul consenso con un link. Consulenti online Chi del tuo team è online in questo momento. Ogni blocco può portare da qualche parte: avviare la chat, aprire un link, aprire WhatsApp, mostrare un modulo, prenotare un appuntamento o applicare uno sconto. Ogni lingua che attivi ha i propri testi. E anche il resto del widget è tuo: il pulsante di apertura, l'anteprima, i colori, i caratteri, gli angoli e se si apre al clic, al caricamento della pagina, durante lo scorrimento o quando un visitatore sta per andarsene. ## Guardalo sul Tuo Sito, Pubblica con un Solo Tag Progettalo sulle tue pagine reali. Vai online quando sei soddisfatto. Il designer mostra il tuo sito web con il widget sopra, così lo vedi dove lo vedranno i tuoi visitatori. Quando è pronto, incolli un solo tag script sul tuo sito, una volta sola. Ogni modifica successiva si fa nel designer e va online quando pubblichi. Ogni versione pubblicata viene conservata, e puoi tornare a una precedente con un clic. ## Il Tuo Team È a un Clic di Distanza L'agente fa il lavoro. Il tuo team interviene quando conta. Web Chat è un canale nell'instradamento delle code, come WhatsApp e le chiamate. Le conversazioni del sito arrivano in Mihu Loop accanto a tutto il resto. Un membro del team può prendere il controllo, rispondere e restituire la conversazione, e il visitatore vede una sola conversazione. Il blocco dei consulenti mostra chi è davvero online in questo momento, non chiunque si sia dimenticato di disconnettersi. Prova questo: dai al tuo agente un solo obiettivo, Fissare appuntamenti , metti il widget su una pagina e aggiungi un selettore di appuntamenti alla prima schermata. Leggi le prime venti conversazioni. Poi aggiungi l'obiettivo successivo. ## Domande Frequenti L'agente del sito è un agente separato? No. Ogni widget funziona con uno dei tuoi agenti AI esistenti, con la stessa conoscenza, gli stessi intent, le stesse linee guida e lo stesso instradamento che usa su WhatsApp e nelle chiamate. Migliori l'agente una volta e migliorano tutti i canali. Quali obiettivi posso dargli? Vendere prodotti, raccogliere contatti, fissare appuntamenti, rispondere e dare assistenza, recuperare carrelli e visitatori indecisi, raccogliere feedback e indirizzare al tuo team. La piattaforma può anche leggere il tuo sito web e suggerire obiettivi per la tua attività, e puoi scrivere i tuoi. Quanto sconto può concedere? Solo quello che permetti tu. Gli dai un codice coupon e un massimo, e scegli se è l'agente a decidere quando offrirlo o se lo offre solo quando il visitatore lo chiede. In modalità Rigoroso non offre mai sconti. Come riconosce i miei clienti? Dai tuoi contatti unificati, gli stessi che usano le tue chiamate, WhatsApp e l'email. Un visitatore che compila un modulo viene associato tramite email o telefono, e un cliente che ha effettuato l'accesso può essere passato in modo sicuro dal tuo sito, così la chat si apre sul suo contatto con la sua cronologia. Posso costruire da solo la prima schermata? Sì. Il costruttore del layout funziona con il drag and drop: saluto, opzioni rapide, modulo di contatto con i tuoi campi, selettore di appuntamenti, codice sconto, schede WhatsApp, link, un avviso sul consenso e chi è online. Ogni blocco può avviare la chat, aprire un link o WhatsApp, mostrare un modulo, prenotare un appuntamento o applicare uno sconto. Può rispondere anche il mio team? Sì. Web Chat è un canale nell'instradamento delle code come qualsiasi altro. Le conversazioni arrivano in Mihu Loop, un membro del team può prendere il controllo e restituirla, e il visitatore vede una sola conversazione. Come lo metto sul mio sito? Con un solo tag script. Tutto il resto si carica dalla versione che hai pubblicato, così ogni modifica successiva si fa nel designer e va online quando pubblichi. ## Dai un obiettivo al tuo sito web Registrati al piano gratuito, apri Widget web e lascia che il brief legga il tuo sito. In pochi minuti vedrai il tuo agente sulle tue pagine, con un obiettivo e una prima schermata costruita da te. Registrati gratis → (https://app.mihu.ai/register) Aggiornamento di prodotto Web Chat Widget per il sito Vendite Contatti unificati Costruttore di moduli ## Continua a esplorare Altri canali e altri modi per gestirli con Mihu AI 💡 Aggiornamento di prodotto #### Agent Auto-Improvement: il tuo agente AI ti dice di cosa ha bisogno Set 2026 (https://mihu.ai/it/blog/agent-auto-improvement) 👥 Settimana di lancio · Giorno 2 #### Team, ruoli, log, code e instradamento intelligente Set 2026 (https://mihu.ai/it/blog/launch-week-day-2-01-09-2026) 💬 Prodotto #### Agente AI per WhatsApp Pagina prodotto (https://mihu.ai/it/whatsapp)