# Panoramica della Piattaforma — Mihu AI PIATTAFORMA AI UNIFICATA # Un agente intelligente. Una piattaforma AI unificata che gestisce chiamate vocali, messaggistica, social media, aggiornamenti CRM, controllo qualità e instradamento intelligente delle chiamate—il tutto da un'unica potente dashboard. Inizia la prova gratuita (https://mihu.ai/it/contact) Guarda la demo (https://mihu.ai/it/demo) Per iniziare ## Crea il tuo Agente AI in Pochi Minuti Dalla configurazione al deployment in meno di 5 minuti. Selezioni le funzionalità, configuri le impostazioni e avvii. Mihu AI — Agent Builder Menu principale Dashboard Agent Builder Contact Center Analytics Configurazione Voce e lingua Knowledge Base Calendario Webhooks Configuri il Suo agente Selezioni le funzionalità di cui ha bisogno Salva bozza Crea agente → Chiamate vocali Gestisca chiamate in entrata e in uscita con conversazioni AI naturali WhatsApp Automatizzi le conversazioni WhatsApp Business con modelli Reti Sociali Rispondi ai DM di Instagram e a Facebook Messenger Sincronizzazione CRM Aggiornamento automatico di Salesforce, HubSpot, Zoho dopo ogni chiamata Valutazione qualità Valutazione automatica delle chiamate con raccomandazioni di coaching Receptionist intelligente IVR con instradamento intelligente e disponibilità 24/7 Nome agente Lingua principale Copertura globale ## Acquista Numeri di Telefono in tutto il Mondo Ottenga numeri locali, numeri verdi e numeri mobili da oltre 100 Paesi. Attivazione istantanea con tariffe competitive. Passo 1: Seleziona paese Selezione paese 🇺🇸 +1 Stati Uniti +1 ? 🇬🇧 EN Regno Unito +44 🇩🇪 DE Germania +49 › Passo 2: Scelga il tipo Tipi di numero Numero locale $1.50/mo Specifico per prefisso, ideale per una presenza locale Numero verde (800) $3.00/mo Gratuito per chi chiama, immagine professionale Mobile $4.50/mo Abilitato agli SMS, tocco personale › Passo 3: Attivazione Conferma 🇺🇸 +1 +1 (415) 555-0142 San Francisco, CA • Locale Mensile $1.50 Al minuto $0.0085 Acquista e attiva Analytics in tempo reale ## Monitora Tutto in un'Unica Dashboard Monitori le conversazioni, misuri le prestazioni e ottenga insight operativi su tutti i canali. Dashboard Analytics Ultimo aggiornamento: Panoramica Conversazioni Qualità Ricavi Ultimi 7 giorni Ultimi 30 giorni Tutti i canali Conversazioni totali 2,847 +18% rispetto al periodo precedente Tasso di risoluzione 94.2% +3,4% di aumento Tempo medio di risposta 0,8s 15% più veloce CSAT 4.8 +0,2 questa settimana Conversazioni (trend) Voice + WhatsApp + Social Picco: Gio Mix canali Quota di conversazioni Voice 52% WhatsApp 33% Social 15% Sessioni valutate Passi il mouse su una riga per vedere l'analisi AI Sessione Canale Esito Punteggio #A-18472 Voice Risolto 92 #A-18439 WhatsApp Parziale 78 #A-18391 Social Escalato 61 Dettaglio qualità Conformità, accuratezza e sentiment Conformità 82% superato Sentiment 64% positivo Accuratezza 91% corretto Deviazione 48% self-service In entrata 1,982 +12% rispetto al precedente In uscita 865 +27% rispetto al precedente Tempo medio di gestione 3m 12s -9% rispetto al precedente Ora di punta 14–15 Gio il più alto Aderenza alle policy 97% Stabile Rischio di allucinazione Basso Ultimi 7g Escalation 6.1% -0.8% Delta CSAT +0.2 Questa settimana Pipeline influenzata $184k +21% rispetto al precedente Prenotazioni $62k +8% rispetto al precedente Costi risparmiati $18.4k Basato sulla deviazione ROI 4,1x Modellato Configurazione voce ## Voci AI Naturali in oltre 32 Lingue Scelga tra decine di voci dal suono naturale. Anteprima e personalizzazione di tono, velocità e personalità. Impostazioni voce Sarah Inglese (US) • Professionale ▶ Ascolta esempio Sarah Inglese (US) • Caloroso e professionale ? James Inglese (UK) • Sicuro e chiaro ? Maria Spagnolo • Amichevole ed energico ? Hans Tedesco • Professionale e preciso ? Addestramento AI ## Addestra la tua AI con i tuoi Dati Carichi documenti, FAQ, cataloghi prodotti e procedure. La Sua AI impara e risponde con precisione. Knowledge Base Trascini i file per caricarli PDF, DOCX, CSV, TXT fino a 50MB Product_Catalog_2024.pdf 2,4 MB • 156 pagine • Caricato 2 giorni fa Elaborato Support_Procedures.docx 845 KB • 42 pagine • Caricato 5 giorni fa Elaborato Pricing_Table.csv 124 KB • 1.200 righe • Elaborazione... Integrazioni ## Azioni Webhook basate sull'Intento Configuri richieste API personalizzate attivate da intenti specifici della conversazione. Webhook Builder Intenti rilevati + Pianifica appuntamento 247 Controlla stato ordine 189 Richiedi richiamata 124 Invia ticket di assistenza 98 POST https://api.yourcrm.com/appointments Richiesta di test Corpo della richiesta { "customer_name" : {{caller.name}} , "phone" : {{caller.phone}} , "appointment_date" : {{extracted.date}} , "appointment_time" : {{extracted.time}} , "service_type" : {{extracted.service}} , "notes" : {{conversation.summary}} } Headers "Authorization" : "Bearer {{secrets.api_key}}" "Content-Type" : "application/json" CRM Intelligence ## Suggerimenti di Aggiornamento CRM basati su AI La Sua AI analizza ogni conversazione e suggerisce aggiornamenti CRM. Revisioni e approvi con un solo clic. Suggerimenti aggiornamento CRM John Smith Chiamata completata 5 minuti fa • 4m 23s In attesa di revisione Fase dell'opportunità Qualificato › Proposta inviata Punteggio lead 65 › 82 Prossima azione — › Follow-up 15 dic Rifiuta Approva e sincronizza con Salesforce Conversation Intelligence ## Approfondimenti Dettagliati da ogni Conversazione Analisi del sentiment, rilevamento degli intenti e metriche dettagliate per ogni interazione. Report conversazioni Tutte le conversazioni Chiamate vocali Messaggi Social JS John Smith Oggi alle 14:34 • Chiamata vocale • 4m 23s Richiesta commerciale 😊 Positivo Il cliente ha richiesto informazioni sui prezzi enterprise per oltre 50 postazioni. Ha espresso forte interesse per un piano annuale con integrazioni personalizzate. Demo di follow-up programmata per la prossima settimana. 94% Risoluzione 0,7s Risposta 8 Turni Alto Affidabilità EJ Emily Johnson Oggi alle 13:15 • WhatsApp • 12 messaggi Supporto 😐 Neutro Il cliente aveva bisogno di aiuto per reimpostare la password dell'account. Problema risolto dopo la verifica dell'identità. Nessuna escalation necessaria. 100% Risoluzione 0,4s Risposta 12 Turni Alto Affidabilità Automazione dei flussi di lavoro ## Connetti App. Automatizza Tutto. 🇹🇷 TR Scenario Builder Zoho CRM Nuovo lead creato Trigger Mihu AI Chiamata in uscita Al completamento Aggiorna CRM Imposta stato chiamata Calendly Appuntamento prenotato Trigger WhatsApp Invia conferma 24h prima Mihu AI Chiamata di promemoria Test e formazione ## Testa la tua AI prima di andare Online La modalità simulazione Le consente di testare le conversazioni e perfezionare la Sua AI prima del deployment. Modalità simulazione Sales Assistant Pro Online Simulazione Buongiorno! Grazie per aver chiamato Acme Corp. Sono il Suo assistente AI. Come posso aiutarLa oggi? Ciao, vorrei programmare una demo del vostro prodotto. Sar? felice di aiutarti a programmare una demo! Potresti dirmi quale giorno ti va meglio? Abbiamo disponibilit? da mercoled? a venerd?. Giovedì pomeriggio andrebbe benissimo. Perfetto! Ho disponibilità alle 14:00, 15:00 e 16:00 di giovedì. Quale orario preferisce? Invia Analisi in tempo reale Intento rilevato Programma demo Affidabilità 96% Tempo di risposta 0,3s Sentiment Positivo Rilevato: Data Giovedì Rilevato: Orario Pomeriggio Distribuisci in produzione Reimposta conversazione ## Comunicazione Inizi la Sua prova gratuita oggi. Nessuna carta di credito richiesta. Deployment in pochi minuti. Parla con il reparto commerciale (https://mihu.ai/it/contact) FAQ ## La piattaforma Mihu AI — Domande frequenti Che cos'è la piattaforma Mihu AI? È un unico ambiente in cui creare, testare, pubblicare e migliorare gli agenti AI su tutti i canali di contatto: numeri di telefono, voce, WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS ed e-mail, oltre a instradamento, campagne, sincronizzazione con il CRM, controllo qualità e analisi. Quanto tempo serve per mettere online un agente? Creare un agente richiede pochi minuti: descriva che cosa deve fare, scelga una voce e una lingua, colleghi un numero o un canale e lo provi prima di attivarlo. Posso addestrare l'agente sui miei contenuti? Sì. Basta indicare all'agente i suoi documenti, i dati di prodotto e le conversazioni passate: le risposte rispecchieranno la sua attività invece di una conoscenza generica. Gli agenti possono compiere azioni negli altri miei sistemi? Sì. I webhook basati sugli intenti e le integrazioni native consentono all'agente di verificare la disponibilità, scrivere nel suo CRM, fissare un appuntamento in calendario o avviare un flusso di lavoro mentre la conversazione è ancora in corso. Dove posso acquistare i numeri di telefono? Può acquistare numeri in tutto il mondo direttamente dalla piattaforma oppure collegare il suo operatore attuale tramite SIP trunking e mantenere i numeri che già pubblica.