# Agente Quality e Coaching — Mihu AI QUALITÀ E COACHING # Valuti ogni chiamata. Formi ogni agente. Controllo qualità basato sull'AI che analizza il 100% delle Sue chiamate, non solo campioni. Ottenga punteggi istantanei, verifiche di conformità e suggerimenti di coaching personalizzati consegnati automaticamente dopo ogni conversazione. Inizi la prova gratuita → (https://app.mihu.ai/register) Parli con il reparto vendite (https://mihu.ai/it/contact) 1M + Chiamate analizzate +34 % Miglioramento medio delle prestazioni <30s Consegna dei punteggi 50 + Criteri monitorati Dashboard qualità In diretta Panoramica Chiamate Panoramica punteggi 92% Punteggio complessivo ↑ 5% questa settimana 847 Chiamate oggi ↑ 18 23 Da revisionare ↑ 3 Ultima revisione chiamata Sarah Mitchell Sales Rep • Call #4521 SM Saluto e introduzione 96% Scoperta 88% Conoscenza del prodotto 92% Gestione delle obiezioni 75% Chiusura 90% Suggerimenti di coaching AI Basato sull'analisi della chiamata • Gestione delle obiezioni 94 #### Punteggio chiamata Prestazione eccellente #### Conformità Tutti i controlli superati 100% Chiamate valutate <30s Consegna dei punteggi 23% Miglioramento medio 50+ Criteri monitorati In tempo reale Erogazione del coaching Funzionalit? ## Controllo qualità, reinventato Passi dall'analisi del 2% delle chiamate al 100%. L'AI valuta ogni conversazione in base ai Suoi criteri, istantaneamente. ### Copertura del 100% delle chiamate Valuti ogni singola chiamata, non campioni casuali. Ottenga un quadro completo della qualità dell'intero team, ogni giorno. ### Monitoraggio della conformità Rilevi automaticamente i requisiti di divulgazione, le frasi vietate e la conformità normativa. Non perda mai una violazione. ### Coaching istantaneo Fornisca suggerimenti di coaching personalizzati entro 30 secondi dalla fine della chiamata. Gli agenti migliorano mentre la conversazione è ancora fresca. ### Schede di valutazione personalizzate Crei schede di valutazione che corrispondano ai Suoi criteri esatti. Assegni pesi alle categorie, aggiunga domande personalizzate e adatti a ogni team. ### Trend Analysis Monitori le prestazioni nel tempo. Identifichi gli agenti in miglioramento, individui le tendenze in calo e misuri l'efficacia del coaching. ### Benchmark del team Confronti gli agenti con le medie del team e i migliori performer. Identifichi le migliori pratiche e replichi il successo. Piattaforma ## Tutto in un'unica dashboard Monitori le prestazioni del team, revisioni le chiamate e fornisca coaching, tutto da un'unica e potente interfaccia. #### Classifica del team Veda chi ha le migliori prestazioni, chi sta migliorando e chi ha bisogno di ulteriore supporto, a colpo d'occhio. #### Aggiornamenti in tempo reale I punteggi appaiono entro 30 secondi dalla fine della chiamata. Nessuna attesa, nessuna elaborazione in batch. #### Analisi approfondita Clicchi su qualsiasi punteggio per visualizzare il dettaglio completo, ascoltare la chiamata e consultare le raccomandazioni AI. Agente Punteggio Chiamate Tendenza Stato SM ##### Sarah Mitchell Sales Team A 94% 28 chiamate +5% Miglior performer MR ##### Mike Rodriguez Sales Team B 87% 24 chiamate +12% In miglioramento EL ##### Emma Lewis Sales Team A 85% 31 chiamate +3% Miglior performer JT ##### James Taylor Sales Team C 72% 19 chiamate -4% Necessita di coaching AC ##### Anna Chen Sales Team B 91% 26 chiamate +8% In miglioramento Come funziona ## Configurazione in pochi minuti, miglioramento in pochi giorni Inizi a valutare le chiamate e a formare gli agenti senza alcuna interruzione del Suo flusso di lavoro. 1 ### Colleghi le chiamate Si integri con il Suo sistema telefonico o carichi le registrazioni. Supportiamo tutti i principali provider. 2 ### Crei la scheda di valutazione Definisca i Suoi criteri o utilizzi i nostri modelli. Imposti i pesi e le soglie di superamento. 3 ### L'AI valuta le chiamate Ogni chiamata viene analizzata in base alla Sua scheda di valutazione. I punteggi vengono forniti in meno di 30 secondi. 4 ### Gli agenti migliorano Suggerimenti di coaching consegnati istantaneamente. Monitori i progressi e celebri i successi. Casi d'uso ## Progettato per i team che tengono alla qualità From high-volume contact centers to boutique sales teams, quality matters everywhere. ### Contact Center Scali il QA senza aumentare l'organico. Valuti migliaia di chiamate al giorno con criteri coerenti e feedback istantaneo. Copertura del 100% delle chiamate Valutazione coerente Avvisi in tempo reale ### Team di vendita Trasformi ogni chiamata in un'opportunità di apprendimento. Identifichi ciò che i migliori performer fanno di diverso e lo replichi. Analisi del tasso di successo Ottimizzazione degli script di vendita Onboarding nuovi rappresentanti ### Team di conformità Automatizzi il monitoraggio della conformità. Rilevi le violazioni prima che diventino problemi. Mantenga le tracce di audit automaticamente. Rilevamento delle divulgazioni Avvisi di violazione Documentazione di audit ### Formazione e sviluppo Crei programmi di coaching basati sui dati. Identifichi le lacune nelle competenze, monitori i progressi e dimostri il ROI della formazione. Analisi delle lacune nelle competenze Monitoraggio dei progressi Libreria delle migliori pratiche ## Pronto a valutare ogni chiamata? Inizi la Sua prova gratuita oggi. Veda i Suoi primi punteggi in pochi minuti. Inizi la prova gratuita → (https://app.mihu.ai/register) Parli con il reparto vendite (https://mihu.ai/it/contact)