# Passaggio da Live Chat a Richiamata Vocale in Caso di Sovraccarico | Mihu AI

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# Passaggio da Live Chat a Richiamata Vocale in Caso di Sovraccarico

Offri una richiamata vocale quando il volume della chat dal vivo sul sito web supera la capacità disponibile del personale.

Imposta questo risultato

## App di cui hai bisogno

Tronco SIP Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico. Connettiti durante la configurazione

WhatsApp Affari Invia conferme e consenti ai clienti di rispondere su WhatsApp. Connettiti durante la configurazione

## Come funziona

L'agente monitora la profondità della coda di chat e offre una richiamata quando il tempo di attesa supera una soglia.

Se accettato, un callback viene pianificato e inserito all'interno della finestra promessa, con la trascrizione passata per il contesto.

Se rifiutata, la chat continua in coda con una stima di attesa aggiornata e accurata.

La percentuale di completamento della richiamata viene monitorata rispetto alla finestra promessa .

## Origini dei dati

Dati della coda della chat del sito web Trascrizione della chat

## A cosa mira

Richiamate inserite nella finestra promessa Bersaglio 90%