# CSAT Post-Servizio & Richiesta Recensione | Mihu AI

Settore Auto · Postvendita

# CSAT Post-Servizio & Richiesta Recensione

Cattura la soddisfazione dopo il servizio e aumenta le recensioni del pubblico.

Imposta questo risultato

## App di cui hai bisogno

Tronco SIP Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico. Connettiti durante la configurazione

WhatsApp Affari Invia conferme e consenti ai clienti di rispondere su WhatsApp. Connettiti durante la configurazione

DMS Esportazione Keyloop, CDK o DMS per clienti e appuntamenti. Connettiti durante la configurazione

CRM Salesforce, HubSpot o il tuo CRM locale per lead e contatti. Connettiti durante la configurazione

## Come funziona

L'agente viene attivato dall' evento di completamento RO del DMS e chiama 24-48 ore dopo la raccolta, tramite la piattaforma di telefonia connessa.

Esegue un sondaggio CSAT breve e strutturato; qualsiasi risposta negativa o neutra viene immediatamente inoltrata al responsabile del servizio con il numero RO allegato.

I clienti soddisfatti ricevono un link per la recensione : Google, DealerRater o la piattaforma a cui dà priorità la concessionaria.

Registra tutte le risposte al CRM , sia per il monitoraggio della qualità che per evitare di chiedere allo stesso cliente due volte in un ciclo di visita.

## Origini dei dati

Dati di completamento DMS RO Registro della soddisfazione/revisione del CRM

## A cosa mira

Risposte CSAT raccolte Bersaglio 45%

Recensioni pubbliche generate Bersaglio 20/mo