# Follow-up per Attese Diagnostiche Prolungate | Mihu AI

Settore Auto · Servizio

# Follow-up per Attese Diagnostiche Prolungate

Mantieni i clienti informati durante un processo diagnostico di più giorni invece di lasciarli perplessi.

Imposta questo risultato

## App di cui hai bisogno

DMS Esportazione Keyloop, CDK o DMS per clienti e appuntamenti. Connettiti durante la configurazione

Portale SMS Messaggi di testo di riserva per promemoria e collegamenti. Connettiti durante la configurazione

Tronco SIP Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico. Connettiti durante la configurazione

## Come funziona

L'agente tiene traccia dei RO nello stato diagnostico esteso oltre il tipico turnaround nello stesso giorno.

Viene inviato un aggiornamento quotidiano con la fase attuale - anche "ancora in fase di indagine" - quindi il silenzio non sembra negligenza.

Una volta che il tecnico registra una diagnosi, attiva immediatamente la richiamata di upsell MPI .

Conferma che lo stato di veicolo in prestito/cortesia rimane valido per il periodo prolungato.

## Origini dei dati

Stato diagnostico DMS Stato della flotta in prestito

## A cosa mira

Aggiornamenti giornalieri inviati durante la diagnostica estesa Bersaglio 95%

Soddisfazione del cliente per i RO con diagnostica estesa Bersaglio 4.4/5