# Rilevamento Preferenza Linguistica e Instradamento | Mihu AI

Settore Auto · Reception

# Rilevamento Preferenza Linguistica e Instradamento

Servi i chiamanti in una lingua diversa da quella madre in modo accurato rilevando la lingua e instradando/rispondendo di conseguenza.

Imposta questo risultato

## App di cui hai bisogno

Tronco SIP Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico. Connettiti durante la configurazione

CRM Salesforce, HubSpot o il tuo CRM locale per lead e contatti. Connettiti durante la configurazione

## Come funziona

L'agente rileva la lingua del chiamante automaticamente dal primo scambio.

Se l'agente supporta quella lingua in modo nativo, la chiamata continua senza trasferimento .

In caso contrario, la chiamata viene instradata a un membro dello staff bilingue , ove disponibile.

La preferenza linguistica rilevata viene scritta nel profilo CRM per le chiamate future.

## Origini dei dati

Preferenza della lingua CRM

## A cosa mira

Chiamate non inglesi gestite senza trasferimento Bersaglio 75%