# Recupero Chiamate Perse → Prenotazione Servizio | Mihu AI

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# Recupero Chiamate Perse → Prenotazione Servizio

Converti automaticamente le chiamate di servizio in entrata perse in appuntamenti prenotati.

Imposta questo risultato

## App di cui hai bisogno

Tronco SIP Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico. Connettiti durante la configurazione

DMS Esportazione Keyloop, CDK o DMS per clienti e appuntamenti. Connettiti durante la configurazione

WhatsApp Affari Invia conferme e consenti ai clienti di rispondere su WhatsApp. Connettiti durante la configurazione

CRM Salesforce, HubSpot o il tuo CRM locale per lead e contatti. Connettiti durante la configurazione

## Come funziona

Il sistema telefonico della concessionaria ( Twilio, 3CX, RingCentral, Genesys o un trunk SIP diretto dall'operatore ) rileva la chiamata persa/occupata/della segreteria telefonica e attiva un webhook con il numero e il timestamp del chiamante.

L'agente riceve il webhook e richiama entro 5 minuti .

Identifica il chiamante (targa, telefono, nome) e controlla DMS / CSV per un cliente esistente.

Offre il primo slot di servizio disponibile dal calendario DMS.

Conferma la prenotazione e la riscrive al DMS , quindi invia una conferma WhatsApp/SMS.

Registra il risultato nel CRM , in modo che il tasso di recupero delle chiamate perse diventi un KPI segnalabile, non solo un record DMS.

Il problema irrisolto dopo 2 chiamate + 1 SMS viene inoltrato a un consulente umano con cronologia completa dei contatti.

## Origini dei dati

Evento CDR/chiamate perse telefonia Anagrafica clienti/veicoli DMS Registro chiamate CRM

## A cosa mira

Chiamate perse recuperate Bersaglio 40%

Appuntamenti prenotati da chiamate recuperate Bersaglio 25/wk

Tasso di mancata presentazione rispetto al basale Bersaglio -15%