# E-commerce AI agents — 5 revenue outcomes Mihu runs | Mihu AI E-commerce # Recupera i carrelli e rispondi a “dov'è il mio ordine?” — automaticamente Recupero dei carrelli abbandonati, deviazione WISMO, solleciti di riordino e win-back — su voce, WhatsApp, SMS ed email, in 40+ lingue. Operazione di ricavo Tutti i risultati 61 Cattura e qualifica i lead 2 Prenota e riempi i calendari 3 Recupera i ricavi persi 5 Converti e chiudi le trattative 12 Fidelizza, rinnova e cresci 11 Assistenza e risoluzione 24/7 19 Campagne in uscita su larga scala 9 Fase dell'affare Tutte le fasi 61 Pre-Sales 16 Deal 5 After-Sales 40 61 risultati Popolari ### Recupero Carrello Abbandonato (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-cart) Recupera i carrelli abbandonati su WhatsApp, SMS e voce — rispondi all'obiezione e restituisci un link di checkout con un tocco. Whatsapp sms Voce / SIP +22% carrelli recuperati Configura risultato Popolari ### Deflazione Stato Ordine (WISMO) (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-wismo) Devia 'dov'è il mio ordine' 24/7 con risposte istantanee su tracciamento, resi e FAQ — inoltra solo ciò che richiede davvero un operatore. Whatsapp sms Voce / SIP E-mail -45% ticket agli agenti Configura risultato Fidelizzazione ### Sollecito Riordino & Rifornimento (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-replenish) Raggiungi i clienti proprio quando un prodotto di consumo sta per esaurirsi e trasforma un acquisto in un riordino in due tocchi. Whatsapp sms +14% ordini ripetuti Configura risultato Fidelizzazione ### Win-back Clienti Inattivi (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-winback) Riattiva i clienti che non ordinano da tempo con un motivo pertinente per tornare — prima che siano persi per sempre. Whatsapp sms E-mail +9% riattivati Configura risultato Campagne ### Broadcast Promo & Flash-Sale (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-promo) Lancia una promozione su voce + messaggistica a una lista segmentata, cattura l'interesse in tempo reale e indirizza gli acquirenti caldi al checkout. Whatsapp sms Voce / SIP 10x reach vs manuale Configura risultato Vendite ### Domande Pre-Acquisto & Cattura Lead (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-enquiry) Rispondi alla domanda su taglie, disponibilità e spedizione che determina l'ordine — istantaneamente, in qualsiasi lingua. Whatsapp DM Instagram sms +21% da richiesta a ordine Configura risultato Vendite ### Prenotazione Consulenza & Fitting (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-consult) Prenota la chiamata, la prova o la visita in showroom di cui gli acquirenti di alto valore hanno bisogno prima di decidere. Whatsapp sms Voce / SIP +18% consulenze prenotate Configura risultato Vendite ### Follow-up Preventivi High-Ticket (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-quote) Sollecita i preventivi aperti e i carrelli B2B con costanza e cortesia e chiudili nella conversazione. Whatsapp E-mail Voce / SIP +24% tasso chiusura preventivi Configura risultato Assistenza ### Resi & Cambi Self-Service (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-returns) Gestisci il reso end-to-end in chat — e salva la vendita come cambio dove possibile. Whatsapp DM Instagram sms -52% ticket resi agli agenti Configura risultato Fidelizzazione ### Richiesta Recensione Post-Consegna (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-review) Chiedi la recensione qualche giorno dopo l'effettiva consegna — e intercetta i clienti insoddisfatti prima che pubblichino. Whatsapp sms E-mail +3.4x volume recensioni Configura risultato Campagne ### Avviso Ritorno Disponibilità (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-backinstock) Avvisa chi lo desiderava davvero nel momento in cui arriva — e lascia che acquistino nella conversazione. Whatsapp sms E-mail +34% conversione lista d'attesa Configura risultato Vendite ### Consulente Taglie / Vestibilità in Live Chat (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-fit-advisor) Rispondi alle domande sulla vestibilità in tempo reale prima del pagamento, basandoti sulla tabella delle taglie effettive e sulla cronologia dei resi, per ridurre i resi legati alla taglia. Whatsapp sms -25% resi legati alla taglia Configura risultato Vendite ### Adeguamento Prezzi / Gestione Prezzi Concorrenti (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-price-match) Gestisci le domande sulla corrispondenza dei prezzi in modo coerente rispetto alla politica pubblicata e al margine minimo. Whatsapp sms 60% conversione assistita da pareggiamento prezzo Configura risultato Popolari ### Lista d'Attesa per Esauriti + Alternativa (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-oos-alternative) Cogli la domanda di prodotti esauriti nel momento in cui si verifica con un'alternativa comparabile in stock, non solo con l'iscrizione alla lista d'attesa. Whatsapp E-mail 22% interesse per prodotti esauriti convertito in acquisto Configura risultato Vendite ### Assistente per Acquisto Regali (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-gift-assistant) Aiuta gli acquirenti di regali a scegliere con sicurezza e aggiungi confezioni regalo, messaggi e tempistiche che arrivino effettivamente prima dell'occasione. Whatsapp sms +15% conversione acquirenti di regali Configura risultato Popolari ### Bundle e Cross-Sell nel Carrello (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-bundle-crosssell) Suggerisci un articolo veramente complementare in fase di carrello, ricavato da dati acquistati insieme di frequente, non da un'ipotesi basata sui margini. Whatsapp 18% offerte bundle in fase di carrello accettate Configura risultato Vendite ### Qualificazione Richieste B2B / All'ingrosso (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-b2b-qualify) Separa le richieste B2B e di massa dal traffico al dettaglio standard e instradale verso una pipeline all'ingrosso dedicata. Whatsapp E-mail 90% richieste B2B instradate correttamente Configura risultato Vendite ### Supporto Chat per Eventi di Live Shopping (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-live-shopping) Gestisci l'ondata di domande sui prodotti durante un evento di vendita in live streaming, basandoti esattamente su ciò che è sullo schermo. Whatsapp sms +12% conversione generata da eventi dal vivo Configura risultato Vendite ### Gestione Pre-Ordini / Lista d'Attesa Lancio (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-preorder-waitlist) Gestisci equamente i lanci di prodotti molto richiesti e le liste d'attesa per i preordini, con l'accesso inviato all'orario esatto previsto. E-mail sms 40% conversione da lista d'attesa ad acquisto al lancio Configura risultato Vendite ### Supporto Codici Influencer / Affiliati (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-affiliate-code) Aiuta i clienti ad applicare correttamente i codici sconto influencer/affiliati e a risolvere i problemi relativi ai codici prima che abbandonino. Whatsapp 80% problemi di codice risolti senza abbandono Configura risultato Vendite ### Domande su Dazi Doganali / Spedizioni Internazionali (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-intl-shipping) Rispondi chiaramente alle domande sui costi di spedizione internazionale, sui dazi e sui tempi di consegna, destinazione per destinazione. Whatsapp E-mail -20% abbandono del carrello internazionale nella fase di spedizione Configura risultato Compimento ### Gestione Finestra di Modifica Ordine (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-order-modify) Consenti ai clienti di modificare o annullare un ordine entro il breve periodo prima che venga evaso. Whatsapp sms 90% richieste di modifica risolte entro i tempi previsti Configura risultato Compimento ### Correzione Indirizzo Prima della Spedizione (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-address-correction) Cattura e correggi un indirizzo di spedizione non valido o incompleto prima che raggiunga il corriere. sms -50% spedizioni respinte al mittente Configura risultato Compimento ### Comunicazione Spedizioni Frazionate (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-split-shipment) Spiega in modo proattivo quando arriverà un ordine in più spedizioni, con tracciabilità separata per ciascuna. E-mail sms -60% ticket "dov'è il resto del mio ordine" Configura risultato Popolari ### Risoluzione Proattiva delle Eccezioni di Consegna (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-delivery-exception) Anticipa le eccezioni di consegna del corriere (ritardo, tentativo fallito, danno) prima che sia il cliente a chiederlo. Whatsapp sms -55% ticket WISMO dopo un avviso proattivo Configura risultato Popolari ### Verifica Antifrode per Ordini di Alto Valore (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-fraud-verify) Verifica la legittimità degli ordini segnalati ad alto rischio entro poche ore, senza ritardare ogni legittimo acquirente di alto valore. Voce / SIP sms 85% ordini segnalati verificati entro 4 ore Configura risultato Compimento ### Gestione Tempistiche Arretrati (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-backorder) Mantieni i clienti informati e pazienti sugli articoli in arretrato con aggiornamenti proattivi sull'orario di arrivo stimato, senza silenzio radio. E-mail sms -20% tasso di cancellazione ordini arretrati Configura risultato Compimento ### Acquisto Online, Ritiro in Negozio (BOPIS) (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-bopis) Gestisci gli ordini BOPIS in modo che il ritiro sia pronto e comunicato in modo chiaro: avvisato solo quando è effettivamente pronto. sms 80% ritiri entro 48h dalla notifica di disponibilità Configura risultato Compimento ### Coordinamento Reso Parziale Multi-Articolo (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-partial-return) Elabora un reso per parte di un ordine multiarticolo in modo accurato, ricalcolando correttamente qualsiasi sconto sul pacchetto. E-mail 98% resi parziali con ricalcolo corretto Configura risultato Compimento ### Pianificazione Consegna Merci / Articoli Ingombranti (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-freight-schedule) Coordinare la pianificazione degli appuntamenti per la consegna di articoli di grandi dimensioni/merci, compresi i requisiti di movimentazione speciali. Voce / SIP sms 90% appuntamenti pianificati entro 48 ore Configura risultato Compimento ### Consolidamento Ordini Marketplace (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-marketplace-consolidation) Fornisci all'assistenza clienti una visione unificata di un ordine indipendentemente dal fatto che provenga da Amazon, Walmart o DTC. Whatsapp E-mail 98% ordini reperiti indipendentemente dal canale Configura risultato Assistenza ### Supporto Utilizzo Prodotto / Guide Pratiche (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-usage-support) Taglia i resi causati dal "non sapevo come usarlo" con una guida all'uso tempestiva basata sul manuale reale. Whatsapp E-mail -15% resi su SKU guidati Configura risultato Assistenza ### Registrazione Garanzia e Avvio Reclamo (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-warranty) Registra i clienti per la garanzia e semplifica l'avvio dei reclami con le prove raccolte in anticipo. Whatsapp E-mail 90% richieste di garanzia risolte entro lo SLA Configura risultato Assistenza ### Sostituzione Rapida per Prodotti Danneggiati / Difettosi (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-damage-replace) Sostituisci gli articoli danneggiati o difettosi con il minimo attrito: spediti prima ancora che l'originale venga restituito. Whatsapp 85% reclami per danni risolti in giornata Configura risultato Sottoscrizione ### Offerta di Prodotti Correlati all'Abbonamento (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-subscription-upsell) Introdurre un'opzione di abbonamento pertinente dopo il primo acquisto una tantum di un prodotto a uso ripetuto. Whatsapp 15% conversione da primo acquisto ad abbonamento Configura risultato Assistenza ### Scoperta Cross-Categoria Post-Acquisto (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-cross-category) Presenta ai clienti altre categorie di prodotti sulla base di un'affinità genuina, non di un'esplosione di catalogo generale. E-mail 12% conversione tra categorie Configura risultato Assistenza ### Gestione e Deescalation Reclami sull'Ordine (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-complaint-deescalate) Risolvi i clienti frustrati con calma ed equità al primo contatto, prima che si trasformino in uno storno di addebito. Voce / SIP 65% reclami risolti al primo contatto Configura risultato Assistenza ### Richiamo Prodotto / Avviso di Sicurezza (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-recall-notice) Avvisare ogni cliente interessato di un richiamo o di un avviso di sicurezza in modo rapido e completo, con risoluzione nella stessa interazione. E-mail sms 100% clienti coinvolti notificati entro 24 ore Configura risultato Assistenza ### Saldo e Riscatto Punti Fedeltà (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-loyalty-support) Aiuta i clienti a comprendere e utilizzare i propri punti fedeltà prima che scadano inutilizzati. Whatsapp 45% punti riscattati prima della scadenza Configura risultato Assistenza ### Verifica Saldo Buono Regalo e Risoluzione Problemi (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-giftcard-support) Risolvi le domande sul saldo delle carte regalo e i problemi relativi all'applicazione del pagamento nella stessa sessione. Whatsapp Voce / SIP 90% problemi con gift card risolti nella stessa sessione Configura risultato Assistenza ### Istruzioni per la Cura di Merci Deperibili / Delicate (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-care-instructions) Riduci i reclami e gli sprechi su prodotti deperibili o delicati con istruzioni di cura tempestive e specifiche. sms Whatsapp -30% reclami per deterioramento/danni Configura risultato Popolari ### Pausa/Salto Consegna in Alternativa alla Cancellazione (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-sub-pause) Offri una pausa, un salto o un cambio di frequenza prima che un cliente annulli completamente un abbonamento. Whatsapp 30% tasso di conservazione degli abbonamenti Configura risultato Sottoscrizione ### Flessibilità Data di Consegna Abbonamento (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-sub-reschedule) Consenti agli abbonati di spostare una data di consegna imminente invece di annullarla per cattiva tempistica. sms 60% utilizzo flessibile rispetto ad annullamento per tempistica sfavorevole Configura risultato Sottoscrizione ### Sostituzione / Personalizzazione Prodotto in Abbonamento (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-sub-swap) Consenti agli abbonati di modificare il contenuto della casella successiva all'interno della finestra di scambio, in base al loro livello e alle loro preferenze. Whatsapp 35% tasso di utilizzo della finestra di cambio Configura risultato Popolari ### Recupero Pagamento Fallito / Aggiornamento Carta (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-sub-dunning) Recupera le entrate perse dagli abbonamenti a causa di carte scadute o pagamenti non riusciti, prima che si verifichi un abbandono involontario. sms 55% pagamenti falliti recuperati Configura risultato Sottoscrizione ### Offerta di Upgrade / Cambio Livello Abbonamento (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-sub-upgrade) Aumenta i ricavi degli abbonamenti per cliente offrendo un upgrade di livello pertinente al momento giusto. Whatsapp 15% tasso di accettazione degli upgrade Configura risultato Sottoscrizione ### Sequenza di Onboarding Nuovo Abbonato (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-sub-onboarding) Definisci chiaramente le aspettative nel primo ciclo per evitare cancellazioni anticipate causate da confusione. E-mail Whatsapp -18% tasso di cancellazione nei primi 90 giorni Configura risultato Sottoscrizione ### Attivazione Programma Referral per Abbonati (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-sub-referral) Trasforma gli abbonati soddisfatti e di ruolo in un canale di riferimento con una ricompensa chiara e monitorata. E-mail 10% nuovi abbonamenti generati da referral Configura risultato Sottoscrizione ### Win-back per Abbonati Cancellati (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-sub-winback) Coinvolgi nuovamente gli abbonati annullati con un'offerta che affronti il ​​motivo effettivo dichiarato per l'abbandono. E-mail 20% abbonati cancellati ricoinvolti Configura risultato Sottoscrizione ### Riconoscimento Anniversario / Traguardo Abbonamento (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-sub-milestone) Riconosci i traguardi fondamentali della durata dell'abbonamento con un gesto significativo e un momento naturale per una richiesta di referenza. E-mail +10pts fidelizzazione rispetto a coorte non riconosciuta Configura risultato Sottoscrizione ### Consolidamento Abbonamenti Multipli per Nucleo Familiare (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-sub-household) Identifica più abbonamenti nella stessa famiglia e offri un accordo consolidato e trasparente. E-mail 25% accettazione offerta di consolidamento Configura risultato Popolari ### Benvenuto al Primo Acquisto e Cross-Sell (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-welcome-sequence) Trasforma un acquirente per la prima volta in un cliente abituale con una sequenza di benvenuto strutturata e personalizzata. E-mail Whatsapp 22% tasso di secondo acquisto entro 90 giorni Configura risultato Popolari ### Ricontatto per Abbandono Navigazione (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-browse-abandon) Coinvolgi nuovamente gli acquirenti che hanno sfogliato ripetutamente prodotti specifici ma non li hanno mai aggiunti al carrello. E-mail 8% conversione da navigazione ad acquisto Configura risultato Campagne ### Riconoscimento Clienti VIP / Alta Spesa (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-vip-recognition) Riconosci i clienti che spendono di più con un vantaggio tangibile e una segnalazione di supporto prioritario. E-mail Whatsapp +20pts retention VIP rispetto a non-VIP Configura risultato Campagne ### Personalizzazione Guida Regali Stagionale (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-gift-guide) Sostituisci una guida ai regali di Natale valida per tutti con suggerimenti adatti alla storia di ciascun cliente. E-mail +30% tasso di apertura rispetto a invio generico Configura risultato Campagne ### Retargeting Basato su Recensioni e Social Proof (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-review-retarget) Utilizza la recensione positiva di un cliente come spunto per un suggerimento su un prodotto complementare. E-mail 14% conversione cross-sell generata da recensioni Configura risultato Campagne ### Sollecito Soglia Spedizione Gratuita (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-freeshipping-nudge) Spingi gli acquirenti appena al di sotto della soglia di spedizione gratuita verso un componente aggiuntivo pertinente, mai irrilevante. Whatsapp 25% tasso di accettazione dei solleciti Configura risultato Campagne ### Offerta di Recupero Post-Reso (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-return-recovery) Coinvolgi nuovamente un cliente che ha appena restituito un articolo, prevedendo prima il ripristino del servizio se si trattava di un problema di qualità. E-mail 18% tasso di recupero seguito da riacquisto Configura risultato Campagne ### Sollecito Avanzamento Livello Fedeltà (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-tier-nudge) Mostra ai clienti esattamente quanto sono vicini al livello di fidelizzazione successivo, solo quando è veramente motivante. E-mail Whatsapp 10% acquisti guidati dall'avanzamento di livello Configura risultato Campagne ### Accesso Anticipato al Lancio per Clienti Abituali (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-early-access) Premia i clienti abituali con un accesso anticipato al lancio di nuovi prodotti, con un'allocazione equa se la domanda è elevata. E-mail Whatsapp 20% tasso di conversione per accesso anticipato Configura risultato Campagne ### Coinvolgimento Segmento Sostenibilità / Valori (https://mihu.ai/it/solutions/ecommerce/ecom-values-segment) Coinvolgi i clienti che hanno mostrato un genuino interesse per l'aspetto basato sui valori del marchio, e nessun altro. E-mail +25% coinvolgimento del segmento rispetto alla lista generale Configura risultato Nessun risultato corrisponde ai tuoi filtri. Cancella filtri Perché i team scelgono Mihu Non perdere mai un lead Riempi il calendario Recupera i ricavi che stai perdendo Riduci il costo di servizio Un unico livello su voce + messaggistica ### App necessarie ### Come funziona ### Fonti di dati ### KPIs & revenue per customer