# Risoluzione Proattiva delle Eccezioni di Consegna | Mihu AI

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# Risoluzione Proattiva delle Eccezioni di Consegna

Anticipa le eccezioni di consegna del corriere prima che il cliente debba chiedere.

Imposta questo risultato

## App di cui hai bisogno

OMS/Adempimento Sistema di gestione degli ordini e di magazzino per evasione, spedizione, tracciabilità del corriere e stato dei resi. Connettiti durante la configurazione

WhatsApp Affari Invia conferme e consenti ai clienti di rispondere su WhatsApp. Connettiti durante la configurazione

## Come funziona

Monitora gli eventi di tracciamento del corriere per codici di eccezione (ritardo, tentativo fallito, danno segnalato) tramite l'API di tracciamento.

Informa in modo proattivo il cliente del problema specifico e dei passaggi successivi.

Avvia una rispedizione o un rimborso per polizza se l'eccezione indica un pacco smarrito/danneggiato, scritto all'OMS senza attendere un ticket.

Conferma la risoluzione e l' aspettativa di consegna aggiornata .

## Origini dei dati

Feed eventi eccezione/tracciamento del corriere Politica di rispedizione/rimborso

## A cosa mira

Eccezioni di consegna comunicate in modo proattivo Bersaglio 90%

Biglietti WISMO per ordini con avviso di eccezione proattivo Bersaglio -55%