# Raccolta Contestazioni / Segnalazioni di Frode | Mihu AI

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# Raccolta Contestazioni / Segnalazioni di Frode

Affronta le controversie sulle transazioni e le richieste di frode in modo completo e accurato al primo contatto.

Imposta questo risultato

## App di cui hai bisogno

Sistema centrale/politico Sistema di prestito, polizza o abbonamento per rinnovi e saldi. Connettiti durante la configurazione

Tronco SIP Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico. Connettiti durante la configurazione

## Come funziona

Raccoglie i dettagli richiesti della controversia in base ai requisiti normativi sull'assunzione delle controversie, tramite voce (Twilio, 3CX, RingCentral o un trunk SIP diretto dall'operatore).

Emette credito provvisorio ove richiesto dalla normativa e dalla tempistica, scritto al sistema delle controversie e spiega il processo di indagine.

Non determina mai da solo l'esito della controversia: questa è la decisione del team antifrode/controversia.

Conferma chiaramente il numero del reclamo e i passaggi successivi .

## Origini dei dati

Requisiti di assunzione del sistema di gestione delle controversie Norme temporali regolamentari

## A cosa mira

Le controversie vengono risolte completamente al primo contatto Bersaglio 95%

Reclami presentati entro il periodo normativo richiesto Bersaglio 100%