# Hospitality AI agents — 5 revenue outcomes Mihu runs | Mihu AI Ospitalità # Riempi ogni camera e tavolo — e conquista la prenotazione diretta Richiami per le prenotazioni, riduzione delle mancate presenze, upsell pre-arrivo e recupero delle recensioni — su voce, WhatsApp, SMS ed email, in 40+ lingue. Operazione di ricavo Tutti i risultati 62 Cattura e qualifica i lead 5 Prenota e riempi i calendari 9 Recupera i ricavi persi 3 Converti e chiudi le trattative 10 Fidelizza, rinnova e cresci 11 Assistenza e risoluzione 24/7 17 Campagne in uscita su larga scala 7 Fase dell'affare Tutte le fasi 62 Pre-Sales 7 Deal 14 After-Sales 41 62 risultati Popolari ### Richiamo & Prenotazione Reservation (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-reservation) Rispondi e richiama le richieste di prenotazione, verifica la disponibilità e conferma la prenotazione. Voce / SIP Whatsapp +29% prenotazioni dirette Configura risultato Ricavi ### Riduzione No-Show & Cancellazioni (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-noshow) Conferma i soggiorni in arrivo e le prenotazioni al ristorante e riprenota istantaneamente le cancellazioni. Voce / SIP sms Whatsapp -35% no-show Configura risultato Assistenza ospiti ### Recupero Recensione Post-Soggiorno (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-review) Contatta gli ospiti dopo il checkout, risolvi i problemi in privato e invita gli ospiti soddisfatti a lasciare una recensione. Whatsapp E-mail +0.5 valutazione media Configura risultato Ricavi ### Upsell Pre-Arrivo (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-upsell) Offri upgrade delle camere, checkout posticipato e servizi aggiuntivi prima dell'arrivo sul canale dell'ospite. Whatsapp sms +18% per prenotazione Configura risultato Eventi ### Triage Richieste Eventi & Gruppi (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-events) Qualifica le richieste di eventi e gruppi, raccogli i requisiti e instrada al team vendite. Voce / SIP E-mail 2x risposta più rapida Configura risultato Prenotazioni ### Recupero Prenotazione Abbandonata (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-abandon) Contatta gli ospiti che hanno iniziato una prenotazione e si sono fermati — rispondi all'ostacolo e restituisci un link tariffa in tempo reale. Whatsapp sms E-mail +19% prenotazioni recuperate Configura risultato Ricavi ### Ospite OTA → Riprenotazione Diretta (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-direct) Trasforma un ospite OTA occasionale in un prenotatore diretto ricorrente prima del suo prossimo viaggio — e trattieni la commissione. Whatsapp E-mail +12% tasso ripetizione diretta Configura risultato Assistenza ospiti ### Overflow Reception & Richieste Ospiti (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-frontdesk) Rispondi alle domande ricorrenti degli ospiti 24 ore su 24 in 40+ lingue e instrada il resto al tuo team. Voce / SIP Whatsapp sms -38% chiamate alla reception Configura risultato Ricavi ### Broadcast Offerte & Pacchetti Stagionali (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-offers) Riempi le date deboli mettendo il pacchetto giusto davanti all'ospite passato giusto — e prendendo la prenotazione nella conversazione. Whatsapp sms E-mail +16% occupazione date deboli Configura risultato Prenotazioni ### Riempimento Lista d'Attesa & Cancellazioni (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-waitlist) Nel momento in cui una prenotazione viene cancellata, offri la camera o il tavolo alla lista d'attesa — in ordine, automaticamente. Whatsapp sms Voce / SIP +27% cancellazioni ricoperte Configura risultato Eventi ### Follow-up Proposta Evento (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-proposal) Sollecita le proposte di eventi che restano in silenzio, rispondi alle domande logistiche e fai bloccare la data. E-mail Whatsapp Voce / SIP +22% proposte chiuse Configura risultato Assistenza ospiti ### Iscrizione Loyalty & Win-back Ospiti Inattivi (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-loyalty) Iscrivi gli ospiti che non sono ancora membri e riporta indietro quelli che non soggiornano da un po'. Whatsapp E-mail sms +14% ospiti inattivi che tornano Configura risultato Prenotazioni ### Richiamata da Navigazione OTA a Prenotazione Diretta (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-ota-callback) Intercetta la chiamata su una tariffa OTA e vinci la prenotazione diretta, con lo stesso prezzo o migliore. Voce / SIP Whatsapp +42% chiamate OTA convertite in prenotazioni dirette Configura risultato Prenotazioni ### Prenotazione Vocale Multilingue 24/7 (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-multilingual-booking) Rispondi a ogni chiamata di prenotazione fuori orario o in una lingua diversa dall'inglese e prenota lì e poi. Voce / SIP Whatsapp 38% chiamate fuori orario prenotate Configura risultato Prenotazioni ### Recupero Abbandono Motore di Prenotazione (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-enginedrop) Raggiungi gli ospiti che hanno scelto le date e la camera ma sono tornati prima di pagare. sms E-mail Voce / SIP +24% prenotazioni abbandonate recuperate Configura risultato Prenotazioni ### Desk Prenotazioni Tariffe Corporate / Negoziate (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-corporate-desk) Applica la giusta tariffa negoziata e le regole di fatturazione nel momento in cui un viaggiatore aziendale chiama o invia un'e-mail. Voce / SIP E-mail 90% prenotazioni aziendali automatizzate Configura risultato Prenotazioni ### Follow-up Preventivo Soggiorno Lungo / Prolungato (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-longstay-quote) Trasforma le richieste di trasferimento e di lavoro a progetto in un soggiorno settimanale o mensile prenotato. E-mail Voce / SIP 35% preventivi per soggiorni lunghi convertiti Configura risultato Prenotazioni ### Promemoria Rilascio Blocco Camere di Gruppo (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-block-release) Tieni traccia del ritiro rispetto all'interruzione in modo che i blocchi di gruppo non scadano silenziosamente senza essere riempiti. E-mail Voce / SIP +15% utilizzo del blocco camere di gruppo Configura risultato Prenotazioni ### Ricollocazione Ospiti per Overbooking (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-walk-relocation) Trasferisci gli ospiti giusti senza problemi durante una notte di overbooking, con un chiaro compenso. Voce / SIP sms 80% ospiti trasferiti per overbooking avvisati prima dell'arrivo Configura risultato Prenotazioni ### Upsell Piano Tariffario al Momento della Prenotazione (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-booking-upsell) Offri un upgrade chiaro al momento della prenotazione, non dopo. Voce / SIP Whatsapp 16% accettazione upsell al momento della prenotazione Configura risultato Prenotazioni ### Sollecito di Riprenotazione Diretta per Ospiti Abituali (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-repeat-rebook) Chiedi a un ospite abituale di prenotare direttamente il prossimo soggiorno, direttamente al momento del pagamento. Whatsapp 14% ospiti abituali che riprenotano direttamente Configura risultato Prenotazioni ### Raccolta e Conferma Richieste Speciali (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-special-request) Cattura le richieste relative a culla, accessibilità e dietetiche al momento della prenotazione, così non mancherà nulla al momento del check-in. Whatsapp sms 95% richieste speciali soddisfatte Configura risultato Assistenza ospiti ### Check-in Pre-Arrivo e Pre-Autorizzazione (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-precheckin) Caricamento dell'ID di spostamento, orario di arrivo e pre-autenticazione della carta prima dell'arrivo, quindi il check-in avviene in 60 secondi. Whatsapp 65% ospiti con check-in anticipato Configura risultato Assistenza ospiti ### Gestione Check-in Anticipato / Check-out Posticipato (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-checktimes) Rispondi alle richieste di maggior volume alla reception con lo stato delle pulizie in tempo reale. Whatsapp 95% richieste anticipate/tardive gestite in tempo reale Configura risultato Assistenza ospiti ### Instradamento Richieste Durante il Soggiorno (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-request-routing) Indirizza le richieste di pulizia, manutenzione e servizio in camera istantaneamente, non telefonicamente. Whatsapp 90% richieste durante il soggiorno gestite entro SLA Configura risultato Assistenza ospiti ### Coordinamento Recupero Oggetti Smarriti (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-lostfound) Trasforma una stressante segnalazione di oggetto smarrito in un processo di recupero rapido e tracciabile. Voce / SIP Whatsapp 90% richieste oggetti smarriti evase rapidamente Configura risultato Assistenza ospiti ### Concierge Multilingue e Consigli Locali (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-concierge) Offri a ogni ospite, nella sua lingua, consigli e prenotazioni, senza bisogno di concierge. Voce / SIP Whatsapp 75% domande al concierge gestite in autonomia Configura risultato Assistenza ospiti ### Riconoscimento Ospiti VIP / Abituali e Predisposizione Servizi (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-vip-recognition) Riconosci automaticamente gli ospiti di livello superiore e attiva le loro preferenze note prima dell'arrivo. Whatsapp 95% arrivi VIP predisposti in anticipo Configura risultato Assistenza ospiti ### Supporto Chiave Digitale e Check-in Contactless (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-digitalkey-support) Risolvi i problemi legati alla chiave digitale in tempo reale in modo che un intoppo tecnico non rovini l'arrivo. Whatsapp Voce / SIP 60% problemi con la chiave digitale risolti in autonomia Configura risultato Assistenza ospiti ### Gestione Reclami Ospiti e Recupero del Servizio (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-complaint-recovery) Cogli l'insoddisfazione durante il soggiorno e recuperala prima che diventi una recensione pubblica. Whatsapp Voce / SIP 85% reclami durante il soggiorno risolti Configura risultato Assistenza ospiti ### Coordinamento Transfer Aeroportuale / Navetta (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-transfer) Coordina i trasferimenti aeroportuali e le prenotazioni delle navette senza avanti e indietro manualmente. sms Whatsapp 40% transfer prenotati in anticipo Configura risultato Assistenza ospiti ### Sveglia e Promemoria Partenza (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-wakeup) Invia chiamate di sveglia in modo affidabile e raggruppa un promemoria per la partenza lo stesso giorno. Voce / SIP Whatsapp 99.5% sveglie telefoniche puntuali Configura risultato Ricavi ### Prenotazioni Ristorante e Gestione Tavoli (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-restaurant-booking) Gestisci le prenotazioni dei ristoranti in loco senza impegnare il personale dello stand. Voce / SIP Whatsapp 70% prenotazioni ristorante self-service Configura risultato Ricavi ### Raccolta Ordini Room Service (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-roomservice) Prendi gli ordini del servizio in camera in modo accurato senza un addetto agli ordini dedicato ad ogni turno. Voce / SIP Whatsapp 65% ordini di room service self-service Configura risultato Ricavi ### Prenotazione Spa e Benessere (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-spa-booking) Riempi gli spazi per i trattamenti spa e riduci il carico amministrativo della gestione degli orari dei terapisti. Whatsapp Voce / SIP 45% richieste spa prenotate Configura risultato Ricavi ### Upsell Upgrade Camera e Pacchetti Pre-Arrivo (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-package-upsell) Vendi upgrade di camera e pacchetti nei giorni precedenti l'arrivo, quando l'intenzione è più alta. Whatsapp 19% accettazione upsell pre-arrivo Configura risultato Ricavi ### Richiesta Rifornimento Minibar e Amenità (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-minibar) Consenti agli ospiti di richiedere ricariche del minibar senza attendere il prossimo pass per le pulizie. Whatsapp 85% richieste minibar evase rapidamente Configura risultato Ricavi ### Prenotazione Tee-Time Golf / Attività (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-activity-booking) Gestisci le prenotazioni delle attività del resort come un canale di entrate, non solo come un banco informazioni. Voce / SIP Whatsapp 40% richieste di attività prenotate Configura risultato Ricavi ### Campagna di Riempimento Slot F&B/Spa dell'Ultimo Minuto (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-slotfill-campaign) Riempi i tavoli, gli slot spa e i luoghi di attività invenduti lo stesso giorno con una spinta interna mirata. Whatsapp 30% slot occupati in giornata Configura risultato Ricavi ### Prenotazione Spazi per Eventi Privati / Cabana (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-cabana-rental) Vendi spazi privati ​​come una linea di entrate distinta con disponibilità e prezzi chiari. Voce / SIP 35% richieste per spazi privati convertite Configura risultato Ricavi ### Prenotazione Kids Club / Servizio Bambini (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-kidsclub) Gestisci la capacità e le prenotazioni del miniclub in modo che i genitori possano pianificare il resto del loro soggiorno. Whatsapp 100% prenotazioni kids club completate integralmente Configura risultato Ricavi ### Preordine Pacchetto Occasioni Speciali (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-occasion-package) Ottieni i ricavi delle celebrazioni chiedendo in modo proattivo, senza aspettare che ti venga chiesto. Whatsapp 22% tasso di aggiunta pacchetti per occasioni speciali Configura risultato Eventi ### Triage Richieste Matrimoni/Eventi e Prenotazione Sopralluogo (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-wedding-triage) Rispondi rapidamente alle richieste di nozze/eventi e convertile in una visita in loco prenotata. Voce / SIP E-mail 95% richieste per eventi evase entro un'ora Configura risultato Eventi ### Risposta a RFP per Blocco Camere di Gruppo (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-rfp-response) Rispondere alle richieste di offerta di gruppo/aziendali abbastanza velocemente da entrare nella rosa dei candidati. E-mail 90% RFP evase entro 24 ore Configura risultato Eventi ### Richiamata Disponibilità Sale Conferenze/Riunioni (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-meetingspace) Converti rapidamente le richieste relative agli spazi per riunioni con un preventivo accurato in un'unica risposta. Voce / SIP 95% richieste per spazi meeting preventivate in giornata Configura risultato Eventi ### Promemoria Raccolta Rooming List di Gruppo (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-roominglist) Raccogli elenchi completi di rooming dagli organizzatori del gruppo prima del limite. E-mail Voce / SIP 90% liste alloggi ricevute prima della scadenza Configura risultato Eventi ### Follow-up Caparra Evento e Contratto (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-event-deposit) Mantieni i contratti firmati e i depositi in movimento in modo che un accordo verbale non fallisca silenziosamente. E-mail 85% contratti per eventi firmati in tempo Configura risultato Eventi ### Contatto Feedback Post-Evento e Riprenotazione (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-postevent-feedback) Trasforma un evento completato in feedback e in una conversazione per la nuova prenotazione mentre è nuovo. Voce / SIP E-mail 18% prenotazioni ripetute dopo l'evento Configura risultato Eventi ### Promemoria Conferma Coordinamento Fornitori (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-vendor-confirm) Conferma la logistica dei fornitori di terze parti prima dell'evento, così non perderai nulla durante la giornata. E-mail sms 100% fornitori confermati con 48h di anticipo Configura risultato Eventi ### Promemoria Scadenza Attrition di Gruppo (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-attrition-reminder) Assicurati che gli organizzatori del gruppo conoscano la scadenza per l'abbandono prima che entrino in vigore le clausole penali. E-mail 100% gruppi notificati prima della scadenza della clausola di attrition Configura risultato Eventi ### Distribuzione RFP Multi-Struttura (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-multirfp) Indirizza una singola RFP a ogni proprietà idonea e consolida le risposte per il pianificatore. E-mail 90% RFP multi-proprietà consolidate rapidamente Configura risultato Eventi ### Coltivazione Account Meeting Planner Corporate (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-planner-nurture) Costruisci una relazione ricorrente con i meeting planner in modo che la proprietà diventi la loro scelta predefinita. E-mail Voce / SIP 75% organizzatori coltivati proattivamente Configura risultato Lealtà ### Sollecito Avanzamento Livello Fedeltà e Rinnovo (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-tier-nudge) Mantieni i membri coinvolti con il loro status di livello invece di lasciare che i punti scadano silenziosamente. Whatsapp 10% soggiorni aggiuntivi generati da sollecitazioni di livello Configura risultato Lealtà ### Campagna di Riconquista Ospiti Inattivi (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-lapsed-winback) Coinvolgi nuovamente gli ospiti che non soggiornano da più di 12 mesi con un'offerta pertinente e non generica. E-mail Whatsapp Voce / SIP 12% ospiti inattivi ricoinvolti Configura risultato Lealtà ### Richiesta Foto/Contenuti UGC Post-Soggiorno (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-ugc-request) Crea una libreria di contenuti ospiti autentici per il marketing senza riprese a pagamento. Whatsapp E-mail 8% ospiti che inviano contenuti utilizzabili Configura risultato Lealtà ### Campagna Offerte Compleanno/Anniversario (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-birthday-offer) Utilizza le date personali conosciute per promuovere un'offerta emotivamente rilevante e ad alto tasso di apertura. Whatsapp E-mail 15% conversione offerte per date personali Configura risultato Lealtà ### Invio Offerte Attivato da Meteo/Eventi Locali (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-weather-trigger) Riempi le date flessibili reagendo ai fattori della domanda locale quasi in tempo reale. Whatsapp E-mail +10pts incremento occupazione su date flessibili Configura risultato Lealtà ### Iscrizione al Programma Fedeltà al Checkout (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-checkout-enrol) Cattura le iscrizioni al programma fedeltà nel momento di massima fiducia: fai il checkout dopo un buon soggiorno. Whatsapp 25% adesione accettata al checkout Configura risultato Lealtà ### Programma Referral per Membri Loyalty (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-referral-program) Trasforma gli ospiti fedeli in un canale di acquisizione con una meccanica di referral strutturata. Whatsapp 15% membri che utilizzano il proprio link di riferimento Configura risultato Lealtà ### Campagna "Staycation" per Residenti Locali in Bassa Stagione (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-staycation) Riempi l’occupazione fuori stagione con la domanda locale/regionale invece di fare affidamento esclusivamente sui viaggiatori. Whatsapp E-mail 70% date flessibili portate all'occupazione target Configura risultato Lealtà ### Rinnovo Account Corporate e Fidelizzazione RFP (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-corp-renewal) Conserva gli account aziendali al momento del rinnovo invece di perderli a causa di un'offerta concorrente inferiore. Voce / SIP E-mail 75% tasso di rinnovo account aziendali Configura risultato Lealtà ### Arricchimento Profilo Preferenze Ospite (https://mihu.ai/it/solutions/hospitality/hosp-preference-enrich) Costruisci un profilo di preferenza più ricco nel tempo, senza una forma lunga. Whatsapp 60% ospiti con profilo arricchito Configura risultato Nessun risultato corrisponde ai tuoi filtri. Cancella filtri Perché i team scelgono Mihu Non perdere mai un lead Riempi il calendario Recupera i ricavi che stai perdendo Riduci il costo di servizio Un unico livello su voce + messaggistica ### App necessarie ### Come funziona ### Fonti di dati ### KPIs & revenue per customer