# Gestione Reclami Ospiti e Recupero del Servizio | Mihu AI

Ospitalità · Cura degli ospiti

# Gestione Reclami Ospiti e Recupero del Servizio

Cogli l'insoddisfazione durante il soggiorno e recuperala prima che diventi una recensione pubblica.

Imposta questo risultato

## App di cui hai bisogno

WhatsApp Affari Invia conferme e consenti ai clienti di rispondere su WhatsApp. Connettiti durante la configurazione

Tronco SIP Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico. Connettiti durante la configurazione

CRM Salesforce, HubSpot o il tuo CRM locale per lead e contatti. Connettiti durante la configurazione

## Come funziona

L'agente monitora i messaggi in soggiorno per sentiment negativo .

Classifies severity and escalates anything serious to the duty manager.

Per i problemi risolvibili, offre un rimedio immediato entro i limiti della policy.

Contamina dopo la risoluzione per confermare la soddisfazione prima del pagamento.

Un secondo problema nello stesso soggiorno si estende automaticamente a un essere umano, indipendentemente dalla gravità.

## Origini dei dati

Sentiment sui messaggi durante il soggiorno Politica di ripristino del servizio

## A cosa mira

Reclami durante il soggiorno risolti prima del checkout Bersaglio 85%

Recensioni negative a seguito di un reclamo durante il soggiorno risolto Bersaglio -5%