# Overflow Reception & Richieste Ospiti | Mihu AI

Ospitalità · Cura degli ospiti

# Overflow Reception & Richieste Ospiti

Copri la reception 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo che il personale gestisca gli ospiti di fronte a loro, non al telefono.

Imposta questo risultato

## App di cui hai bisogno

Tronco SIP Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico. Connettiti durante la configurazione

WhatsApp Affari Invia conferme e consenti ai clienti di rispondere su WhatsApp. Connettiti durante la configurazione

Prenotazione/PMS Sistema di proprietà, elenchi o prenotazioni per disponibilità e prenotazioni. Connettiti durante la configurazione

CRM Salesforce, HubSpot o il tuo CRM locale per lead e contatti. Connettiti durante la configurazione

## Come funziona

La chiamata o il messaggio arriva fuori orario o la scrivania è già occupata : rilevata tramite la profondità della coda live della piattaforma di telefonia (Twilio, 3CX, RingCentral o trunk SIP dell'operatore).

L'agente risponde nella lingua dell'ospite e identifica il soggiorno.

Gestisce le richieste ripetute: orari di check-in, Wi-Fi, parcheggio, check-out posticipato .

Registra le richieste di pulizia e manutenzione direttamente nel PMS .

Tutto ciò che è basato sul giudizio viene riportato allo staff con la trascrizione completa.

Registra un riepilogo di ogni contatto nel CRM per la reportistica.

## Origini dei dati

Prenotazioni PMS Domande frequenti sulla proprietà Coda per le pulizie CRM

## A cosa mira

I contatti hanno risposto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 Bersaglio 100%

Risolto senza personale Bersaglio 38%

Incrementato con il contesto Bersaglio 100%