# Riconoscimento Ospiti VIP / Abituali e Predisposizione Servizi | Mihu AI

Ospitalità · Cura degli ospiti

# Riconoscimento Ospiti VIP / Abituali e Predisposizione Servizi

Riconosci automaticamente gli ospiti di livello superiore e ricorrenti e attiva le loro preferenze note.

Imposta questo risultato

## App di cui hai bisogno

Prenotazione/PMS Sistema di proprietà, elenchi o prenotazioni per disponibilità e prenotazioni. Connettiti durante la configurazione

Sistema di pulizia/attività Crea e monitora le attività di pulizia, manutenzione e cibo e bevande. Connettiti durante la configurazione

CRM Salesforce, HubSpot o il tuo CRM locale per lead e contatti. Connettiti durante la configurazione

## Come funziona

L'agente controlla le prenotazioni in arrivo rispetto alla cronologia degli ospiti e al profilo delle preferenze .

Attiva la configurazione dei servizi come attività pre-arrivo per le pulizie.

Avvisa il responsabile della reception degli arrivi VIP per un saluto personale.

Aggiorna il profilo delle preferenze con tutte le novità apprese durante il soggiorno.

Se la configurazione non viene confermata completata all'arrivo, riporta al duty manager .

## Origini dei dati

Profilo ospite PMS/CRM Dati sui livelli fedeltà Cronologia delle preferenze

## A cosa mira

Arrivi VIP con preferenze preimpostate Bersaglio 95%

Punteggio di soddisfazione degli ospiti VIP Bersaglio 4.8/5