# Sondaggio Soddisfazione Cliente e Monitoraggio NPS | Mihu AI

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# Sondaggio Soddisfazione Cliente e Monitoraggio NPS

Misurare sistematicamente la soddisfazione del cliente e identificare promotori e detrattori.

Imposta questo risultato

## App di cui hai bisogno

CRM Salesforce, HubSpot o il tuo CRM locale per lead e contatti. Connettiti durante la configurazione

E-mail in entrata Consenti all'agente di leggere e rispondere alle domande via e-mail. Connettiti durante la configurazione

## Come funziona

Invia un sondaggio in stile NPS/soddisfazione alla chiusura della pratica o su base periodica per i clienti in corso.

Indirizza i punteggi più alti verso una conversazione con testimonianze/referenze.

Invia immediatamente i punteggi bassi al partner responsabile per il ripristino del servizio, separatamente dal reporting aggregato.

Tiene traccia delle tendenze di soddisfazione a livello aziendale e professionale per la gestione delle pratiche, scritte sulla piattaforma di sondaggio.

## Origini dei dati

Risposte della piattaforma di sondaggio Dati materia/relazione

## A cosa mira

Tasso di risposta al sondaggio Bersaglio 35%

I punteggi bassi sono aumentati entro 24 ore Bersaglio 100%