# Mihu AI — Intelligent contactcenterplatform Nieuw Mihu Contact Center — Cloudsoftware voor contactcenters Geen kosten per gebruiker (https://mihu.ai/nl/mihu-contact-center) # Bouw je AI-agenten zoals jij denkt | Afbeelding uploaden Bestand uploaden Demo aanvragen (https://mihu.ai/nl/contact) Luister echte gesprekken (https://mihu.ai/nl/audio-demo) Verken kant-en-klare sjablonen Vertrouwde integraties HubSpotSalesforceZohoMondayPipedriveFreshworksMicrosoftWhatsAppInstagramMessengerSlackTwilioTelegramGoogle CalendarCalendlyCal.comZapierMaken8nAirtableNotionGoogle AnalyticsMixpanelGoogle SheetsSegmentElevenLabsDeepgram 50+ integraties · Alles bekijken → (https://mihu.ai/nl/integrations) A tangle of knotted cables on the left straightening into parallel, evenly spaced lines that run off to the right. De operating layer ## Eén laag om elke agent te ontwerpen, draaien en verbeteren. Mihu is geen bot die u koopt. Het is de laag waarop uw contactcenter draait — u beschrijft een agent in gewone taal, test hem tegen duizend gesimuleerde gesprekken, zet hem live op telefonie en WhatsApp, en elk gesprek dat hij voert maakt het volgende beter. 01 ### Ontwerpen Beschrijf gedrag, guardrails en procedures in gewone taal. Eén definitie voor elk kanaal. 02 ### Simuleren Test hem tegen AI-gegenereerde persona's — ongeduldige bellers, taalwisselaars, randgevallen — en scoor hem vóór de lancering. 03 ### Bouwen Builder Assistant schrijft de integraties die het platform niet standaard meelevert, en zet ze live op echte compute. 04 ### Uitrollen Ga tegelijk live op telefonie, WhatsApp, SMS, e-mail en social — gesynchroniseerd met uw CRM, campagnes draaiend, afspraken geboekt. 05 ### Verbeteren Elke interactie wordt gescoord, hiaten worden gemarkeerd, agenten worden automatisch gecoacht. Dan sluit de lus. Verbeteren voedt direct het ontwerp — het systeem wordt sterker met elk gesprek. An empty overnight operations floor, every monitor lit, no one at the desks. Drie uur 's nachts. De telefoon wordt nog steeds opgenomen. Niemand hoefde op de vloer te staan. Vier assistenten ## Vier assistenten gericht op het platform — niet op uw klanten. Elke leverancier geeft u een assistent die met uw klanten praat. Mihu geeft u er vier die aan het platform zelf werken: één die u iets vraagt, één die code schrijft, één die test vóór u live gaat, en één die blijft verbeteren daarna. Mihu Assistant ### De besturingslaag Een gesprekslaag over het hele platform. Agenten aanmaken en aanpassen, een kanaal koppelen, een campagne starten, de cijfers van vorige week ophalen — door te vragen, niet door door instellingen te klikken. Agenten aanmaken en aanpassen door de wijziging te beschrijven Kanalen koppelen en campagnes starten vanuit de chat Dezelfde acties vanuit Claude of ChatGPT via MCP app.mihu.ai Praat met uw platform. Builder Assistant ### De codelaag Het schrijft echte software. Eigen JSON-payloads naar uw webhooks, contactsegmentatie met getriggerde flows, een connector naar het legacysysteem waar niemand aan wil zitten — en zet het dan live als draaiende service met eigen compute. Geen mockup; echte uitgerolde infrastructuur. Maatwerkintegraties die het platform niet standaard meelevert Eigen dev-server met volledige bestands- en SSH-toegang Automatische QA — code review, tests en kostenbewaking vCPU 0.5 Memory 512 MB Cost / mo $4.20 review passed qa 12/12 eu-west · 99.98% Laat het software voor u bouwen. Simulator Agent ### De testlaag Het speelt uw klanten terug. Simulator Studio genereert persona's — de ongeduldige beller, de taalwisselaar, degene die uw retourbeleid oprekt — laat uw agent erop los en scoort hem. U ontdekt waar hij breekt vóór een echte klant dat doet. Persona's uit uw eigen gesprekken, nooit generieke scripts Een skill-scorecard bij elke run Draai de hele suite opnieuw vóór elke wijziging live gaat simulator-studio Simulator Studio running an agent against generated customer personas Breek hem vóór uw klanten dat doen. Improvement Agent ### De coachinglaag Het leest elk gesprek — allemaal, geen steekproef van 2% — scoort ze tegen uw rubric, ziet wat de agent niet wist, en coacht hem. Live op maandag, en vrijdag is de agent meetbaar beter zonder dat iemand een rapport heeft geopend. 100% van de interacties gescoord, mens én AI Kennishiaten gerangschikt naar hoe vaak ze u geld kosten Coaching automatisch teruggeschreven naar de agent quality-coaching · last 30 days automatisch gecoacht Oplospercentage 79 → 93 +14 Empathie 88 → 94 +6 Naleving van beleid 96 → 100 +4 3 kennishiaten gedicht 42 gesprekken gecoacht Het wordt beter terwijl u slaapt. Cloud contactcenter ## Alle kanalen. Eén inbox. Het hybride model. Cloud contactcenter voor uw team — een mens blijft altijd in the loop. Eén inbox Elk gesprek komt op dezelfde plek terecht — en één instelling bepaalt hoeveel Mihu overneemt. Uw team blijft bij elke stand in the loop. Verschuif de schuifregelaar 01 Mens AI blijft stil 02 Co-piloot AI stelt op, u verstuurt 03 AI-autopilot AI antwoordt, draagt over waar nodig Dana is writing You hold the thread Demo boeken (https://mihu.ai/nl/contact) Beluister een echt gesprek (https://mihu.ai/nl/audio-demo) mihu.ai Zoek gesprekken, klanten of bestellingen… 27 DW Dana Whitfield Beschikbaar Dana Whitfield Beschikbaar Wachtrijen NORTHGATE MOTORS Gesprekken 621 Taken 0 Alle 621 Open 618 Wachtend Nora Bennett · NORTHGATE MOTORS nu Mijn bestelling kwam vanmorgen beschadigd aan… 3 Chris Delaney · NORTHGATE MOTORS 11m Geen probleem, neem gerust de tijd. Wanneer… 4 +1 512 555 0134 · — 1h Hallo! Bedankt dat u belt met Northgate Mot… Marcus Webb · — 1h Bedankt dat u belt met Northgate Motors Priya Raman · NORTHGATE MOTORS 1h Hoi Priya, bedankt voor uw vraag over… +1 720 555 0198 · NORTHGATE MOTORS 1h Ja, we kunnen kijken naar de gecertificeerde occ… 4 Tessa Kwan · NORTHGATE MOTORS 1h Hoi Tessa, dit is Northgate in Austin… Kennisbibliotheek Stel vragen · blader door tabellen Nora Bennett WhatsApp Laatst actief 2m · Northgate Assistant Succesvol Neutraal Openen AI Autopilot AI-autopilot Mihu AI behandelt het gesprek en verstuurt zelf antwoorden. Co-piloot AI stelt op en doet suggesties; u keurt goed, bewerkt en verstuurt. Mens U handelt het zelf af; AI blijft stil (suggesties op aanvraag). Klant Mijn bestelling is vanochtend beschadigd aangekomen. 09:12 0:14 09:12 Schrijf een antwoord… Vraag Mihu om een concept Mihu blijft stil Bestelling #4417 — gratis vervanging, vandaag verzonden. Voorgefrankeerd label is onderweg. Goedkeuren en versturen Bewerken Opgesteld · 96% match Verzonden door Mihu — vervanging aangemaakt, label gemaild. Overnemen Beantwoord in 0.6s · u kunt ingrijpen Klant NB Nora Bennett Austin, TX · klant sinds 2021 Bestelling Referentie #4417 Bezorgd Gisteren Vervoerder Redline Waarde $240 Beleidsmatch Gratis vervanging 96% Donker Licht Overhead view of five devices laid out in a row on dark slate: a desk phone, a smartphone, a pair of headphones, a laptop and a speaker. ## Eén brein. Elk kanaal dat uw klanten al gebruiken. Dezelfde agent, hetzelfde geheugen, dezelfde context — waar het gesprek ook landt. Geen tien producten aan elkaar geplakt. Dezelfde agent — zelfde geheugen, zelfde context — neemt het gesprek aan, pakt een uur later de WhatsApp-thread op en mailt de offerte. De klant begint nooit opnieuw. Spraak & telefonie Inkomend + uitgaand WhatsApp Business API + bellen SMS Tweerichtingsberichten E-mail Een inbox per agent Instagram & Messenger Social inbox Receptie & reserveringen IVR, routering, planning CRM & ERP Elk systeem met een API 09:14 · Spraak "Heeft u de X5 in het zwart?" — de agent checkt de live voorraad en noemt €72.500. Opgehaald uit uw voorraad tijdens het gesprek. 280ms. 10:02 · WhatsApp "Kunt u de specificaties sturen?" — de agent stuurt de PDF van de auto die hij net offreerde. Geen herhaling. Hij weet al om welke auto het gaat. 10:20 · E-mail Offerte en financieringsopties verstuurd. De deal is bijgewerkt in uw CRM. Salesforce, Zoho, Dynamics, Freshworks — of alles met een API. Eén gesprek. Drie kanalen. Nul context verloren. Waarnemen · beslissen · handelen ## Het is geen dashboard. Het is een triggersysteem. Sentiment aflezen is het minimum. De vraag is wat er daarna gebeurt. Mihu neemt waar, beslist op basis van uw regels en onderneemt actie — terwijl de klant nog aan de lijn is. 01 ### Waarnemen Sentiment, intentie, kennishiaten en escalatierisico — realtime gedetecteerd, op 100% van de interacties. Nooit een steekproef. 02 ### Beslissen Uw regels en drempels liggen boven op wat is waargenomen. Frustratie over een grens, een terugbetaling boven een bedrag, een beleidsonderwerp — u zet de trigger. 03 ### Handelen Het platform handelt. Het escaleert naar een mens met volledige context, werkt de CRM-deal bij, vuurt een webhook af, verlegt het gesprek, opent een taak, start een opvolgcampagne. Live gesprek · 02:34 facturatie · terugbetaling Waarnemen Sentiment zakt naar gefrustreerd — derde keer "dubbel afgeschreven". betrouwbaarheid 0.94 Beslissen Regel geraakt: frustratie + facturatie + terugbetaling boven €100. direct escaleren Handelen Vier dingen gebeuren tegelijk — voordat de klant erom hoeft te vragen. Overdragen aan een mens, transcript erbij De CRM-deal bijwerken De facturatie-webhook afvuren Het gesprek markeren voor coaching Resultaat Overdracht in 4 seconden voltooid. De medewerker nam het midden in de zin over en kende de klant, de afschrijving en het bedrag al. Simuleren ## Test hem tegen duizend gesprekken vóór één klant met hem praat. Simulator Studio laat uw agent los op AI-gegenereerde klantpersona's — ongeduldige bellers, taalwisselaars, randgevallen — en scoort hem op een skill-scorecard. Haal het risico uit de lancering voordat iemand de telefoon opneemt. Persona's gegenereerd uit uw eigen gesprekken, geen generieke scripts Een skill-scorecard bij elke run Draai de suite opnieuw vóór elke wijziging live gaat Bekijk het platform (https://mihu.ai/nl/platform) simulator-studio · run #248 IC Ongeduldige beller Onderbreekt, wil nu een bedrag 96 CS Taalwisselaar Wisselt van taal midden in een zin 91 RE Randgeval terugbetaling Duwt tegen de grens van het beleid 88 Oplossing 93 Naleving van beleid 100 Empathie 88 Kwaliteit & coaching ## Elk gesprek gescoord. Elke agent gecoacht. De Quality & Coaching Agent beoordeelt 100% van de interacties — geen steekproef van 2% waar een supervisor toevallig tijd voor had — markeert wat er moet gebeuren en coacht automatisch. Scores blijven niet in een rapport hangen; ze voeden het volgende gesprek. One person seen from behind at the single lit workstation in an otherwise dark, empty office. ### Gespreksscoring Elke interactie beoordeeld tegen uw rubric — AI en mens gelijk. ### Automatische coaching Gerichte training gebouwd op de gesprekken die echt misgingen. ### Kennishiaten Wat de agent niet wist, gerangschikt naar hoe vaak ernaar werd gevraagd. Binnenkort ### De human workdesk Een hybride wachtrij waar uw mensen en uw agenten dezelfde gesprekken doen — de AI draagt midden in de thread over met volledige context, en neemt het terug zodra het lastige stuk klaar is. In aanbouw op workdesk.mihu.ai. Vandaag nog niet beschikbaar. AI Ordertracking Opgelost zonder mens 0:42 AI Verzoek om specificaties PDF verstuurd, opvolging ingepland 1:10 Overdracht Dubbele afschrijving — terugbetaling €247 Geëscaleerd naar een mens, context erbij 0:04 Enterprise ## Snel, gefundeerd en beheerst. Reacties binnen een seconde. Live ophalen uit uw eigen systemen terwijl de klant nog praat. 40+ talen. En de controls waar uw security review naar gaat vragen. Reactie onder 700ms, 99,9% uptime-SLA Live voorraad, prijzen en beschikbaarheid opgevraagd tijdens het gesprek — geen "ik kijk even" Gefundeerd op uw data: site-crawl, CSV, Excel, JSON, PDF, XML of audio GDPR- en HIPAA-vlaggen per agent, rollen, audittrails, tweefactorauthenticatie Alles is via API te beheren REST · MCP POST /v1/call POST /v1/whatsapp/template POST /v1/task/schedule GET /v1/analyze/{conversation_id} # Every action in the platform is available # over REST — and over MCP at mcp.mihu.ai, # so you can drive it from Claude or ChatGPT. 40+ Talen, native 99.9% Platform-uptime 100% Van de interacties gescoord Sectoren ## Gebouwd voor uw sector Van autodealers tot zorgverleners: Mihu AI past zich aan uw specifieke behoeften aan. ### Auto-industrie Afspraken, follow-ups en verkoop 60% Snellere boekingen 24/7 Servicedesk Ontdek AI-agents voor automotive (https://mihu.ai/nl/automotive) ### Gezondheidszorg Healthcare scheduling and patient inquiries with configurable privacy controls. Ontdek AI-agents voor zorg (https://mihu.ai/nl/healthcare) ### Vastgoed Leads kwalificeren & bezichtigingen plannen 24/7. Ontdek AI-agents voor vastgoed (https://mihu.ai/nl/real-estate) ### Professionele diensten Cliëntintake, planning Ontdek AI-agents voor professionele diensten (https://mihu.ai/nl/professional-services) ### Financieel Veilige verificatie & afspraken. Ontdek AI-agents voor financiële diensten (https://mihu.ai/nl/financial) Prijzen ## Op basis van gebruik. Geen seatlicenties. U betaalt voor gesprekken, niet voor stoelen. Schaal van tien naar tienduizend gesprekken zonder een contract te heronderhandelen — en betaal niets voor agenten die om drie uur 's nachts stilzitten. ### Geen seatlicenties Betaal per minuut of per bericht. Een collega erbij is geen rekening erbij. ### Direct schalen Tien gesprekken of tienduizend. Geen nieuw contract, geen capaciteitsplanning. Spraak vanaf €0,03/minuut. Berichten worden per gesprek afgerekend. Volumeprijzen beschikbaar — vertel ons uw gespreksvolumes en wij zetten het af tegen wat u vandaag uitgeeft. Praat met sales (https://mihu.ai/nl/contact) Bekijk het platform (https://mihu.ai/nl/platform) ## Klaar om uw klantervaring te transformeren? Sluit u aan bij honderden bedrijven die Mihu AI gebruiken om uitzonderlijke service op schaal te leveren. €30 gratis tegoed om te starten Installatie in enkele minuten Nu aan de slag (https://app.mihu.ai/register) ### Neem contact op Vul het formulier in en we nemen binnen 24 uur contact met u op. Demo aanvragen What can Mihu build for you?