# De Mihu Assistant: bouw en run je contactcenter door te chatten — Mihu AI Lanceringsreeks · Week 1 NEW # Zeg gewoon wat je nodig hebt — Maak kennis met de Mihu Assistant Maak een agent aan, koppel WhatsApp, start een spraakcampagne, stel een automatisering in of haal het gesprekkenrapport van vandaag op — door één zin te typen. De Mihu Assistant is de AI-copiloot die rechtstreeks in je dashboard is ingebouwd en het hele platform in een gesprek verandert. 01 Hiermee trappen we onze lanceringsreeks af. Week 1 is de Mihu Assistant. We brengen elke week een nieuwe mogelijkheid uit — volg ons voor Week 2 (https://mihu.ai/blog/builder-assistant) en daarna. 16 juni 2026 7 min leestijd AI-copiloot in de app ✦ Mihu Assistant is live · Probeer het nu BETA ### Mihu hier 👋 Hoe kan ik helpen? Zeg gewoon wat je nodig hebt — ik regel de rest. #### WhatsApp toevoegen Automatische antwoorden inschakelen op WhatsApp Business. Start → #### Een taak aanmaken Plan een gesprek of bericht op een exact tijdstip. Start → #### Spraakcampagne starten Start uitgaande campagnes naar je contacten. Start → #### Kennisbank uploaden Koppel een kennisbank aan een van je agents. Start → #### Dagelijks gesprekkenrapport Bekijk de spraakprestaties van je agents. Start → #### Contacten toevoegen Importeer nieuwe contacten in een bestaande lijst. Start → Vraag me om een agent aan te maken, een kanaal te koppelen, een rapport te tonen… Een illustratie van de Mihu Assistant — je live dashboard is waar het echt draait. In dit artikel Wat de Mihu Assistant is (https://mihu.ai/nl/blog/mihu-assistant#what) Alles wat je hem kunt vragen (https://mihu.ai/nl/blog/mihu-assistant#ask) Automatiseringen, flows & integraties (https://mihu.ai/nl/blog/mihu-assistant#automations) Zie het in actie (https://mihu.ai/nl/blog/mihu-assistant#examples) Snelle acties met één tik (https://mihu.ai/nl/blog/mihu-assistant#quick) Assistant vs. MCP server (https://mihu.ai/nl/blog/mihu-assistant#inside-outside) Waarom het het werk verandert (https://mihu.ai/nl/blog/mihu-assistant#why) FAQ (https://mihu.ai/nl/blog/mihu-assistant#faq) De meeste software dwingt je te leren waar alles zit. Welk scherm maakt een agent aan, welk tabblad koppelt WhatsApp, waar de campagnebouwer zich verbergt, hoe je de cijfers van gisteren vindt. De Mihu Assistant gooit die kaart weg. Je opent je dashboard, typt wat je wilt en het gebeurt. "Maak een service-deskagent voor mijn dealer." "Koppel ons WhatsApp-nummer." "Bel morgen om 10 uur iedereen die achterloopt met een servicebeurt." "Laat me de gesprekken van vandaag zien." De Assistant begrijpt het verzoek, voert het werk over het hele platform uit en laat je weten dat het klaar is — geen menu's, geen installatieproject, geen wachten op iemand met technische kennis. ## Wat de Mihu Assistant is De Mihu Assistant is de AI-copiloot die rechtstreeks in je dashboard is ingebouwd. Zie het als een teamgenoot die het hele platform door en door kent en altijd dienst heeft. In plaats van door instellingen te klikken, beschrijf je in gewone taal het resultaat dat je wilt en de Assistant voert het uit — agents bouwen, kanalen aansluiten, campagnes starten, rapporten ophalen en alles daartussenin. Hij begroet je telkens met dezelfde simpele belofte: zeg gewoon wat je nodig hebt — ik regel de rest. Onder het chatvenster staan kaarten met snelle acties voor de meest voorkomende klussen, en een geschiedenispaneel zodat je verder kunt waar je gebleven was. Het is de voordeur tot Mihu, en het spreekt jouw taal — letterlijk, in de talen waarin je bedrijf werkt. ## Alles wat je hem kunt vragen De Assistant reikt over het hele platform. Hier is het bereik van wat één zin in gang kan zetten. ### Agents aanmaken & configureren Zet een nieuwe AI-agent op voor elke rol, stel zijn taal en gedrag in en verfijn hem later — allemaal door hem te beschrijven. ### Je kanalen koppelen Voeg WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram DM en SMS toe zodat je agents overal antwoorden waar klanten contact opnemen. ### Campagnes starten Start een uitgaande spraakcampagne, plan een gesprek of bericht op een exact tijdstip of bouw een automatiseringsflow. ### Voed hem met kennis & contacten Upload een kennisbank waaruit een agent kan antwoorden, stel goedgekeurde WhatsApp-templates in en importeer contactlijsten. ### Rapporten op aanvraag ophalen Vraag om de gesprekssamenvatting van vandaag, de dagelijkse prestaties of een diepere blik op hoe je spraakagents presteren. ### Boekingen & geheugen instellen Schakel het boeken van afspraken via een agent in en train het geheugen van een agent zodat hij na verloop van tijd scherper wordt. ## Bouw automatiseringen, flows & integraties De Assistant stopt niet bij één actie tegelijk. Beschrijf een regel en hij bouwt een flow die op zichzelf draait — meerstaps, voorwaardelijk en verbonden met de tools die je al gebruikt. Je stelt het op dezelfde manier in als al het andere: door te zeggen wat je wilt dat er gebeurt. Wanneer Een contact neemt na 2 belpogingen niet op Dan Stuur hem automatisch een SMS met een link om opnieuw te boeken Wanneer Een klant uit een klacht tijdens een gesprek Dan Open een ticket in Salesforce en breng het team op de hoogte Wanneer Een gesprek eindigt met negatief sentiment Dan Escaleer naar een mens en markeer het contact als risicovol Wanneer Er wordt een afspraak geboekt Dan Stuur nu een WhatsApp-bevestiging en een herinnering de dag ervoor Wanneer Er komt een nieuwe lead binnen via een willekeurig kanaal Dan Kwalificeer hem, scoor hem en synchroniseer direct met je CRM Elk hiervan is gewoon een zin tegen de Assistant — "als iemand na twee pogingen niet opneemt, stuur dan een sms", "open een ticket in Salesforce zodra er een klacht is." Hij bouwt de flow, en vanaf dan draait die zonder jou. ### Verbonden met de tools die je al gebruikt Automatiseringen zijn alleen zo nuttig als wat ze kunnen bereiken. Omdat Mihu met je stack verbonden is, kan een flow handelen binnen de systemen waarin je team al leeft — een ticket aanmaken, een record bijwerken, een bericht achterlaten, een tijdslot boeken. Salesforce HubSpot Google Calendar WhatsApp SMS Slack Walcu CRM n8n · Zapier · Make #### Geen flow-builder om te leren Je sleept geen nodes over een canvas tenzij je dat wilt. Je beschrijft de regel in gewone taal en de Assistant zet de automatisering voor je in elkaar — triggers, voorwaarden, herhalingen en de actie in je andere tools. ## Zie het in actie Een paar echte verzoeken en wat de Assistant ermee doet. Mihu Assistant Maak een nieuwe agent voor de servicedesk van onze dealer, in het Italiaans, die afspraken boekt. Klaar — ik heb Service Desk aangemaakt, de taal op Italiaans gezet en het boeken van afspraken ingeschakeld. Wil je dat ik hem als volgende aan je agenda koppel? ✓ Agent aangemaakt · ✓ Boeken ingeschakeld Ja, en koppel ook ons WhatsApp Business-nummer. Agenda gekoppeld. Ik ben begonnen met de WhatsApp Business-koppeling — ik loop met je door het verifiëren van het nummer. ✓ Agenda gekoppeld · ◔ WhatsApp-installatie gestart Bel nu iedereen die deze maand achterloopt met een servicebeurt, morgen om 10 uur. In de wachtrij gezet. Ik vond 38 contacten die deze maand achterlopen en plande uitgaande gesprekken voor morgen om 10:00. Ik heb een samenvatting klaar zodra ze gedraaid zijn. ✓ 38 gesprekken gepland Hoe ging het vandaag met de gesprekken? Vandaag: 52 gesprekken , 84% opgelost door AI, sentiment overwegend positief, 3 geëscaleerd naar je team. Wil je het volledige dagrapport? ✓ Rapport gegenereerd ## Snelle acties met één tik Geen zin om te typen? De Assistant houdt de meest voorkomende klussen één tik weg, zodat routinewerk meteen gebeurt. Dagelijks gesprekkenrapport Bekijk spraakprestaties Spraakcampagne starten Uitgaand naar je contacten WhatsApp koppelen Bericht klanten Automatiseringsflow aanmaken Automatiseer gesprekken Contacten importeren Laad een lijst in de werkruimte Afspraken configureren Boeken via agent inschakelen Agentgeheugen trainen Maak agents na verloop van tijd slimmer Kennisbank uploaden Geef een agent je data ## Assistant vs. MCP server: binnen of buiten Mihu geeft je conversationele controle op twee plekken, en ze vullen elkaar aan. De Assistant leeft binnen het dashboard; de MCP server (https://mihu.ai/blog/mcp-server) laat externe assistenten zoals Claude of ChatGPT Mihu van buitenaf aansturen. Hetzelfde idee — beschrijf wat je wilt — een andere plek. #### Mihu Assistant — binnen de app Ingebouwd in je dashboard, niets om te koppelen Kaarten met snelle acties voor klussen met één tik Perfect wanneer je al in Mihu aan het werk bent Klaar voor iedereen in je team #### MCP server — van buitenaf Koppel Mihu aan Claude of ChatGPT Run het contactcenter vanaf waar je al chat Ideaal om Mihu in bredere workflows te verweven Dezelfde tools, jouw assistent naar keuze ## Waarom het het werk verandert Geen leercurve. De vaardigheid die nodig is om Mihu te bedienen daalt tot "kan beschrijven wat je wilt." Nieuwe teamleden zijn vanaf dag één productief. Geen knelpunt. De persoon die weet wat er moet gebeuren, laat het gebeuren — geen ticket naar de ene beheerder die de menu's kent. Alles sneller. Een agent bouwen, een kanaal koppelen of een campagne starten gaat van een meerstapstaak naar een zin. Eén plek voor het hele platform. Agents, kanalen, campagnes, contacten, rapporten — allemaal bereikbaar vanuit hetzelfde chatvenster, met je geschiedenis een klik weg. #### Het hele platform, in één zin De Mihu Assistant neemt alles wat Mihu kan en zet het achter één prompt. Je beheert geen software meer en begint simpelweg om resultaten te vragen. ## Veelgestelde vragen Wat is de Mihu Assistant? De AI-copiloot die in het Mihu-dashboard is ingebouwd. Vertel hem in gewone taal wat je nodig hebt en hij doet het — agents aanmaken, kanalen koppelen, kennis uploaden, contacten importeren, campagnes starten, afspraken configureren en rapporten ophalen. Wat kan ik hem vragen te doen? Agents aanmaken en configureren; WhatsApp, Messenger, Instagram DM en SMS koppelen; WhatsApp-templates instellen; een kennisbank uploaden; contacten importeren en beheren; gesprekken en taken plannen; spraakcampagnes starten; automatiseringsflows bouwen; het boeken van afspraken configureren; agentgeheugen trainen; en gesprekkenrapporten en spraakprestaties ophalen — allemaal vanuit één chatvenster. Heb ik technische vaardigheden nodig? Nee. Iedereen in je team kan het platform bedienen door in alledaagse taal te beschrijven wat hij wil. Er zijn geen menu's om onder de knie te krijgen en geen code om te schrijven. Kan het automatiseringen instellen en koppelen met mijn andere tools? Ja. Beschrijf een regel — "als een contact na twee gesprekken niet opneemt, stuur dan een SMS" of "open een ticket in Salesforce zodra er een klacht is" — en de Assistant bouwt de flow. Omdat Mihu verbonden is met tools zoals Salesforce, HubSpot, Walcu, Google Calendar, Slack, WhatsApp, SMS en automatiseringsplatforms zoals n8n, Zapier en Make, kan de flow handelen binnen de systemen die je al gebruikt. Is het hetzelfde als de Mihu MCP server? Ze doen vergelijkbare dingen vanaf verschillende plekken. De Assistant is ingebouwd in het dashboard, dus je bestuurt Mihu vanuit de app. De MCP server (https://mihu.ai/blog/mcp-server) laat externe assistenten zoals Claude of ChatGPT Mihu van buitenaf aansturen. Dezelfde conversationele controle, jouw keuze van plek. Waar vind ik het? In je Mihu-dashboard. Open de app en begin te typen in het chatvenster van de Assistant, of tik op een snelle actie om te beginnen. ## Stop met klikken. Begin met vragen. Open je dashboard en vertel de Mihu Assistant wat je nodig hebt — je eerste agent, kanaal of campagne is één zin verwijderd. Probeer de Mihu Assistant → (https://app.mihu.ai/register) Ingebouwd in elk account · €30 gratis tegoed om te beginnen · Geen installatieproject Delen ## Keep exploring More ways to run your contact center with Mihu AI 🔌 Platform #### The Mihu AI MCP Server: Run Your Contact Center From Any AI Assistant 8 min read • Jun 16, 2026 (https://mihu.ai/blog/mcp-server) 💼 Use Cases #### How Businesses Really Use Mihu: Inbound, Outbound & Messaging 10 min read • Jun 17, 2026 (https://mihu.ai/nl/blog/blog-how-businesses-use-mihu) 🔮 Vision #### The Future of AI Voice Agents: What's Coming in 2026 and Beyond 14 min read • Jan 1, 2026 (https://mihu.ai/nl/blog/future-of-ai-voice-agents)