# AI-chatwidget voor uw website met doelen | Mihu AI

Productupdate · Web Chat · September 2026

# Slimmere Web Chat: uw websiteagent weet nu waarvoor hij er is

Web Chat beantwoordde uw bezoekers al. Nu is hij slimmer. Geef hem een doel. Laat hem aanbiedingen doen binnen de marge die u toestaat. Laat hem leren van uw bezoekers. Hij herkent uw klanten aan dezelfde contacten als uw telefoon, WhatsApp en e-mail, en u bouwt wat hij toont met slepen en neerzetten.

Mihu AI-team 18 september 2026 7 min leestijd v1.1.0

Slimmer · Web Chat

Doel · Aanbod · Leren · Ken uw klant

Uw doel

Uw AI-agent

Uw klant

Geen chatballon die op vragen wacht. Een agent die ergens naartoe werkt.

In dit artikel

1 Van antwoorden naar werken aan een doel (https://mihu.ai/nl/blog/web-chat#more)

2 Geef hem een doel (https://mihu.ai/nl/blog/web-chat#goal)

3 Laat hem aanbiedingen doen, binnen een marge die u instelt (https://mihu.ai/nl/blog/web-chat#offers)

4 Hij leert van uw bezoekers (https://mihu.ai/nl/blog/web-chat#learn)

5 Hij weet met wie hij praat (https://mihu.ai/nl/blog/web-chat#contacts)

6 Bouw het eerste scherm met slepen en neerzetten (https://mihu.ai/nl/blog/web-chat#builder)

7 Bekijk hem op uw site, publiceer met één tag (https://mihu.ai/nl/blog/web-chat#publish)

8 Uw team is één klik weg (https://mihu.ai/nl/blog/web-chat#team)

9 Veelgestelde vragen (https://mihu.ai/nl/blog/web-chat#faq)

## Van antwoorden naar werken aan een doel

Web Chat is niet nieuw. Wat hij nu kan wel.

Web Chat beantwoordt uw bezoekers al een tijdje. Maar de meeste websitechats, ook de onze tot nu toe, wachten af. Een bezoeker opent de chat, vraagt iets, krijgt antwoord en vertrekt. Dat is prima, maar daarvoor heeft u geen website. U wilt dat de bezoeker koopt, boekt, zijn gegevens achterlaat, terugkomt. Een chat die alleen antwoordt, laat dat allemaal aan het toeval over.

Dus hebben we hem slimmer gemaakt. Uw websiteagent is nog steeds dezelfde agent die uw telefoon en WhatsApp beantwoordt, maar hij heeft daar nu een taak. U vertelt hem wat hij moet bereiken en hoe ver hij mag gaan. Hij leert van de mensen met wie hij praat. En hij weet wie ze zijn, omdat hij dezelfde contacten gebruikt als de rest van uw bedrijf.

## Geef hem een doel

Vertel hem hoe succes er op uw site uitziet.

Elke widget begint met een korte briefing. De belangrijkste vraag daarin is simpel: wat moet de agent hier bereiken? Kies één doel of meerdere:

### Producten verkopen

Aanraden, vergelijken en afsluiten, met winkelwagen en afrekenen gewoon in de chat.

### Leads verzamelen

Bezoekers kwalificeren en hun gegevens doorgeven aan uw team of uw CRM.

### Afspraken boeken

Proefritten, consulten, onderhoudsbezoeken, met bevestiging en herinneringen.

### Winkelwagens en bezoekers terugwinnen

Verlaten winkelwagens en twijfelende bezoekers terughalen met een aanbod op het juiste moment.

### Antwoorden en ondersteunen

Bestellingen, retouren en beleid vanuit uw kennis, en een ticket als dat nodig is.

### Feedback verzamelen

Vraag om beoordelingen en reviews na een aankoop of bezoek.

Weet u niet wat past? Druk op Lees de site & stel doelen voor . Het platform leest uw website en stelt doelen voor uw bedrijf voor, in uw taal, met wat elk doel nodig zou hebben. U kunt ook uw eigen doelen schrijven: focus dit kwartaal op de elektrische modellen; geef nooit korting op onderhoudspakketten.

Daarna vertelt de agent u wat hij nodig heeft om die doelen te halen: uw producten, een kortingscode, waar leads naartoe moeten, naar welke pagina's hij mensen mag sturen, de werktijden van uw team. U geeft toestemming voor wat u prettig vindt. Standaard wordt niets toegestaan.

## Laat hem aanbiedingen doen, binnen een marge die u instelt

Hij kan een twijfelende bezoeker over de streep trekken, maar nooit met meer dan u toestaat.

Een goede verkoper weet wanneer een kleine korting de deal rond maakt. Uw agent ook, zolang u de grenzen bepaalt. Geef hem een kortingscode en een maximale korting, en kies wie beslist: de agent, als hij een bezoeker ziet twijfelen, of alleen de bezoeker, als die erom vraagt. Dat maximum is de marge van de agent. Hij kan minder gebruiken. Nooit meer.

Briefing · Wat de agent mag aanbieden

“Ik wil twijfelende bezoekers graag over de streep trekken met een korting. Geef me een kortingscode en het maximum dat ik mag aanbieden. Ik bepaal zelf wanneer ik hem gebruik.”

Kortingscode

WELCOME10

Maximale korting

10%

Wanneer gebruiken

Agent beslist Alleen op verzoek

Overslaan Toestaan

De agent vraagt om wat hij nodig heeft. U bepaalt hoeveel ruimte hij krijgt.

Hoe gretig hij in het algemeen is, is één keuze:

Modus Wat hij doet

Agressief Opent uit zichzelf, toont producten die de bezoeker mooi vond, doet een aanbod als iemand wil vertrekken, gebruikt de kortingscode wanneer hij dat besluit, stuurt mensen naar winkelwagen en afrekenen.

Gebalanceerd Eén teaser per bezoek, biedt een kortingscode aan als de bezoeker twijfelt, stelt de volgende pagina voor en vraagt het eerst voordat hij iemand doorstuurt.

Strikt Beantwoordt wat er wordt gevraagd. Geen teaser, geen aandringen, geen kortingen. Draagt vroeg over aan een mens.

Naast de chat zelf heeft hij andere manieren om een bezoeker te bereiken: inschuivende aanbiedingen, pushmeldingen in de hoek van uw pagina, en campagnes in de vorm die op dat moment past.

## Hij leert van uw bezoekers

Elk gesprek maakt het volgende beter.

De agent weet op welke pagina een bezoeker is als die schrijft, dus een aanbod op de prijzenpagina is niet hetzelfde als een vraag op de supportpagina. U kunt verder gaan en personaliseren op bezoekerscontext: of ze hier eerder zijn geweest, wat er in hun winkelwagen zit, wat ze hebben bekeken, of ze op het punt staan te vertrekken. Dezelfde widget gedraagt zich anders voor een nieuwe bezoeker dan voor een terugkerende klant.

En hij blijft leren nadat de chat is afgelopen. Elk websitegesprek wordt geëvalueerd zoals een telefoongesprek of een WhatsApp-chat. Als de agent iets niet kon beantwoorden of niet kon doen, merkt Auto-Improvement (https://mihu.ai/nl/blog/agent-auto-improvement) dat op over meerdere gesprekken en vraagt u precies om wat er ontbrak. U antwoordt één keer, of laat hem zichzelf verbeteren. Omdat het één agent is, helpt wat hij op uw website leert ook op elk ander kanaal.

## Hij weet met wie hij praat

Eén contactenlijst voor uw hele bedrijf, de website inbegrepen.

Een websitechat die iedereen vergeet, begint elke keer bij nul. Web Chat gebruikt uw centrale contacten , dezelfde contacten die uw telefoon, WhatsApp en e-mail gebruiken. Vult een bezoeker een formulier in, dan wordt hij gekoppeld op e-mailadres of telefoonnummer. Weet uw site al wie er is ingelogd, dan kan die de klant veilig aan de widget doorgeven, ondertekend door uw server, zodat de chat opent op diens contact.

Vanaf dat moment praat de agent niet met een anonieme bezoeker. Hij ziet de naam, de afspraken, de eerdere gesprekken en berichten. Hij kan voorstellen wat bij deze persoon past in plaats van wat bij iedereen past, en een gesprek oppakken dat vorige week op WhatsApp begon. En elke websitechat komt terecht in de geschiedenis van dat contact, naast alles wat die persoon eerder tegen u zei.

Op één ding letten we goed: een bezoeker die gewoon het e-mailadres van iemand anders typt, wordt nooit aan die persoon gekoppeld. Alleen een formulier dat hij zelf invult, of een handtekening van uw eigen server, koppelt een chat aan een contact.

## Bouw het eerste scherm met slepen en neerzetten

Wat de bezoeker vóór het eerste bericht ziet, ontwerpt u zelf.

Het eerste scherm van de widget is opgebouwd uit blokken. Open de indelingsbouwer , sleep blokken van links naar het paneel, sleep ze omhoog en omlaag om de volgorde te wijzigen, en klik op een blok om het te bewerken. Geen code.

Indelingsbouwer · eerste scherm

Blokken

Begroeting

Snelle opties

Contactformulier

Afspraakkiezer

Kortingscode

WhatsApp-kaarten

Online adviseurs

Northwind Outdoors

Hoi! Op zoek naar een tent voor dit weekend?

Tent zoeken Mijn bestelling volgen

10% korting op uw eerste bestelling

Naam · E-mail · Telefoon

Zet hier een blok neer

Geselecteerd blok

Contactformulier

Velden

Naam E-mail Telefoon + Keuzelijst

Na verzenden

Past een korting toe

Blokken links, het live paneel in het midden, het geselecteerde blok rechts.

Blok Waarvoor het dient

Contactformulier Uw eigen velden: tekst, e-mail, telefoon, getal, of een keuzelijst met uw eigen opties. Verzonden gegevens gaan direct naar het contact.

Afspraakkiezer Een datum- en tijdkiezer die boekt op basis van uw echte beschikbaarheid.

Kortingscode Een code met een knop, om een aanmelding te belonen of een verkoop af te sluiten.

Snelle opties Knoppen die de chat starten, een link openen of verdergaan op WhatsApp.

WhatsApp-kaarten Voor bezoekers die liever op hun telefoon verdergaan.

Begroeting, tekst, links Uw openingszin, een korte alinea, gewone links.

Melding / toestemming Privacy- of toestemmingstekst met een link.

Online adviseurs Wie van uw team er nu online is.

Elk blok kan ergens naartoe leiden: de chat starten, een link openen, WhatsApp openen, een formulier tonen, een afspraak boeken of een korting toepassen. Elke taal die u inschakelt, krijgt eigen teksten. En de rest van de widget bepaalt u ook: de startknop, de teaser, kleuren, lettertypen, hoeken, en of hij opent bij een klik, bij het laden van de pagina, bij scrollen of wanneer een bezoeker op het punt staat te vertrekken.

## Bekijk hem op uw site, publiceer met één tag

Ontwerp hem op uw echte pagina's. Ga live als u tevreden bent.

De ontwerper toont uw eigen website met de widget erop, zodat u hem ziet waar uw bezoekers hem zullen zien. Als hij klaar is, plakt u één scripttag op uw site, één keer. Elke wijziging daarna maakt u in de ontwerper en gaat live wanneer u publiceert. Elke gepubliceerde versie wordt bewaard, en u gaat met één klik terug naar een eerdere.

## Uw team is één klik weg

De agent doet het werk. Uw team springt bij wanneer het ertoe doet.

Webchat is een kanaal in de wachtrijroutering, net als WhatsApp en telefoon. Websitegesprekken komen binnen in Mihu Loop, naast al het andere. Een teamlid kan het gesprek overnemen, antwoorden en het weer teruggeven, en de bezoeker ziet één gesprek. Het adviseursblok toont wie er echt online is, niet iedereen die vergat uit te loggen.

Probeer dit: geef uw agent één doel, Afspraken boeken , zet de widget op één pagina en voeg een afspraakkiezer toe aan het eerste scherm. Lees de eerste twintig gesprekken. Voeg dan het volgende doel toe.

## Veelgestelde vragen

Is de websiteagent een aparte agent?

Nee. Elke widget draait op een van uw bestaande AI-agenten, met dezelfde kennis, intenties, richtlijnen en routering die hij op WhatsApp en telefoon gebruikt. Verbeter de agent één keer en elk kanaal wordt beter.

Welke doelen kan ik hem geven?

Producten verkopen, leads verzamelen, afspraken boeken, antwoorden en ondersteunen, winkelwagens en twijfelende bezoekers terugwinnen, feedback verzamelen, en doorsturen naar uw team. Het platform kan ook uw website lezen en doelen voor uw bedrijf voorstellen, en u kunt uw eigen doelen schrijven.

Hoeveel korting kan hij geven?

Alleen wat u toestaat. U geeft hem een kortingscode en een maximum, en kiest of de agent bepaalt wanneer hij die aanbiedt of hem alleen aanbiedt als de bezoeker erom vraagt. In de modus Strikt biedt hij nooit korting aan.

Hoe herkent hij mijn klanten?

Aan uw centrale contacten, dezelfde die uw telefoon, WhatsApp en e-mail gebruiken. Een bezoeker die een formulier invult, wordt gekoppeld op e-mailadres of telefoonnummer, en een ingelogde klant kan veilig vanaf uw site worden doorgegeven, zodat de chat opent op diens contact, met de volledige geschiedenis.

Kan ik het eerste scherm zelf bouwen?

Ja. De indelingsbouwer werkt met slepen en neerzetten: begroeting, snelle opties, contactformulier met uw eigen velden, afspraakkiezer, kortingscode, WhatsApp-kaarten, links, een toestemmingsmelding en wie er online is. Elk blok kan de chat starten, een link of WhatsApp openen, een formulier tonen, een afspraak boeken of een korting toepassen.

Kan mijn team ook antwoorden?

Ja. Webchat is een kanaal in de wachtrijroutering, net als elk ander. Gesprekken komen binnen in Mihu Loop, een teamlid kan overnemen en weer teruggeven, en de bezoeker ziet één gesprek.

Hoe zet ik hem op mijn site?

Met één scripttag. Al het andere laadt vanuit de versie die u heeft gepubliceerd, dus elke latere wijziging maakt u in de ontwerper en gaat live wanneer u publiceert.

## Geef uw website een doel

Registreer u op het gratis abonnement, open Webwidgets en laat de briefing uw site lezen. Binnen enkele minuten ziet u uw agent op uw eigen pagina's, met een doel en een eerste scherm dat u zelf heeft gebouwd.

Gratis registreren → (https://app.mihu.ai/register)

Productupdate Web Chat Websitewidget Verkoop Centrale contacten Formulierbouwer

## Verder ontdekken

Meer kanalen en meer manieren om ze te beheren met Mihu AI

💡

Productupdate

#### Agent Auto-Improvement: uw AI-agent vertelt u wat hij nodig heeft

sep 2026

 (https://mihu.ai/nl/blog/agent-auto-improvement)

👥

Lanceringsweek · Dag 2

#### Team, rollen, logboeken, wachtrijen en slimme routering

sep 2026

 (https://mihu.ai/nl/blog/launch-week-day-2-01-09-2026)

💬

Product

#### WhatsApp AI-agent

Productpagina

 (https://mihu.ai/nl/whatsapp)