# AI voor e-commerce — Mihu AI

E-commerce AI-oplossingen

# Verhoog verkoop met AI-aangedreven klantenondersteuning

Van productvragen tot het volgen van bestellingen, Mihu AI behandelt klantvragen via elk kanaal — zodat uw team zich kan richten op groei, niet op tickets.

Demo plannen (https://mihu.ai/nl/contact) Bekijk casestudies (https://mihu.ai/nl/case-studies)

Shopify geïntegreerd

PCI-conform

Meertalig

Bestelling verzonden

#ORD-4829 • Aankomst vr

+34% CSAT-score

t.o.v. vorig kwartaal

AI-ondersteuningsagent

Live

Emma Rodriguez

Bestelvraag

01:23

"Hallo, ik heb vorige week de blauwe jurk in maat medium besteld, maar ik moet deze omruilen voor een large. Kunt u mij daarbij helpen?"

87%

Oplossingspercentage

<15s

Reactie

+28%

Upsellpercentage

Waarom e-commercemerken voor ons kiezen

## Gebouwd voor retail met hoog volume

Directe antwoorden, naadloze integraties en AI die uw producten en beleid echt begrijpt.

Reactie

### Directe klantenservice

Reageer op elke chat, oproep en bericht direct 24/7 via WhatsApp, Instagram, Messenger en uw website.

Bestelsynchronisatie

### Volledige platformintegratie

Naadloze synchronisatie met Shopify, WooCommerce, Magento en alle grote platforms. Realtime bestelling-, voorraad- en klantgegevens.

Gepersonaliseerd

### Klantbewuste AI

AI kent bestelgeschiedenis, voorkeuren en eerdere interacties. Lever gepersonaliseerde ervaringen die loyaliteit en herhaalaankopen stimuleren.

Kernmogelijkheden

## Alles wat uw winkel nodig heeft

Speciaal gebouwde componenten voor de e-commerce klantervaring.

Bestelling volgen

Realtime verzendingsupdates

Retourzendingen en omruilingen

Geautomatiseerde RMA-verwerking

Productvragen

Maatvoering, specificaties, beschikbaarheid

Verlaten winkelwagen

Herstelingsgesprekken

TOEPASSINGEN

## E-commerce

Ontdek hoe Mihu AI echte klantscenario's afhandelt met snelheid, nauwkeurigheid en een persoonlijke touch.

Ondersteuning

Bestelling en verzending

Retourzendingen

Retourzendingen en omruilingen

Pre-sale

Productvragen

Herstel

Verlaten winkelwagen

Retentie

Loyaliteit en beoordelingen

Meest populair

### Bestelling- en verzendingsondersteuning

Behandel "waar is mijn bestelling"-vragen direct met realtime tracking, leveringsupdates en proactieve verzendmeldingen.

−68%

WISMO-tickets

94%

Automatisch opgelost

Belangrijkste mogelijkheden

#### Live tracking

Realtime vervoerdersupdates van alle grote verzenders

#### Proactieve meldingen

SMS- en e-mailupdates bij belangrijke mijlpalen

#### Leveringsschattingen

Nauwkeurige levertijden op basis van echte vervoerdersdata

#### Probleemdetectie

Automatisch escaleren bij vertragingen en verloren pakketten

Workflow

1

Vraag

Klant vraagt

2

Opzoeken

Bestelgegevens ophalen

3

Bijwerken

Status delen

4

Oplossen

Of escaleren

Na aankoop

### Retourzendingen en omruilingen

Stroomlijn het retourproces met geautomatiseerde RMA-generatie, vooraf betaalde labels en intelligente omruilaanbevelingen.

+41%

Omruilpercentage

2min

Gem. oplostijd

Belangrijkste mogelijkheden

#### Beleidshandhaving

Automatisch geschiktheid verifiëren op basis van uw regels

#### Auto RMA

Retourlabels direct genereren

#### Slimme omruilingen

Alternatieven voorstellen om de verkoop te behouden

#### Terugbetalingsverwerking

Automatische terugbetaling naar oorspronkelijke betaalmethode

Workflow

1

Verzoek

Retour gestart

2

Verifiëren

Geschiktheid controleren

3

Genereren

RMA/label aanmaken

4

Verwerken

Terugbetaling of omruiling

Pre-sale

### Productvragen

Beantwoord vragen over maatvoering, specificaties, compatibiliteit en beschikbaarheid direct met AI die is getraind op uw volledige productcatalogus.

+23%

Conversie

97%

Nauwkeurigheid

Belangrijkste mogelijkheden

#### Maatgidsen

Gepersonaliseerde pasvormadviezen

#### Specificatiebladen

Gedetailleerde productinformatie op aanvraag

#### Voorraadcontrole

Realtime voorraad- en herbevoorrading datums

#### Aanbevelingen

Gepersonaliseerde productsuggesties

Workflow

1

Vraag

Klant vraagt

2

Ophalen

Catalogus doorzoeken

3

Antwoord

Details verstrekken

4

Converteren

Toevoegen aan winkelwagen

Herstel

### Herstel van verlaten winkelwagens

Betrek shoppers opnieuw die artikelen hebben achtergelaten met gepersonaliseerde benadering, beantwoord vragen en bied gerichte incentives.

+18%

Winkelwagenherstel

$47

Gem. bestelwaarde

Belangrijkste mogelijkheden

#### Getimede triggers

Geoptimaliseerde benadering op belangrijke momenten

#### Conversationeel

Natuurlijke dialoog, geen opdringerige e-mails

#### Slimme kortingen

Incentives aanbieden op basis van winkelwagenwaarde

#### One-click afrekenen

Aankoop voltooien in het gesprek

Workflow

1

Detecteren

Winkelwagen verlaten

2

Bereiken

Gepersonaliseerd bericht

3

Betrekken

Vragen beantwoorden

4

Converteren

Verkoop voltooien

Retentie

### Loyaliteit en beoordelingen

Bouw duurzame relaties op met betrokkenheid na aankoop, het verzamelen van beoordelingen en beheer van loyaliteitsprogramma's.

+156%

Beoordelingspercentage

4.7★

Gem. beoordeling

Belangrijkste mogelijkheden

#### Beoordelingsverzoeken

Optimaal getimede benadering na levering

#### NPS-enquêtes

Tevredenheidsscores naadloos vastleggen

#### Puntensaldo

Loyaliteitsbeloningen controleren en inwisselen

#### VIP-voordelen

Exclusieve aanbiedingen voor trouwe klanten

Workflow

1

Leveren

Bestelling komt aan

2

Check-in

Tevredenheidsbericht

3

Verzoek

Beoordeling vragen

4

Beloning

Punten toekennen

Live demo

## Zie Mihu AI in actie

Naadloze, gepersonaliseerde gesprekken die problemen oplossen en verkoop stimuleren.

Instagram-berichten

Orderondersteuning

🇮🇹 IT

Wat vervelend! Laat mij dit direct voor u uitzoeken. Ik heb uw bestelling #ORD-7392 gevonden - deze staat als bezorgd bij uw voordeur om 11:47 uur. Soms markeren vervoerders te vroeg. Kunt u bij buren of de receptie navragen?

Gevonden! Het lag bij de zijdeur. Bedankt!

Spraaktranscript

Retourzendingen

🇮🇱 HE

Ik wil een jurk retourneren, deze past niet goed.

Natuurlijk kan ik u daarmee helpen! Ik zie uw bestelling van vorige week - de blauwe midi-jurk. Wilt u een terugbetaling, of zal ik controleren of we een andere maat beschikbaar hebben voor omruiling?

## Klaar om uw ondersteuning op te schalen?

Sluit u aan bij e-commercemerken die hun ondersteuningskosten met 60% hebben verlaagd en tegelijkertijd de klanttevredenheid hebben verhoogd.

Demo plannen (https://mihu.ai/nl/contact)