# Kwaliteit & coaching-agent — Mihu AI

KWALITEIT & COACHING

# Beoordeel elk gesprek.

Coach elke agent.

AI-gestuurde kwaliteitsborging die 100% van uw gesprekken analyseert — niet slechts steekproeven. Ontvang directe scores, compliancecontroles en gepersonaliseerde coachingtips die automatisch na elk gesprek worden geleverd.

Start gratis proefperiode → (https://app.mihu.ai/register) Spreek met verkoop (https://mihu.ai/nl/contact)

1M +

Gesprekken geanalyseerd

+34 %

Gem. prestatieverbetering

<30s

Scorelevering

50 +

Bijgehouden criteria

Kwaliteitsdashboard

Live

Overzicht

Gesprekken

Score-overzicht

92%

Totaalscore

↑ 5% deze week

847

Gesprekken vandaag

↑ 18

23

Beoordeling nodig

↑ 3

Laatste gespreksbeoordeling

Sarah Mitchell

Verkoopmedewerker • Gesprek #4521

SM

Begroeting & Introductie

96%

Behoefteanalyse

88%

Productkennis

92%

Bezwaarafhandeling

75%

Afsluiting

90%

AI-coachingtips

Op basis van gespreksanalyse • Bezwaarafhandeling

94

#### Gespreksscore

Uitstekende prestatie

#### Compliance

Alle controles geslaagd

100%

Beoordeelde gesprekken

<30s

Scorelevering

23%

Gem. verbetering

50+

Bijgehouden criteria

Realtime

Coachinglevering

Functies

## Kwaliteitsborging, opnieuw vormgegeven

Stap over van het bemonsteren van 2% van de gesprekken naar het analyseren van 100%. AI beoordeelt elk gesprek aan de hand van uw criteria — direct.

### 100% gespreksdekking

Beoordeel elk afzonderlijk gesprek, geen willekeurige steekproeven. Krijg een compleet beeld van de kwaliteit van uw hele team, elke dag.

### Compliancemonitoring

Detecteer automatisch openbaarmakingsvereisten, verboden zinnen en naleving van regelgeving. Mis nooit een overtreding.

### Directe coaching

Lever gepersonaliseerde coachingtips binnen 30 seconden na het einde van het gesprek. Agents verbeteren terwijl het gesprek nog vers in het geheugen ligt.

### Aangepaste scorekaarten

Bouw scorekaarten die aansluiten bij uw exacte criteria. Weeg categorieën, voeg aangepaste vragen toe en stem af op elk team.

### Trend Analysis

Volg prestaties in de loop van de tijd. Identificeer verbeterende agents, signaleer dalende trends en meet de effectiviteit van coaching.

### Teambenchmarks

Vergelijk agents met teamgemiddelden en toppresteerders. Identificeer best practices en repliceer succes.

Platform

## Alles in één dashboard

Bewaak teamprestaties, beoordeel gesprekken en lever coaching — alles vanuit één krachtige interface.

#### Teamranglijst

Zie wie het beste presteert, wie vooruitgaat en wie extra ondersteuning nodig heeft — in één oogopslag.

#### Realtime updates

Scores verschijnen binnen 30 seconden na het einde van het gesprek. Geen wachttijd, geen batchverwerking.

#### Detailanalyse

Klik op een score om de volledige uitsplitsing te zien, het gesprek te beluisteren en AI-aanbevelingen te bekijken.

Agent Score Gesprekken Trend Status

SM

##### Sarah Mitchell

Verkoopteam A

94%

28 gesprekken

+5%

Toppresteerder

MR

##### Mike Rodriguez

Verkoopteam B

87%

24 gesprekken

+12%

Verbeterend

EL

##### Emma Lewis

Verkoopteam A

85%

31 gesprekken

+3%

Toppresteerder

JT

##### James Taylor

Verkoopteam C

72%

19 gesprekken

-4%

Coaching nodig

AC

##### Anna Chen

Verkoopteam B

91%

26 gesprekken

+8%

Verbeterend

Hoe het werkt

## Instellen in minuten, verbeteren in dagen

Begin met het beoordelen van gesprekken en het coachen van agents zonder verstoring van uw workflow.

1

### Gesprekken verbinden

Integreer met uw telefoonsysteem of upload opnames. Wij ondersteunen alle grote providers.

2

### Scorekaart opbouwen

Definieer uw criteria — of gebruik onze sjablonen. Stel gewichten en slaagdrempels in.

3

### AI beoordeelt gesprekken

Elk gesprek wordt geanalyseerd aan de hand van uw scorekaart. Scores worden binnen 30 seconden geleverd.

4

### Agents verbeteren

Coachingtips worden direct geleverd. Volg de voortgang en vier successen.

Toepassingen

## Gebouwd voor teams die waarde hechten aan kwaliteit

From high-volume contact centers to boutique sales teams, quality matters everywhere.

### Contactcenters

Schaal QA op zonder meer personeel. Beoordeel dagelijks duizenden gesprekken met consistente criteria en directe feedback.

100% gespreksdekking

Consistente beoordeling

Realtime meldingen

### Verkoopteams

Maak van elk gesprek een leermogelijkheid. Identificeer wat toppresteerders anders doen en repliceer het.

Winstratioanalyse

Optimalisatie van gespreksscripts

Onboarding nieuwe medewerkers

### Complianceteams

Automatiseer compliancemonitoring. Detecteer overtredingen voordat ze problemen worden. Onderhoud automatisch audittrails.

Openbaarmakingsdetectie

Overtredingsmeldingen

Auditdocumentatie

### Training & Ontwikkeling

Bouw coachingprogramma's op basis van data. Identificeer vaardigheidskloven, volg de voortgang en bewijs de ROI van training.

Analyse van vaardigheidskloven

Voortgangsregistratie

Bibliotheek met best practices

## Klaar om elk gesprek te beoordelen?

Start vandaag nog uw gratis proefperiode. Bekijk uw eerste scores binnen enkele minuten.

Start gratis proefperiode → (https://app.mihu.ai/register) Spreek met verkoop (https://mihu.ai/nl/contact)